青島日報社/觀海新聞1月11日訊 近日，嶗山區綜合行政執法局收到一封來自北宅街道我樂社區褚女士的實名信，這是一封暖暖的表揚信。信中，褚女士對北宅執法中隊馬騫、李學臻兩名執法隊員“秉公執法、盡職盡責、執法為民辦實事”表示感謝。
原來，褚女士住宅附近一戶有違法建筑，因當事人同時經營民宿，產生了大量油煙、污水、噪音等，對周邊鄰居生活造成了一定困擾。褚女士多次與該戶溝通，但無效果，鄰里關系降至冰點。
無奈之下，褚女士撥打北宅執法中隊電話反映此事，執法隊員馬騫接到投訴后，本著“群眾事無小事”“接訴即辦”原則，第一時間同執法人員李學臻前往現場查看，并多方面考慮制定解決方案，爭取拆除違法建設的同時化解鄰里矛盾。
過程中，馬騫多次與該戶協調溝通，耐心講解相關法律法規，告知對方彩鋼瓦結構燃點極低，特別是在冬季，存在很大安全隱患。多次的溝通終于有了效果，當事人楊某認識到自己的錯誤，主動拆除違法鋼結構及彩鋼瓦。同時，執法人員還積極與褚女士溝通，爭取雙方充分理解。違法建筑拆除了，褚女士與楊某的矛盾得到了化解。
一封感謝信，體現出群眾對北宅街道執法中隊執法工作的認可。這也是三個月來，嶗山綜合行政執法局連續收到的第二封感謝信。（青島日報/觀海新聞記者 衣濤）
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