青島日報社/觀海新聞12月30日訊 “法治政務自助點餐”服務模式是青島自貿(mào)片區(qū)聚焦商事領域法治服務現(xiàn)實需求，深化落實法治公平要求，創(chuàng)新推出的一項法律服務新舉措。近日，青島華大智造科技有限責任公司成為首位“點餐”客戶，標志著這一服務模式正式落地。

為企業(yè)量身定制“菜單”

首位“點餐”的客戶提出了在科技專利布局與應用轉(zhuǎn)化方面的需求。“法治政務自助點餐”服務團隊在接單后，立即聯(lián)系對接各方法律服務資源，為企業(yè)量身定制了《知識產(chǎn)權保護指引服務菜單》，涵蓋知識產(chǎn)權運營、風險防控、海關保護、商業(yè)秘密、布局應用、侵權判定、糾紛應對等15大服務主題，便利企業(yè)自助選擇服務主題、服務專家和服務形式。

作為首家享受該項政策福利的企業(yè)，青島華大智造科技有限責任公司政府事務高級經(jīng)理薛瑜贊不絕口，“定制化服務真是太貼心了，十分契合我們企業(yè)的現(xiàn)實需求，企業(yè)只需提出問題，就會有專家團隊上門解答，解決了公司在知識產(chǎn)權領域的困惑，更有利于引導企業(yè)深入挖掘發(fā)展方向，為政府的創(chuàng)新服務點贊。”

據(jù)了解，目前，青島自貿(mào)片區(qū)“法治政務自助點餐”服務團隊已聘請最高人民法院知識產(chǎn)權案例指導研究（北京）基地專家咨詢委員會專家、山東眾成清泰（青島）律師事務所黨委書記高金軍，北京德和衡（青島）律師事務所合伙人朱兵律師及其團隊，上門為華大智造進行兩次專題服務，面對面深入研討互動、全方位答疑解惑、多維度拓展思路。

線上線下服務可供選擇

優(yōu)化營商環(huán)境是激發(fā)市場主體活力的關鍵，也是應對嚴峻復雜形勢、促進經(jīng)濟發(fā)展的重要舉措。青島自貿(mào)片區(qū)推出“法治政務自助點餐”服務模式，改變了過去政府“端菜”的企業(yè)服務模式，“點餐”充分彰顯了以企業(yè)需求為導向。

翻開服務菜單，法律事務咨詢、知識產(chǎn)權保護指引、質(zhì)量標準化建設、政策解讀、公證服務、商事仲裁、風險體檢等多類型法律服務應有盡有，企業(yè)可根據(jù)自身需要選擇服務主題。服務團隊將邀請法律專家“組團入企”，近距離傾聽心聲、現(xiàn)場釋法明理、精準實地服務，通過靈活多樣的服務形式、寬松可控的服務時間、豐富完備的“自助點餐”服務內(nèi)容，使企業(yè)充分享受到豐富的公益法律服務，提升企業(yè)在青島自貿(mào)片區(qū)的法治安全感、獲得感和幸福感。

據(jù)悉，企業(yè)“點餐”后，還可以選擇線上和線下兩種服務方式。其中，線下主要依托“法律服務共享窗口”，片區(qū)企業(yè)可以在該窗口自助選擇現(xiàn)場服務或預約專家定時赴企業(yè)實地服務；線上搭建云端“法律會客廳”，實現(xiàn)服務菜單直觀展現(xiàn)、受理件數(shù)等服務結果動態(tài)展示、24小時智能客服為企服務“不打烊”、辦理進展實時查看、管理數(shù)據(jù)分析查閱等功能。

法律顧問覆蓋市場主體

良好的營商環(huán)境可以使市場主體在法治的框架內(nèi)游刃有余，公平、自由的呼吸，創(chuàng)造更大的社會價值。

今年以來，青島自貿(mào)片區(qū)著力抓營商環(huán)境優(yōu)化，持續(xù)在辦事方便、法治公平、增強成本競爭力、城市宜居宜業(yè)四個方面下功夫，為企業(yè)提供有溫度的服務。

此次創(chuàng)新推出“法治政務自助點餐”服務模式，其目的是讓青島自貿(mào)片區(qū)內(nèi)每一個市場主體都擁有法律顧問，都享受到便捷、精準的專業(yè)法律顧問服務。為此，片區(qū)在政務服務大廳設立“法律服務共享窗口”，引入青島仲裁委員會、青島市市中公證處等多家法律服務機構入駐，通過整合優(yōu)質(zhì)法律資源，聚集了多元化法律服務功能，提供“窗口化、綜合性、一站式”法律服務。

為深入推進法治化營商環(huán)境建設，青島自貿(mào)片區(qū)還全方位、多渠道向片區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾提供公益法律服務，通過現(xiàn)場咨詢交流、入企法律服務、專題講座培訓等方式，開展了32期公益法律服務活動，服務企業(yè)500余家次，在優(yōu)化片區(qū)法治服務路徑中贏得企業(yè)和群眾的點贊。下一步工作中，片區(qū)還將組織專業(yè)團隊定期回訪調(diào)研，鞏固法治政務服務效果，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。（劉騰）

責任編輯：劉錕鋒