青島日報2022年3月23日6版

“直通12345”上周熱點

集中供熱、人行道問題受關(guān)注

上周（2022年3月14日至3月20日），青島日報社觀海新聞客戶端“直通12345”平臺和輿論監(jiān)督電話（82863300、82933327）、郵箱（qdrbyljdb@163.com）共收到讀者、網(wǎng)友來信、來電、留言300余條。其中，集中供熱和人行道相關(guān)問題成為讀者、網(wǎng)友關(guān)注焦點。

集中供熱問題。近日，不少居民反映供熱溫度不夠、供熱管道老化等問題。觀海網(wǎng)友N4N+BY留言：供熱季到4月5日才結(jié)束 ，但現(xiàn)在市南區(qū)泰州一路居民家里的暖氣片就不熱了。打過多次電話投訴，但一直沒有改善，希望上級主管部門督查。一位網(wǎng)友建議，市北區(qū)四方街道昌化路社區(qū)很多居民家中的暖氣片老化嚴(yán)重，供熱溫度很難達(dá)標(biāo)，轄區(qū)內(nèi)老年人居多，望相關(guān)部門盡快對此片區(qū)進(jìn)行供熱管道改造。

人行道相關(guān)問題。不少網(wǎng)友反映人行道臟亂、損壞等問題。觀海網(wǎng)友cium留言：李滄區(qū)銀液泉路東側(cè)商家的油污外漏到人行道上，造成路面污損，妨礙市民通行，希望相關(guān)部門督促其盡快整改。觀海網(wǎng)友6K14f+留言：西海岸新區(qū)棋盤山路人行道亂停車問題嚴(yán)重，很多大型車長期停放，壓壞了人行道，不僅妨礙市民通行，還存在安全隱患，希望相關(guān)部門去管一管。

市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線近期熱點

疫情防控和消費維權(quán)成焦點

根據(jù)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線數(shù)據(jù)分析，近期，市民關(guān)注的問題主要為疫情防控和消費維權(quán)等。

疫情防控。近日，多位市民來電咨詢：離青返青人員疫情防控最新政策、核酸檢測點位置信息及檢測結(jié)果查詢方式等疫情防控相關(guān)問題。市12345熱線第一時間轉(zhuǎn)交相關(guān)部門落實處理。

消費維權(quán)。在“3·15國際消費者權(quán)益日”期間，多位市民來電反映：部分商品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、商家涉嫌虛假宣傳、銷售假冒偽劣產(chǎn)品、未明碼標(biāo)價、商品配送不及時，商家服務(wù)質(zhì)量欠佳、服務(wù)內(nèi)容與宣傳不符、因停業(yè)或門店易主影響消費者預(yù)付卡使用等問題，建議相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理，保障消費者的合法權(quán)益。市12345熱線第一時間轉(zhuǎn)交相關(guān)部門落實處理。