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構建市南區企業服務智慧平臺體系新生

2021-12-29 21:05 微市南 0

為進一步優化企業服務體系，加大企業服務力度，市南區于2021年初籌建企業服務中心，整合信息資訊、訴求受理、惠企政策、招商引資、樓宇經濟等內容，開發市南區企業服務智慧平臺，統籌構建立體化為企服務體系、全覆蓋企業包聯服務機制、全閉環企業訴求辦理機制、全方位政策制定落實機制，為企業提供全生命周期、全服務鏈條、全需求要素的一站式服務，營造全國一流的營商環境。

通過“數據賦能服務創新”，打造企業服務平臺體系，構建企業服務新生態。

聚焦“廣度”，線上搭平臺、線下建機制。聚焦“享政策、找資源、提訴求”等企業核心需求，開發“一庫、一端、一屏、一門戶”為支撐的企業服務智慧平臺體系。為企業提供政策發布、解讀、兌現一條龍服務；整合法律、管理、融資等一系列服務資源，實現“一網通攬”。集合商務樓宇資源，以“人工+智能”方式實現熱門房源在線查詢;構建“1+N+11”的三級聯動服務機制、全閉環企業訴求辦理機制、全方位政策制定落實機制， 100余名專員協同為全區9萬家市場主體服務。

突出“力度”，線上全訴求辦理，線下全閉環服務。明確區企業服務中心是企業服務的“總管家”和“總樞紐”，做好統籌政府服務企業工作的集成處理器,鏈接匯集各類資源的超級連接器,引導政策高效、便捷、精準的實時調節器，促進企業高質量發展的動能加速器。基于企業問題訴求，平臺搭建“提訴求”板塊，企業問題直達部門。線下明確訴求辦理工作流程，制定“企業問題反饋解決流程圖”，分類處置、全閉環解決企業難題300余件。

提升“速度”，線上實現政策“免申即享”，線下實現政策推介全覆蓋。首次實行“不見面剛性兌付”，為500余家企業兌現獎勵資金 2.6億元，兌現時間較往年壓縮了60%以上。首次采用一窗式受理新方式， 3個工作日完成209家企業材料受理。全面開展政策“五進”，首次整合全市22000塊商務樓宇智能屏資源循環播放市南政策宣傳片1個月，發放宣傳冊1萬余套。

彰顯“溫度”，企業賦能出實招，企業服務重實效。圍繞企業創立、發展、存續的不同生命階段，開展領軍企業加速計劃、存量企業提質計劃、“四新”企業倍增計劃。創新性推出樓長包樓工作制，首批20名樓長進駐商務樓宇“沉浸式”服務。舉辦企業專項服務活動30余場，輔導環山集團等60余家企業申報各級各類榮譽。

通過線上線下相結合的方式，竭力為企業提供有溫度的個性化服務、高效能的數字化、專業化、品牌化服務，助力市南區打造穩定、公開、透明、可預期的國際一流營商環境。

責任編輯：喬文靜

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