青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞9月29日訊 線上預(yù)約排隊(duì)、在線一鍵取號(hào)、電子憑證微信推送、排隊(duì)情況掃碼查詢、無聲叫號(hào)微信提醒、重要號(hào)碼特呼重呼，還可以與前臺(tái)窗口評(píng)價(jià)器進(jìn)行實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)。近日，青島高新區(qū)行政審批分大廳完成了無聲叫號(hào)系統(tǒng)的再升級(jí)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。
無聲叫號(hào)系統(tǒng)的升級(jí)是青島高新區(qū)落實(shí)《青島市建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱“實(shí)施方案”），實(shí)現(xiàn)“好差評(píng)”機(jī)制的一項(xiàng)重要舉措。該系統(tǒng)與審批大廳原有的壁掛式液晶屏、點(diǎn)狀LED顯示屏無縫連接，在提升辦事群眾體驗(yàn)感的同時(shí)，又不會(huì)讓群眾有太多的陌生感，不僅對(duì)原有設(shè)備有效利用，更實(shí)現(xiàn)了審批大廳前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理“一事一評(píng)”。
不僅如此，審批服務(wù)后臺(tái)依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)審批大廳日常排隊(duì)取號(hào)及評(píng)價(jià)滿意度等數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)匯總分析等功能，既能夠幫助工作人員掌握大廳的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，也為持續(xù)優(yōu)化資源配置提供最真實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。
據(jù)了解，此次無聲叫號(hào)系統(tǒng)再升級(jí)是青島高新區(qū)提升政務(wù)服務(wù)水平的關(guān)鍵一步。青島高新區(qū)行政審批服務(wù)部根據(jù)《實(shí)施方案》要求，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，積極探索依托于大數(shù)據(jù)的“好差評(píng)”機(jī)制，為提升政府工作效能，持續(xù)優(yōu)化高新區(qū)營(yíng)商環(huán)境，及時(shí)準(zhǔn)確了解企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的感受和訴求提供真實(shí)可靠依據(jù)，力求有針對(duì)性地提升高新區(qū)政務(wù)服務(wù)水平，建設(shè)企業(yè)和群眾滿意的服務(wù)型政府。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?王濤 通訊員 劉文研 文/圖）
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