青島日報社/觀海新聞4月1日訊 乘客車廂內(nèi)暈倒，駕駛員和乘客急忙上前施救；車流中，鐵板“擋路”，司機下車徒手清理……連日來，青島公交駕駛員頻頻做出暖心舉動。
女乘客車廂內(nèi)暈厥，一車人緊急聯(lián)動相助
3月30日上午，城運控股公交集團市北巴士209路駕駛員李利孝駕車行駛至大山社區(qū)車站時，一位女乘客突然暈倒在地。見此情景，李利孝立即對乘客進行施救并撥打120急救電話，最終乘客轉(zhuǎn)危為安，很快得到了救治。
30日上午，李利孝駕車由洛東小區(qū)向陵縣支路方向行駛。車載監(jiān)控顯示，8:40左右，當車輛運行至大山社區(qū)車站時，突然聽到車廂后部傳來乘客的呼救聲：“司機師傅，有人暈倒了！”聽到呼救后，李利孝立即將車靠邊安全停穩(wěn)，然后跑到車廂后部查看情況。“只見一名50多歲的女乘客仰面朝天躺倒在地，手腳出現(xiàn)抽搐，臉色蒼白地說自己手麻、憋氣、心臟不適。”在征得女乘客同意之后，李利孝趕緊撥打了120急救電話。在等待救護車的過程中，李利孝對乘客進行了疏導換乘并打開車廂窗戶及后門換氣通風。隨后，他和熱心乘客一直守在女乘客身邊，避免其二次受傷。
120急救車趕到后，李利孝跟醫(yī)護人員一起將女乘客抬上了急救車。據(jù)醫(yī)生介紹，女乘客由于體質(zhì)較弱，加之戴著口罩憋悶，所以才出現(xiàn)了昏厥。得知乘客并無大礙，李利孝懸著的心才放了下來，繼續(xù)駕車運營。
城運控股公交集團市北巴士第三分公司黨支部副書記張平借此提醒市民，近期氣溫升高，老年乘客盡量避免在上下班高峰期出行，以免出現(xiàn)身體不適。一旦感覺身體不適，要及時告知駕駛員尋求幫助。
車流中鐵板攔路，公交司機徒手清障
在海爾路銀川東路附近，一塊破損的鐵板圍擋橫在公交車道與人行道之間，不僅影響車輛通行，還給過路行人帶來安全隱患。駕車途經(jīng)此地的城運控股公交集團李滄巴士公司102路線駕駛員彭國安發(fā)現(xiàn)后，果斷下車清障，暖心舉動獲市民點贊。
3月26日上午，彭國安駕車由虎山路順河支路發(fā)往錦園小區(qū)。8時48分左右，車輛即將行駛至海爾路銀川東路車站時，彭國安發(fā)現(xiàn)，一塊施工圍擋被大風吹倒，橫在公交車道及人行道之間。為防止過往車輛發(fā)生危險，附近施工單位安排工作人員在現(xiàn)場提醒過往車輛小心避讓。考慮到當時正值早高峰，過往車輛較多，橫在公交車道上的鐵板存在極大安全隱患，彭國安立即靠邊停車，向車內(nèi)的乘客解釋后下車清障。
由于當日風力較強，破損的鐵板面積較大，彭國安扶起鐵板時仍能感受到其隨風晃動。經(jīng)過多次嘗試后，彭國安才吃力地將其搬到路邊。
回到車廂后，車內(nèi)乘客紛紛向他投去了贊許的目光。彭國安表示，清理路上的障礙，不僅避免道路擁堵，還能確保后方車輛順利通行。以后再遇到這種事，還是會這么做的。
公交車內(nèi)，一盒酸奶牽出一樁服務(wù)暖心事……
城運控股公交集團市南巴士321路公交車內(nèi)發(fā)生暖心一幕：一位男乘客走到駕駛室旁，向當班駕駛員柳斌詢問日常工作事宜，并送上一盒酸奶，對其保障市民出行表達肯定。事后，柳斌發(fā)現(xiàn)，這盒酸奶背后竟藏著意料之外的溫暖。
3月25日晚，柳斌像往常一樣駕駛車輛由市政府山東路發(fā)往青島科技大學西站點。一位男乘客在始發(fā)站登車后熱情問候，讓他印象深刻。“乘客上車主動跟我打招呼，還問我是不是下班回家要12點了，說我們很辛苦，我聽了心里特別溫暖。”柳斌回憶，車輛即將行至新浦支路站點時，男乘客突然走到駕駛室附近，將一盒酸奶放在票箱前臺處，對駕駛員堅守崗位表示體諒和鼓勵。
乘客的溫暖相贈讓柳斌既意外，又感動。駕車回到場站，他回想剛才發(fā)生的一幕，突然感覺乘客十分面熟，細想之下，回憶起一個多月前的一件事。“一個多月前，我駕車已經(jīng)出站，突然發(fā)現(xiàn)車后跑來了乘客，就在原地耐心等待，直到那位乘客上車。”柳斌說，上車后，乘客連聲道謝，“想起這件事，我突然反應(yīng)過來，這就是送酸奶的男乘客！”
一盒酸奶，牽出一連串的暖心故事，更讓柳斌感受到高品質(zhì)服務(wù)對于美好出行的意義。“回到場站后，我特意讓同事幫我拍了一張照片，希望永遠記住這個溫暖的瞬間。”柳斌表示，他會將乘客的肯定化作提升服務(wù)水平的強大助力，堅持運行做到五個“等”，服務(wù)做到四個“一”，與廣大乘客一路美好相伴。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 宋曉蕊 王正宇 韓堯鈺）
責任編輯：王鳳一
