近年來，隨著網(wǎng)民數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)化生存、生產(chǎn)、經(jīng)營的發(fā)展，各種糾紛的矛盾主體、載體、表現(xiàn)形式都呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的特點。隨著“網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)權(quán)”被《民法典》明確立法規(guī)定為一項基本民事權(quán)利，相關(guān)糾紛越來越多。青島市市北區(qū)成立網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會，是山東省首家以新的社會階層代表人士為班底，以調(diào)解網(wǎng)絡(luò)糾紛為工作內(nèi)容的專業(yè)性人民調(diào)解組織。

為落實市北區(qū)委黨建引領(lǐng)基層治理總體部署要求，將網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作與新的社會階層代表人士參與多元化解矛盾糾紛相結(jié)合，市北區(qū)以新聯(lián)會的代表人士為班底，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)糾紛調(diào)解委員會。這種在新的社會階層統(tǒng)戰(zhàn)組織中，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)糾紛調(diào)解組織的做法，是全國網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作的首創(chuàng)。

市北網(wǎng)絡(luò)糾紛調(diào)解委員會集合了包括律師、版權(quán)專家、網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者、社會組織從業(yè)者、網(wǎng)絡(luò)消費流通領(lǐng)域?qū)＜摇⑿睦韺＜业雀鞣矫娴娜瞬牛{(diào)解范圍涵蓋知識產(chǎn)權(quán)糾紛、人身權(quán)利糾紛、名譽權(quán)糾紛、網(wǎng)絡(luò)消費糾紛等各個與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的領(lǐng)域。為了順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的特點和發(fā)展規(guī)律，調(diào)委會還打破了地域限制，將快手平臺的調(diào)解員作為外腦，引入了調(diào)委會。

遇到有網(wǎng)絡(luò)糾紛需要調(diào)解的情況，糾紛雙方可以一起向調(diào)解委員會提出調(diào)解申請，由專業(yè)調(diào)解員介入雙方糾紛，依法達成調(diào)解協(xié)議；還可以向法院申請司法確認，形成有執(zhí)行力的調(diào)解文書，大大減少維權(quán)成本和維權(quán)時間。市北區(qū)法院還將把市北區(qū)網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會納入法院的訴前調(diào)解平臺。在雙方自愿的基礎(chǔ)上，通過讓網(wǎng)絡(luò)糾紛調(diào)解先行，提高糾紛解決效率，有效地節(jié)約并利用司法審判資源。