視頻攝制：顧海民

近日，一則標著“浦東南新四村-2022-0403”的錄音在網上熱傳，內容是上海居民和居民區書記的對話，居民著急地反映樓棟里的陽性感染者未能及時轉運，書記的聲音喑啞疲憊，她一直很耐心地回復，也哽咽地坦陳了工作中遇到的難題。

這段對話，聽哭了很多網友。

4月6日上午，記者在北蔡鎮見到了這則對話的當事人——南新第四居民區黨總支書記何秀梅，她穿著大白防護服，推著一輛紅色電動自行車，拿著電喇叭，正穿梭在小區，為正在進行的上海新一輪全員核酸檢測的采樣維持秩序。

“為了避免居民接觸，方便大家檢測，我們檢測點位都是移動的，一幢一幢樓來”，何秀梅說話當口，不遠處一棟樓剛剛完成采樣，幾個志愿者搬起桌子、拿著設備，帶著醫護人員迅速向下一個樓幢走去，她指著說，“有兩位醫護是從杭州趕來的，真是特別感謝他們！”

其實，因為何秀梅有心臟病，近期壓力又大。4月1日那天，擔心小區情況，也擔心她的身體，定點聯系南新四居的鎮領導班子成員特地趕來，兩人談了一個多小時，希望她休息兩天，暫時讓居委主任頂崗負責。但她謝絕了，“責任是我的，我還能堅持！”

她談起網傳的錄音，略有些不好意思，“當時居民反映的是陽性人員轉運問題，這個問題當時確實存在。當天下午，浦東開了領導小組會，要求‘應轉盡轉’，鎮政府真是花了大力氣協調，做了大批量的轉運。目前小區里除了一些精神疾病、孕婦、重大疾病等特殊情況陽性人員暫緩，其他全部轉運出去了。”何秀梅透著如釋重負。

當天，鎮里還火速為她增援兩位“助手”，其中一位還是剛從居民區書記崗位退下的，經驗豐富。她還收獲了很多來自領導和同事的關心，領導再一次要求她休息兩天，她也再一次謝絕。

本來記者想和她約4月5日下午采訪，但北蔡鎮黨委書記蔡永強不同意，說她連續工作很久了，強制讓她下午略睡一會兒。

6日，何秀梅依然忙得不可開交。除了新冠感染者轉運，小區居民普遍關注的還有封控期間的生活物資保障和藥品購買。“米我們還有嗎？”居委會門口，看到何秀梅走近，一個居民問道。她趕忙答道，“米我們已經申請啦，阿姨儂勿要急！”

她告訴記者，鎮上有個保供微信群，各居委根據小區所需，采取群接龍方式報送需求，鎮上統一安排配送。居委旁的小倉庫里，還放置著一些為居民采購的食用油和菜。

“小區基礎疾病的人挺多的，像高血壓、糖尿病這些”，何秀梅說，對于這類慢性病常備藥，居委可以網上申請，有醫院專門寄過來，再發給居民；而對于特殊藥品的需求，何秀梅通過鎮上聯系一些專管醫生，配一些特殊人群的特殊藥品，“我們也聯系一些老年人子女，網上能買到的藥，請他們試著從網絡途徑購買。”目前，小區里藥品需求基本能滿足，求醫問藥矛盾不再像開始那樣尖銳了。

南新第四居民區下轄2個居民小區，共有居民1800余戶，4600余人。回顧疫情發生以來的種種，何秀梅感慨很多。3月16日小區出現疫情，她隨即住進居委會工作。疫情傳播速度極快，近日內9名居委工作人員中，有4名被封控在家。余下5人，再加上兩委班子和物業公司，總共十幾個人，相當于“一仆服務400主”，其繁難可想而知。

“封控期間，居民各種各樣的需求太多了，這點人肯定不夠用，”何秀梅慶幸，好在有志愿者隊伍加入幫助工作。

居委會里，一老一少兩名志愿者正在包裝抗原檢測試劑盒。78歲的老黨員戎鳳英穿著防護服也在忙碌，透過面罩，能看到她臉上的汗珠，“把抗疫工作搞好，要靠大家，我是黨員，雖然年紀大了，但也可以做一些力所能及的事情。”

年輕志愿者對記者說，她比較理解居委干部，“這么點人，這么多事，不可能和所有居民保持充分交流；但對居民來說，就要看你能不能解決實際問題，藥能配到，蔬菜、米等物資能保障，這樣就是好的。”她說，這次“錄音對話事件”出現后，其實不少人反而理解了居委的難處，都自發來到居委會報名要當志愿者，

何秀梅略感意外的是，很多以前不太參加社區志愿服務的年輕人也加入進來。現在，小區里固定志愿者人數約70位，送菜送藥、組織核酸檢測、幫助老人操作手機……可以根據每天工作任務輪換安排，“今天早上我還和志愿者們說，沒有你們，我真的撐不下來，很感謝有他們在！”她由衷地說。

記者離開時，居委干部和志愿者都還穿著防護服埋頭工作。一套衣服，一穿就是一天，工作完成前，不能吃飯、不能喝水、不能如廁。中午天氣漸熱，不一會兒，每個人都全身是汗。

“這幾天在上級的支持下，不斷調配資源，我們盡量滿足所有居民的基本需求。有些個性需求雖不能完全滿足，但基本保障沒問題，工作就比較有序了”，何秀梅說，疫情來臨，所有人可能對特殊時期生活的認識，都需要一個過程，“那段錄音，其實是一個無意間發生的事情，對于我來說，是翻篇了。更重要的是，上海、全國有那么多的居民區書記，都在為了抗疫努力。特殊時期，難處肯定還會有，希望相互理解，我們也會竭盡全力。”

責任編輯：孫飛