“乘坐公交外出時，要按照要求佩戴口罩，并出示健康碼。盡量避免直接用手觸碰公共物品……”“冬季衣著厚重，與他人發(fā)生肢體接觸反應(yīng)遲緩，上車排隊不要擁擠，財物放在貼身衣服內(nèi)，背包放在胸前，不給小偷可乘之機。”

為保證乘客冬季乘車安全，提供精細化、精準(zhǔn)化的親情服務(wù)，青島城運控股交運集團即墨溫馨巴士公司組織了一次冬季安全行車、乘車宣傳教育活動。

即墨溫馨巴士公司各班組以車廂、汽車站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)樞紐站為宣傳、教育陣地，利用發(fā)車間隙，向過往乘客發(fā)放資料，普及疫情期間，旅行人員乘坐公共交通工具，如何做好防護；冬季在站臺等待公交時，不要爭上搶下，注意濕滑冰凍路面，防止摔倒；貴重財物貼身存放，防止偷竊等安全知識。

“嚴(yán)寒季節(jié)，特別在節(jié)假日到來時，乘客們在公交站牌候車，就比較心急，往往爭上搶下，這就帶來了安全隱患。遇有這種情況，我們都會耐心疏導(dǎo)乘客，防止乘客有摔倒、被偷等現(xiàn)象的發(fā)生，勸導(dǎo)大家按照秩序上下車，先下后上。另外，目前全國的疫情仍有點狀暴發(fā)，外出乘坐公交車時，需要大家時刻保持高度警惕，嚴(yán)防病毒傳播。”即墨溫馨巴士公司調(diào)度小張說。

為了使公交精細化服務(wù)水平不斷提高，即墨溫馨巴士公司駕駛員以班組為單位，采取在車廂內(nèi)集中學(xué)習(xí)的靈活方式，相互交流，相互促進，讓越來越多的公交駕駛員將“細節(jié)服務(wù)”融入到車廂服務(wù)中，服務(wù)人員的“一個微笑、一聲問候、一個攙扶、一聲提醒”，使乘客在嚴(yán)冬乘車途中，能夠感受到濃濃暖意。（張陽）

責(zé)任編輯：楊海濤