對(duì)于封控期間“團(tuán)購(gòu)”中出現(xiàn)的哄抬物價(jià)、短斤缺兩、菜品質(zhì)量等問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)有無(wú)監(jiān)管措施？

4月13日上午舉行的上海市第152場(chǎng)疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)彭文皓表示，疫情防控以來(lái)，“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”成為封控期間市民生活物資保供的主要方式，為民生保障，緩解“買(mǎi)菜難”問(wèn)題，發(fā)揮了重要作用。

為了進(jìn)一步規(guī)范“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”價(jià)格行為，近期，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)市民反映比較集中的問(wèn)題，制定發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范疫情防控期間“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”價(jià)格行為的提示函》，提示相關(guān)組織者、經(jīng)營(yíng)者在開(kāi)展“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)成本，為消費(fèi)者提供價(jià)格合理的商品，不得擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序；應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定做好明碼標(biāo)價(jià)，公示商品品名、數(shù)量、規(guī)格和價(jià)格等信息；應(yīng)當(dāng)優(yōu)化組織管理，為消費(fèi)者做好售后服務(wù)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

彭文皓建議，消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)時(shí)，注意選擇由正規(guī)的保供單位提供的商品。重點(diǎn)可以關(guān)注以下三方面內(nèi)容：包括是否明確標(biāo)示團(tuán)購(gòu)商品的具體信息；是否對(duì)漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)等問(wèn)題有明確的處理方式；是否提供聯(lián)系人和聯(lián)系方式等。同時(shí)，注意保留團(tuán)購(gòu)商品的記錄、與相關(guān)經(jīng)營(yíng)者溝通的截屏等，以便維權(quán)時(shí)作為相關(guān)證據(jù)，也便于市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的后續(xù)核查和處置。

針對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)中因客觀原因，發(fā)生套餐商品調(diào)整、延遲交付等情況，提醒廣大經(jīng)營(yíng)者要將相關(guān)情況及時(shí)全面地告知消費(fèi)者，妥善處理退款等消費(fèi)者合法合理訴求。

彭文皓表示，下一步，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為監(jiān)管執(zhí)法。尤其對(duì)個(gè)別假借團(tuán)購(gòu)之名實(shí)施哄抬價(jià)格、囤積居奇等價(jià)格違法行為的，我們將依法予以查處。

市民如發(fā)現(xiàn)涉嫌違法侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，請(qǐng)撥打12315或者12345舉報(bào)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將及時(shí)開(kāi)展調(diào)查。對(duì)查實(shí)存在違法行為的，從快從嚴(yán)從重處理。

責(zé)任編輯：王鳳一