青島日報社/觀海新聞9月25日訊 日前，青島25路公交車駕駛員柳斌在駕車停站時，發(fā)現(xiàn)一位準(zhǔn)備登車的老人腿腳不便。他主動起身扶上送下，對其暖心照料，憑借細致貼心的服務(wù)獲得了老人的真摯感謝和乘客們的連連點贊。
事發(fā)當(dāng)日下午4點左右，柳斌駕車行至團島站點附近。“當(dāng)時，我駕車二次進站，發(fā)現(xiàn)車輛右前方，兩位乘客正向我招手示意。”柳斌說，看到乘客招手，他特意放慢車速，讓上客門正對乘客，方便二人一步登車。“等車開近，我才發(fā)現(xiàn)其中一位乘客為老人，年齡在九十歲左右，她和同伴還帶了一輛輪椅，行動十分不便。”見狀，柳斌立即起身上前，他先接過輪椅將其折疊收起，再回身攙扶老人并為其尋找合適的座位。“看到老人登車，一位熱心乘客立馬讓出了距離下客門較近的座位，我叮囑老人坐穩(wěn)扶好后，才繼續(xù)投入運行。”
隨后，車輛繼續(xù)向前行駛。行車途中，柳斌時常通過后視鏡觀察老人的狀態(tài)，以便及時了解其乘車需求。“到站后，我看到老人起身便立即將車停穩(wěn)，快步走到她身邊進行攙扶。”監(jiān)控顯示，柳斌一邊扶著老人的手，在對方下車時給予支撐，一邊緩步后退并叮囑其小心腳下。他的貼心服務(wù)讓老人深受感動，老人不僅多次道謝，還主動查看了他胸前的工號牌，想要記住這位溫暖人心的駕駛員。“我跟老人說，不用表揚也不用謝，這都是我應(yīng)該做的。”
柳斌的暖心之舉不僅感動了老人，也贏得了不少圍觀乘客的點贊。面對乘客們的表揚，柳斌表示：“作為一名駕駛員，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我的職責(zé)。乘客的肯定對我而言是最好的鼓勵，我會繼續(xù)保障服務(wù)質(zhì)量，用真情服務(wù)與廣大乘客一路相伴。”（青報全媒體記者 周建亮 通訊員 韓堯鈺）
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