青島日報2022月4月27日6版
“直通12345”上周熱點
充電設施、垃圾清運問題受關注
上周（2022年4月18日至4月24日），青島日報社觀海新聞客戶端“直通12345”平臺和輿論監督電話（82863300、82933327）、郵箱（qdrbyljdb@163.com）共收到讀者、網友來信、來電、留言310余條。其中，充電設施和垃圾清運相關問題成為讀者、網友關注焦點。
充電設施問題。近日，不少居民反映小區缺乏充電設施、充電設施管理不善等問題。觀海網友“臺東居民”留言：《山東省電動自行車管理辦法》今年5月1日即將實施，要求小區內要安裝電動自行車充電樁，這對減少居民火災、提供便民公共服務有重要意義。期盼在市北區臺東街道辦事處東方小區安裝充電設施，為居民提供便利。觀海網友p38NJc留言：我是清江路鴻仕雅居小區業主，近期想購買一輛新能源汽車，在國家電網申請安裝充電樁時，需要物業提供同意安裝證明，但對方拒絕提供，希望相關部門督辦。
垃圾清運問題。不少網友反映生活垃圾清理不及時、垃圾清運擾民等問題。觀海網友7058cQ留言：市南區萬象城2期華潤大廈A座樓底西側有一個垃圾清理點，每天清晨5、6點鐘總會有鏟車進行垃圾清理，噪音很大，影響小區居民正常休息。此外，該垃圾清理點在清運過程中還經常造成道路污染，希望相關部門協調解決，還百姓清凈的生活空間。
市12345政務服務便民熱線近期熱點
供熱退費和占路經營成焦點
根據市12345政務服務便民熱線數據分析，近期，市民關注的問題主要為供熱退費和占路經營等。
供熱退費。多位市民反映：嶗山區勁松七路左岸風度小區、城陽區雙元路卓越蔚藍群島小區、平度市青島路龍騰譽城小區、萊西市南京北路平安龍璽等小區部分居民家中供熱溫度不達標，熱力公司在供熱季結束后未按時給用戶辦理退費，要求協調處理。市12345熱線第一時間轉交相關部門落實處理。
占路經營。多位市民來電反映：市北區海倫路與海倫一路交界處、城陽區銀河路鑫江玫瑰園小區門前、即墨區環秀街道觀瀾國際小區北門、膠州市北京西路等區域存在占路經營現象，影響市民出行，建議相關部門協調處置。市12345熱線已第一時間轉交相關部門落實處理。
