估計很多人都有這樣的經歷，就是上網的時候看到一個標題想點進去看看，但只要一點就會進入一個亂七八糟的頁面，甚至退都退不出去，讓人十分尷尬。而這只是網絡亂象的冰山一角。現在人人都有手機，人人都能上網，網絡環境至關重要。

近年來，隨著治理力度的不斷升級，網絡生態逐步得到改善。但是虛假信息、涉黃低俗、宣揚仇恨、惡意營銷、敲詐勒索等問題屢禁不絕，其中一些自媒體難逃其咎。自媒體門檻低、傳播快、覆蓋面廣、互動性強，監管難度大。比如，有的自媒體不具備采編發布互聯網新聞信息的資質，但卻借著平臺優勢，懷著各種目的，發布一些有害信息，嘩眾取寵，讓人真假難辯，無所適從。

很多愛刷手機的網民經常會被一些短視頻所展示的“事件現場”所吸引，有時被震驚、有時被感動，但是這背后有的內容卻不斷反轉。

今年7月，一條湖南芷江一名小孩當街被搶的視頻在網上傳播，視頻以監控視頻的形式出現，給人感覺十分可信，一度引發了不少人的恐慌。當地公安、網信部門展開調查發現，根本沒有出現過小孩被搶的事件。經深入調查，這是當地的自媒體為了吸引流量，自編自導了這條虛假信息。當地相關部門對該自媒體人員進行了批評教育，并責令其立即刪除虛假信息。

這種類似的為博人眼球、吸引流量的虛假視頻在網絡上還有不少。8月底，又一條短視頻引發關注，兩名剛剛離婚的夫妻走出民政局后，妻子突然暈倒而丈夫揚長而去。鏡頭下這位冷酷的前夫引發了不少人指責。然而，事情很快發生反轉，當地發布調查結果：這也是自媒體從業人員擺拍的。

擺拍了視頻，吸引了流量，背后自然有各自的商業利益。自媒體的亂象不止于此，還有的甚至直接涉嫌犯罪。

今年上半年，河北省邯鄲市公安局披露了一批通過互聯網進行敲詐勒索的系列案件，警方打掉6個敲詐勒索團伙，共破獲97起系列案件。警方披露，這些犯罪嫌疑人進行敲詐勒索的重要工具就是自己的自媒體賬號。

據辦案人員介紹，李某寬是一個自媒體人，發布一些負面信息，剛開始當事人通過各種關系找他，想讓他刪除，他慢慢地感覺可以弄個“辛苦費”，就開始以此為職業了。

犯罪嫌疑人李某寬等人想方設法拍攝當地房地產企業、醫院、學校等有關單位的照片或視頻，并利用自己經營的“燕趙焦點”、“邯鄲校園通”等自媒體賬號進行網絡曝光，隨后通過語言威脅等軟暴力手段達到勒索的目的。在犯罪嫌疑人被抓獲之后，一些受害者也呼吁加大對自媒體的管理，還網絡以清凈。

有的自媒體敲詐勒索、內容造假、夸張、低俗，還有的“標題黨”在文章中使用震驚、驚爆等言過其實的標題，或者故意成分殘缺，用“竟然”“竟是這樣”或者“不看后悔一輩子”“膽小慎入”等挑釁恐嚇等方式的標題，通過驚悚夸張的標題挑動讀者的情緒。

有的直接散布謠言，在今年新冠肺炎疫情期間，這種現象尤為突出。比如，今年2月，網絡上傳出一條關于上海醫療隊物資在武漢被搶的消息，這條傳播很廣，很多人信以為真。經深入查證，這其實是一條謠言，類似的現象還有很多。針對這種傳播亂象，從今年7月24日開始，中央網信辦展開了一次互聯網平臺和自媒體網絡傳播秩序的專項整治行動。

此次集中整治重點聚焦六大任務：一是集中整治商業網站平臺、手機瀏覽器、“自媒體”違規采編發布互聯網新聞信息、轉載非合規稿源問題；二是規范移動應用商店境內新聞類App審核管理；三是建立健全社交平臺社區規則，加強社交平臺運營管理；四是規范商業網站平臺熱點榜單運營管理；五是加強網絡名人參與論壇、講壇、講座、年會、報告會、研討會等網絡活動管理，規范相關活動網上直播；六是優化改進移動新聞客戶端和公眾賬號正能量傳播。這次整治行動開始后，一些互聯網網站和平臺開始自查，將違規采編發布互聯網新聞信息自媒體賬號、轉載非合規稿源的問題作為重點來整治。

新浪微博社區管理中心副總監余安迪說：“專項整治主要針對的違規行為就是冒充媒體，違規采編新聞，轉載新聞的設計、影響、傳播行為。從行動至今大概公示處置了25萬多個賬號，舉幾個例子，有一個賬號叫作‘人民通訊’，通過看它的賬號可以發現，不管是在昵稱、內容、簡介、頭像，都是在冒充正規的新聞機構。”

這個冒充媒體的“人民通訊”賬號粉絲有20多萬，經過調查分析，實際上絕大多數都是“僵尸粉”。它打著媒體的名號，通過一些黑色產業鏈購買“僵尸粉”，號稱能夠為企業維權，實際上達到不可告人的目的。這些冒充媒體的賬號本身對網絡秩序有著極大的危害。比如新浪微博上一個叫作“深度news”的賬號，注冊主體是廣州一家公司，粉絲數量有33萬。在今年疫情期間，這個賬號發布了多條信息屢屢被證實為假消息，在這次整治行動中，這些賬號全部被取締。

在這次整治行動中，微博排查關停了類似賬號25萬余個，其中包含“頭條大曝光”等大號，粉絲數量達400多萬。微信等互聯網平臺也采取了多種手段，對平臺內的違法違規賬號進行了處理。

微信總編輯金璇說：“對于一些長期屢罰屢犯，或者不去整改的一些賬號，從重從嚴地打擊，甚至永久封停賬號，而且會對相應的主體去采取拉黑措施，也就是說不再允許這樣的主體在公眾平臺上注冊新的賬號。現在公眾平臺已經百分之百地采取了實名制，可以有效地保證根源上處治工作的有效落實。”

記者在采訪中發現，一些互聯網平臺也還存在一些問題。根據今日頭條的社區規范，未取得互聯網新聞信息服務許可，不得發布新聞信息，但是在平臺上仍然有一些很多用戶打著“新聞”的名義發布著五花八門的信息。有的甚至有上百萬粉絲。經過查證，8個帶有“新聞”二字的賬號中，有5個屬于企業注冊，不具備新聞發布的資質，這5個賬號已經按照平臺要求進行改名，去掉了“新聞”等字眼以避免誤導。

除了用戶資質審核不嚴，互聯網上網絡空間傳播秩序的其他亂象也依然存在。中央網信辦舉報中心披露，今年1到8月，全國各級網信舉報中心和網站總共受理了1億多件網民舉報，較去年同期相比增長了14.5%，而自媒體等方面的違法信息呈現出新的特點。

中央網信辦舉報中心信息宣傳處副處長衛文新說：“表現形式變得更加隱蔽，平臺上近年來色情、暴力沖擊力很強，讓人容易直接察覺到的這種信息越來越少了。演變成一些自媒體文章通過杜撰和演繹手法，把故事編得很像歷史，不易察覺，人們也不易發現。”

自媒體上的一些違法現象變得更隱蔽了。它的特點是本身并沒有傳播能力，而是寄生于各大網站和平臺。在一些手機瀏覽器上，“標題黨”的問題也同樣不少。比如在UC瀏覽器上，一篇文章將一名自殺者的行為形容為“高空芭蕾舞”，可謂冷血至極。在一些短視頻平臺上，用“監控”二字搜索，就能看到很多真假難辨的內容。一些疑似擺拍的監控視頻還大量存在。

快手副總裁徐靜蕓說：“當它量還比較小的時候，我們可以通過人工的方式去識別，然后做出處置。當量大起來之后，就可以通過機器學習的方式，進一步做好相應攔截。這樣的現象也是近些年，甚至今年才開始逐步有的，這一類內容需要大量的樣本來讓機器去更好地學習。”

機器的學習跟不上網絡傳播亂象，但是不能成為放任不管的理由。為了進一步推動督促各網站平臺深入整改，發現短板弱項，中央網信辦近期組織北京、上海、廣東等地網信部門，開展了異地交叉檢查，對主要互聯網平臺整改情況進行深入調查。其中，北京網信辦對廣東的UC瀏覽器、虎牙、微信等平臺進行督察，廣東網信辦檢查了上海的小紅書、趣頭條、B站等，上海網信辦對北京的新浪、快手、今日頭條等網站也進行了督察。

整治開展以來，主要互聯網平臺共清理各類違法違規信息600多萬條，處置違法違規賬號559萬個，凍結“僵尸”賬號92.8萬個，處置百萬粉絲以上賬號169個；從應用商店移出無新聞服務資質應用程序7.2萬款；依法處置違法違規直播平臺338款。各網絡平臺表示，他們將按照相關法規，查找自身存在的問題，加大對平臺內容的管理，承擔起企業應有的社會責任。

中央網信辦網絡新聞信息傳播局局長謝登科說：“下一步，我們將督促各類網站和平臺，進一步落實企業的主體責任，在健全內部的管理制度和機制上下功夫，堵塞管理漏洞，扎緊制度的籠子，以治標促進治本，以治本鞏固治標。”

一些自媒體從業人員，為了流量，為了一已私利，不惜一切代價博出位，弄虛作假，既辜負了網友的關注，透支了社會信任，也把網絡空間擾得烏煙瘴氣。我們的生活，需要一個清潔優美的環境，網絡空間也是如此。現實世界的環境污染要治，虛擬的網絡生態同樣需要清理和維護。眼下，一些自媒體就如同網絡“雜草”，不僅需要剪除，更需要連根拔掉；不僅需要治標，更需要治本，需要各方長期共同參與，完善制度，推進長效治理。治理網絡“雜草”，讓網絡向陽而生，人們在網上生活的時候，就會有更多的幸福感、獲得感、安全感。

責任編輯：榮瀟