青島日報社/觀海新聞3月23日訊 今天下午6點，山東省政府新聞辦舉辦2022年疫情防控新聞發布會第十二場，通報全省新冠肺炎疫情防控工作有關情況。在當前疫情防控形勢下，鐵路部門是如何滿足乘車運貨需求、最大限度降低疫情感染風險的？發布會提到：

國鐵濟南局按照國家“外防輸入、內防反彈”總體防控策略，嚴格落實屬地要求，統籌做好疫情防控、安全穩定、改革發展各項工作，堅決守住不出現疫情規模性反彈底線，嚴防疫情通過鐵路傳播。重點做好以下三項工作：

一是優化鐵路客運服務保障。鑒于近期疫情防控形勢，我們根據客流需求變化，科學精準安排運輸能力，保障旅客平安健康有序出行。鐵路部門根據疫情防控條件下旅客出行特點規律，不斷優化線上線下售票服務，線上服務方面，動態調整人工售票、退票、改簽窗口數量，延長窗口開放時間，全部支持現金、電子支付方式。多項便民服務新舉措，有效滿足了旅客出行和疫情防控的雙重需要。

二是全力保障重點物資運輸。國鐵濟南局統籌運輸疫情防控和運輸生產，加大貨物運輸組織力度，對防疫物資、民生物資，按照急事急辦、特事特辦原則，開通綠色通道，全力保障供應物資及時運輸。對煤電油氣等企業重點生產物資，我們與政府、企業加強協調，通過優化流程、改進方式、增配機械等措施，全力保障供應。對春耕生產物資，我們科學制定運輸方案，加大運力傾斜，做到隨到隨裝、及時掛運，3月份以來，累計運輸春耕等支農物資近10萬噸，同比增長3%。

三是嚴格落實疫情防控措施。根據國務院和山東省聯防聯控機制有關要求，我們協調有關部門暢通風險人員信息共享，精準卡控風險人員乘車旅行。在客運方面，嚴格執行旅客進站測溫驗碼，強化進京通道管控，開展疫情防控宣傳，勸導佩戴口罩，減少聚集；加密站車重點部位消毒頻次，嚴格落實通風換氣、衛生保潔等要求。在貨運方面，我們嚴格執行票證查驗等制度，重點落實檢測、消毒、防護三項措施。堅持人、物同防，嚴格貨運場站設備、車輛、環境的消毒，落實人員防護措施。在人員防護方面，加強人員出入管理，落實測溫驗碼要求，引導職工養成戴口罩、勤洗手、少聚集等健康生活方式。加強工后管理，嚴控聚集性活動。站車一線服務人員實現疫苗全接種，并按照“應檢盡檢”工作要求，定期開展核酸檢測。應急處置方面，列車上預留隔離席位，車站內設置應急隔離場所，配足配齊應急備品，加強培訓演練，做到應急有備，嚴防疫情借鐵路傳播，降低疫情感染風險。

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結合近期疫情形勢，鐵路部門對旅客出行有哪些提醒事項？ 

旅客出行前，建議關注鐵路12306客戶端，了解列車開行情況，并掌握目的地疫情防控政策要求，提前做好出行準備。出行時，請規范佩帶口罩，保持與他人距離，避免聚集，配合鐵路部門做好體溫檢測、健康碼查驗等。

需要提醒的是，當旅客購票后因疫情被封控、管控，需要改變行程時，對距票面開車前8天內的車票，建議先不要自行通過互聯網、手機客戶端、自助退票機等渠道退票，請在第一時間致電12306客服電話說明具體情況進行咨詢，了解退票政策，客服電話24小時人工在線，隨時受理旅客朋友的咨詢反饋。

責任編輯：王鳳一