青島日報社/觀海新聞9月30日訊 2020年，是注定不凡的一年。疫情帶來了挫折，但改變不了人們對美好生活的堅定信心。而今年國慶恰逢中秋，來了場驚喜的“雙節相遇”！

要知道，兼顧月亮繞地球的運動周期和地球繞太陽的運動周期而制定的陰陽歷，具有不變的日期規律，使得19個陽歷年的日數和19個農歷年的日數近乎相等。而變化在于，每逢19或19倍數生辰的時候，陽歷生日和陰歷生日就有機會在同一天出現。而中秋節和國慶節同時出現在10月1日，在21世紀僅能發生4次。

在這樣一個蘊含著變與不變的日子里，遍布全國各地的20萬日日順物流場景服務師正堅守崗位護航用戶的“雙節”體驗。他們有的奔波在高速路上，有的則在用戶家中定制場景方案……因為他們有著同樣變與不變的使命追求。

“不變”的初心：以用戶為是，創造感動

時代在變，服務形式在變，唯有日日順物流創用戶最佳體驗的初心始終不變。

泰安的日日順物流場景服務師收到了一個“緊急需求”：某校下單了17臺教育大屏，需要盡快送裝。由于教育大屏長達兩米半，兩個人搬運都很費力。更不用說，需要送達安裝的地點是在五樓，且沒有電梯，教育大屏薄玻璃材質的顯示屏基板，運輸搬運途中更是極易損壞。如此緊急的服務需求，對日日順物流場景服務師們提出了挑戰。

日日順物流場景服務師為需求學校緊急提供大屏送裝全流程解決方案

綜合交互到的需求信息，日日順物流場景服務師當即定制了一套大件易損品包裝方案、科技化運輸方案、拆舊換新方案、大屏安裝方案等于一體的場景物流解決方案，分秒必爭確保新設備如期投入使用。學校老師表示，“收過很多大件小件，這次的收貨經歷令人難忘懷，日日順物流專業的場景服務讓我們省了不少心。”

不是所有的物流人員，都能稱為場景服務師。始終致力于用戶服務體驗的升級，日日順物流早已不僅是將產品送到、裝好作為唯一目標，而是要為用戶提供一站式的最佳場景服務體驗。經過專業培訓、層層考核，以及強大的后臺場景生態資源支持，日日順物流場景服務師保證只要用戶需要，便能及時提供個性化定制的場景服務。

日日順物流的10萬車小微、20萬場景服務師在提速增效的同時,持續優化用戶體驗。每一份按約送達的場景方案，離不開日日順物流強大的差異化服務能力，更離不開每一個日日順物流人的使命感。

“變”的日日順：自以為非，動態創新

如何在堅持用戶初心的同時為用戶創造驚喜？日日順物流的答案是：永遠自以為非。

在成立之初，日日順物流承擔著提質增效的戰略重任，建立起貫穿供應鏈一體化的服務能力。后來，從“企業物流”轉型“物流企業”，日日順物流創新提供全流程一體化的解決方案。2018年更是創建場景物流生態平臺，一端連接用戶，一端連接生態方，在動態迭代中共創場景物流方案，開啟了物聯網時代行業新賽道。

如今在以生態品牌為核心的黑海戰略指導下，日日順物流構建了無邊界場景物流生態平臺，吸引宜家、林氏木業、雅迪、億健、卡薩帝等3000多家行業TOP級生態方紛紛涌入，圍繞用戶需求共創進化，在動態迭代中，不斷創造用戶體驗增值。

而依托日日順物流136個智慧倉、6000余個大件送裝網點、3300條全國干線班車線路、10000余條區域配送線路，20萬場景服務師，全國2915個區縣用戶都可靈活定制“按約送達，送裝同步”等場景服務。

四季輪回，時代向前，唯有體驗歷久彌新。在變與不變之中，日日順物流始終把握時代機遇、貼近用戶需求，如今將徹底拉開以用戶體驗為中心的場景物流的帷幕，完成從行業領先到引領時代的變革。

責任編輯：李婧菲