青島日報社/觀海新聞5月19日訊 18日上午9點，新一期《星期三問城管之局長聽您說》如期上線。本期節目以“全民城管”為主題，邀請了青島市城市管理局黨組成員、副局長王鏑做客節目，青島市城市管理局城市管理協調處處長孫凱升、李滄區城市建設管理局四級調研員王永杰、李滄區振華路街道辦事處二級調研員劉兆勇一同上線。
王鏑表示，城市管理離不開全民參與，近年來，青島市城市管理局積極探索，創新打造了“全民城管?溫馨家園”公眾參與城市管理活動品牌，實施“個十百千萬”工程，讓社會各界和廣大市民有組織、有活動、有目的地參與城市管理；全面推行“三長一站”工作模式，打造了“線上”“線下”兩個議事平臺，做到“小事不出社區，大事不出街道、難事條塊一起辦”，形成問題解決“微循環”；大力推廣落實市容和環境衛生責任區制度，把“門前三包、五包”這種公共意識、公共道德上升為法律規范，借助法律的強制性促使責任人履職盡責，達到“人民城市人民管”的目的。
孫凱升介紹，“三長一站”立足于從源頭上預防和化解問題與矛盾，力爭將大部分問題發現在基層一線、解決在基層一線，讓“生人社會”變成“熟人社會”。“三長一站”工作模式運行以來，在收集社情民意、解決城市管理領域重點難點問題、提升群眾滿意度等方面發揮了積極作用。截至目前，青島已經有93個街道947個社區建立了城市治理服務站1100多個，設立站長1000余名、街巷長3200余名、區片長1500余名、樓院長1.2萬余名，市政、園林、環衛、執法等領域具體工作人員3000余名。今年1-4月份，通過“三長一站”平臺，解決各類城市管理問題2.6萬余件，其中熱點難點問題249件。
為了讓廣大市民全面了解“三長一站”運行情況，節目連線了李滄區四流中路3號永平家園城市治理服務站站長王建。王建介紹說：“自從街道幫小區建立了‘三長一站’，我們就真正擁有了一個可以給老百姓解決問題的平臺，每天一大早，三長們開始在小區巡查發現問題，居民們遇到問題也會第一時間反映給我們，能當場解決的，我們第一時間通過微信群聯系專業部門解決，不能當場解決的，利用線下議事會群策群力一起商量解決。這一年多來，我們給小區居民解決了不少問題，大家越來越信任我們，我們三長們也越干越有勁。”隨后，王建代表小區居民向節目反映了永平家園綠化補植問題，這是社區“三長一站”收集的問題，但僅憑社區的力量難以解決，希望王局長幫助協調相關部門進行解決。
節目過程中，家住李滄區永平路1號院的市民王先生打電話反映，自己居住的院子道路破舊，部分窨井蓋凸起嚴重，院子里老人較多，存在一定安全隱患。針對該問題，李滄區振華路街道辦事處二級調研員劉兆勇給出了答復，他表示，社區的城市治理服務站前幾天已經收到了樓院長的反映，也已經上報到了街道辦事處。目前，街道已經將此事納入工作日程，正協調施工隊伍積極推進，計劃6月底之前把路面修好，讓居民出行更加方便、安全。
市民劉先生反映，自己一直在用“點?靚青島”小程序，通過小程序舉報違法建設、亂堆亂放等城市管理問題非常方便，但同時，自己也擔心個人信息泄露，希望能對舉報人的信息予以保密。對于劉先生反映的問題，王鏑表示，將繼續對“點?靚青島”小程序進行完善，進一步規范流程，確保舉報人信息安全。王鏑指出，近年來，市城市管理局堅持“開門辦城管”理念，借助“點?靚青島”微信小程序、“青島城管”微信公眾號等智慧化手段，讓“全民城管”有了更便捷的實現路徑，人人都是城市管理監督員，人人都是發現問題的“眼睛”，相信隨著“全民城管”的不斷深入，我們的城市環境會越來越好，市民的投訴舉報會持續下降，滿意度會持續上升。
節目結束后，王鏑隨即針對節目當中市民反映的部分問題展開現場督辦。上午10點40分許，記者跟隨王鏑及相關部門負責人來到了位于李滄區四流中路3號的永平家園小區，現場查看了綠化補植、大件垃圾存放、墻面美化等問題。王鏑詳細了解了社區居民訴求，并與社區“三長一站”成員共同探討解決方案。最終，王鏑表示，下一步將結合樓院整治和老舊小區改造，統籌解決相關問題。關于綠化的問題，將聯系園林公司進行補綠增綠；關于大件垃圾存放處，考慮在原有的位置上設置一個跟小區整體環境相協調的圍擋，既方便垃圾進出，又能保證外觀美觀、環境整潔；關于小區的大面積空墻，會聯系墻體彩繪公司協助設計噴繪。
據悉，本期《星期三問城管之局長聽您說》節目共接收市民反映城市管理相關問題33件。對于市民反映的問題，市城市管理局已第一時間轉辦處置，后期將繼續跟蹤落實辦理情況。節目組也會在后續節目中向聽眾及時反饋相關問題的辦理落實情況。（青島日報/觀海新聞記者 賈臻 通訊員 霍紅敏）
責任編輯：岳文燕
