青島日報社/觀海新聞4月6日訊 今天上午，城運控股交運溫馨巴士藍色硅谷分公司接到一位老人的感謝電話，表揚675路駕駛員張志成服務熱情細致，主動照顧特需乘客。
原來，3月29日13時許，張志成在山東大學公交換乘站停站上下客時，看到一位老年乘客正蹣跚趕來準備乘車。見老人腿腳不便，張志成趕緊下車攙扶，暖心周到的服務讓老人很是感動，車上乘客也為駕駛員的行為點贊。
“我當時看到這位老人行動不太方便，又著急往我這邊趕車，我怕她摔倒，停穩車就趕緊下去扶她上來。”張志成回憶，老人當時距離車站50米左右，手里還提了東西。上車后，張志成為老人安排了合適的座位，并叮囑老人在車輛運行中不要著急起身、注意安全。下車時，老人連聲向駕駛員道謝。
“這個老人經常坐我的車，我只是搭了一把手。作為一名駕駛員，溫暖服務乘客、照顧特需乘客都是我的職責。”得知老人還專門打電話道謝，張志成表示，他會將乘客的感謝與鼓勵記在心里，以高品質服務提升車廂溫度，與廣大乘客一路溫暖相伴。（青島日報/觀海新聞記者 劉棟 通訊員 陳愛潔）
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