青島日報(bào)社/觀海新聞1月11日訊 近日，嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局收到一封來自北宅街道我樂社區(qū)褚女士的實(shí)名信，這是一封暖暖的表揚(yáng)信。信中，褚女士對北宅執(zhí)法中隊(duì)馬騫、李學(xué)臻兩名執(zhí)法隊(duì)員“秉公執(zhí)法、盡職盡責(zé)、執(zhí)法為民辦實(shí)事”表示感謝。
原來，褚女士住宅附近一戶有違法建筑，因當(dāng)事人同時(shí)經(jīng)營民宿，產(chǎn)生了大量油煙、污水、噪音等，對周邊鄰居生活造成了一定困擾。褚女士多次與該戶溝通，但無效果，鄰里關(guān)系降至冰點(diǎn)。
無奈之下，褚女士撥打北宅執(zhí)法中隊(duì)電話反映此事，執(zhí)法隊(duì)員馬騫接到投訴后，本著“群眾事無小事”“接訴即辦”原則，第一時(shí)間同執(zhí)法人員李學(xué)臻前往現(xiàn)場查看，并多方面考慮制定解決方案，爭取拆除違法建設(shè)的同時(shí)化解鄰里矛盾。
過程中，馬騫多次與該戶協(xié)調(diào)溝通，耐心講解相關(guān)法律法規(guī)，告知對方彩鋼瓦結(jié)構(gòu)燃點(diǎn)極低，特別是在冬季，存在很大安全隱患。多次的溝通終于有了效果，當(dāng)事人楊某認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，主動(dòng)拆除違法鋼結(jié)構(gòu)及彩鋼瓦。同時(shí)，執(zhí)法人員還積極與褚女士溝通，爭取雙方充分理解。違法建筑拆除了，褚女士與楊某的矛盾得到了化解。
一封感謝信，體現(xiàn)出群眾對北宅街道執(zhí)法中隊(duì)執(zhí)法工作的認(rèn)可。這也是三個(gè)月來，嶗山綜合行政執(zhí)法局連續(xù)收到的第二封感謝信。（青島日報(bào)/觀海新聞?dòng)浾?衣濤）
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