青島日報社/觀海新聞9月29日訊 線上預(yù)約排隊、在線一鍵取號、電子憑證微信推送、排隊情況掃碼查詢、無聲叫號微信提醒、重要號碼特呼重呼，還可以與前臺窗口評價器進行實時聯(lián)動。近日，青島高新區(qū)行政審批分大廳完成了無聲叫號系統(tǒng)的再升級，推動政務(wù)服務(wù)水平再上新臺階。
無聲叫號系統(tǒng)的升級是青島高新區(qū)落實《青島市建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度實施方案》（以下簡稱“實施方案”），實現(xiàn)“好差評”機制的一項重要舉措。該系統(tǒng)與審批大廳原有的壁掛式液晶屏、點狀LED顯示屏無縫連接，在提升辦事群眾體驗感的同時，又不會讓群眾有太多的陌生感，不僅對原有設(shè)備有效利用，更實現(xiàn)了審批大廳前臺業(yè)務(wù)辦理“一事一評”。
不僅如此，審批服務(wù)后臺依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)了對審批大廳日常排隊取號及評價滿意度等數(shù)據(jù)的實時匯總分析等功能，既能夠幫助工作人員掌握大廳的實時動態(tài)，也為持續(xù)優(yōu)化資源配置提供最真實的數(shù)據(jù)支撐。
據(jù)了解，此次無聲叫號系統(tǒng)再升級是青島高新區(qū)提升政務(wù)服務(wù)水平的關(guān)鍵一步。青島高新區(qū)行政審批服務(wù)部根據(jù)《實施方案》要求，主動擔(dān)當(dāng)作為，積極探索依托于大數(shù)據(jù)的“好差評”機制，為提升政府工作效能，持續(xù)優(yōu)化高新區(qū)營商環(huán)境，及時準(zhǔn)確了解企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)的感受和訴求提供真實可靠依據(jù)，力求有針對性地提升高新區(qū)政務(wù)服務(wù)水平，建設(shè)企業(yè)和群眾滿意的服務(wù)型政府。（青島日報/觀海新聞記者 王濤 通訊員 劉文研 文/圖）
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