青島日報社/觀海新聞1月30日訊 春節將至，外出采購年貨的市民增多，公交車的客流量增加明顯。作為城市流動的文明窗口，城運控股公交集團以親情化、人性化的優質服務，贏得乘客一致好評。連日來，公交車廂里涌現出了一批樂于助人、拾金不昧的暖心駕駛員，為冬日青島增添了一抹別樣溫情。
“過年好”
1月30日，城運控股公交集團隧道巴士第三分公司接到一通熱線電話，乘客王女士反映，1月29日下午，自己和朋友們結伴前往團島農貿市場采購完之后準備乘坐217路車回家，駕駛員發車前在車下幫助自己及同伴共三位乘客上車的事兒，讓自己感動不已，特來電對駕駛員給予表揚。
根據王女士提供的時間，隧道巴士第三分公司經排查了解到，這位被表揚的駕駛員是宋虹。當天13時55分許，宋虹剛運行完一圈里程返回場站。13時57分，宋虹匆匆上了個衛生間以后，再次返回工作崗位。見車站上已經等了不少的乘客，宋虹一邊招呼乘客上車，一邊檢查車輛。檢查完畢后，將掩木放回車廂內，隨后宋虹再次下車。原來，見幾位等車的乘客都是老年人，且多位老年乘客手里都拉著小推車，車里面滿滿登登的都是采購的年貨。宋虹再次下車不是為了別的，正是為了幫助幾位年紀偏大的乘客將小推車搬上車廂。多年的行車經驗，讓宋虹早就養成了“攙一把、扶一把”的優質服務。宋虹一連將兩位老年乘客小推車搬上了車。最先上車的一位女乘客，不停地向宋虹道謝，隨后向宋虹道了一句“過年好”，這讓宋虹也高興不已。在攙扶完第三位乘客上車后，宋虹才返回駕駛室繼續投入到運行當中。
隧道巴士第三分公司位于四川路，毗鄰團島農貿市場，臨近春節，前往市場采購的市民絡繹不絕。許多市民都是拉著小推車前來采購，滿載貨物后乘坐公交車回家。217路上行發車點位于臺西一路，地勢西低東高，車輛停靠時不便于乘客上車。尤其春節將近，乘客們采購貨物較多，更加增加了上車難度。線路上的駕駛員每天在這個站點都要上下車30余次幫助乘客們乘車，收獲了乘客們的一致贊揚。
得知乘客打來表揚電話，宋虹表示：“乘客的表揚是對我工作的認可，但乘客的一句‘過年好’，更讓我干勁十足，新的一年會繼續做好服務工作，爭取為更多的乘客服務”。
“這位駕駛員真有愛心”
1月28日下午，城運控股公交李滄巴士102路線駕駛員屈豐斌駕車由虎山路順河支路發往錦園小區方向。14時左右，車輛到達埠東佳苑車站時，兩位老年夫婦在站臺準備乘車。見老人拄著拐杖，走路費力，屈豐斌趕忙起身下車，將老人攙扶上車，并熱情詢問老人在哪下車、細心叮囑老人到站等車輛停穩后再起身。此時，車廂內兩位乘客也接連將座位讓了出來。
“這位駕駛員真有愛心，服務真貼心！”在屈豐斌扶著老人入座的過程中，駕駛室后方的一位乘客不住地夸贊他。
屈豐斌是102路線上有名的“熱心腸”。李滄巴士公司第四分公司書記陳玲說，這種助人為樂、照顧特需乘客的暖心事發生在他的身上一點也不奇怪，平時他做的好人好事從不間斷。
“這都是我們應該做的”
“謝謝7路車的畢師傅和工作人員幫我找回丟失的錢包，快過年了，也提前給您拜個早年，感謝貴公司一直以來為我們提供的優質出行服務。”1月30日，市民安先生撥打城運控股公交集團膠州巴士公司服務熱線，感謝五路隊7路車駕駛員畢曉武拾金不昧的舉動。
原來，1月29日下午，五路隊調度員張磊接到安先生的電話，稱其剛剛乘坐7路公交車時，不慎將錢包落在車上，請工作人員幫忙尋找。接到求助后，張磊馬上根據安先生提供的乘車信息逐一排查車輛，最終鎖定畢曉武駕駛的公交車，并與其取得聯系。畢曉武得知事情經過后，立即靠路邊安全停車尋找，果然在車廂后排座位的夾縫中發現一個綠色錢包，隨后拿到駕駛室妥善保管，返回調度室后上交路隊。
半小時后，安先生來到調度室，經進一步確認核實，安先生領回了丟失的錢包。據安先生介紹，他剛從銀行取出了3000元現金，準備過年包紅包用，沒想到乘坐7路車回家時不小心把錢丟了。為了表達謝意，他從錢包里拿出300元現金作為答謝，被畢曉武婉言拒絕：“這都是我們應該做的。”（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 王正宇 衣彥飛 高逄緒）
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