青島日報社/觀海新聞5月21日訊 一個求助電話，民警特事特辦，四天時間兩次登門服務。5月20日下午，行動不便的市民于先生在家中收到民警送來新的身份證，連聲稱贊：“公安熱心為民，辦事效率真高……”
前不久，于先生通過熱線電話咨詢，自己因急事需要變更身份證信息，并稱自己眼部患疾，走路不方便，能否幫助辦理。接到求助后，平度公安迅速組織東閣派出所和人口大隊協作辦理。民警第一時間通過電話與于先生取得聯系，詳細了解有關情況，耐心告知其應準備的材料和相關流程。5月17日上午，民警相約來到于先生家中，在其親屬的陪同下，認真核實信息材料，拍攝身份證照片，現場辦理了變更手續。
在準備好相關信息材料后，民警立即啟動“綠色通道”，特事特辦向上級部門報批，僅用三天時間就幫于先生辦好了新的身份證。（青島日報/觀海新聞記者 梁超 通訊員 李浩然）
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