青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞12月28日訊 觀海新聞?dòng)浾邚娜R西市獲悉，由山東省交通運(yùn)輸廳公布的2021年度全省城市交通客運(yùn)“最美駕駛員”名單中，青島城運(yùn)控股交運(yùn)萊西事業(yè)部溫馨巴士公司城區(qū)公交1路線駕駛員劉冬冬榜上有名，這是萊西市唯一一人，也是繼2020年城鄉(xiāng)公交駕駛員李文清之后，交運(yùn)萊西事業(yè)部第二名獲此榮譽(yù)的公交駕駛員。
劉冬冬，從來(lái)沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，有的只是2015年以來(lái)常年如一日的安全行車(chē)21.6萬(wàn)公里無(wú)一例安全事故、哪怕是簡(jiǎn)單的刮碰等事故，有的是他不急不躁的心態(tài)與熱忱待客，服務(wù)贏得乘客信賴(lài)；有的是他熟練駕駛，平穩(wěn)運(yùn)行的精湛技術(shù)，點(diǎn)滴平凡體現(xiàn)了一位交運(yùn)公交駕駛員的優(yōu)秀品質(zhì)。
——每天途徑萊西主城鬧市區(qū)256個(gè)路口、208個(gè)紅綠燈、272個(gè)站點(diǎn)。
安全是工作的重中之重。自2015年8月，劉冬冬進(jìn)入交運(yùn)萊西事業(yè)部從事公交車(chē)駕駛工作以來(lái)，從未發(fā)生過(guò)一起交通事故，他安全行駛21.5695萬(wàn)公里，每天基本跑8個(gè)單趟，需要途徑萊西主城鬧市區(qū)256個(gè)路口、208個(gè)紅綠燈、272個(gè)站點(diǎn)，這都與他安全行車(chē)和謙讓平和的開(kāi)車(chē)心態(tài)分不開(kāi)。
他常說(shuō)：“僥幸疏忽、麻痹大意、過(guò)分自信是導(dǎo)致事故的根本，隱患就是事故，城區(qū)路口多、行人多、非機(jī)動(dòng)車(chē)輛隨時(shí)出現(xiàn)，公交駕駛員必須要保持謙讓平和、謹(jǐn)小慎微的開(kāi)車(chē)心態(tài)。”
劉冬冬有一個(gè)習(xí)慣，每天發(fā)車(chē)前必須做三件事：檢查輪胎、發(fā)動(dòng)機(jī)，測(cè)試轉(zhuǎn)向燈，擦一遍方向盤(pán)和儀表盤(pán)。
他是個(gè)節(jié)電能手，他總結(jié)出：開(kāi)車(chē)平穩(wěn)，不急不緩，是愛(ài)車(chē)節(jié)能的基礎(chǔ)。就像他開(kāi)車(chē)一樣，他踏實(shí)工作，樂(lè)觀平等待人行事，經(jīng)常受到同事好評(píng)。
——換位思考，帶乘客如親人，彰顯優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
換位思考是他服務(wù)的訣竅。劉冬冬進(jìn)交運(yùn)工作以來(lái)，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)乘客服務(wù)質(zhì)量的投訴。
城區(qū)公交1路貫穿萊西市主城區(qū)南北，日?？土髁慷啵?jīng)常遇到老年乘客，老年人上下車(chē)速度慢，乘車(chē)安全風(fēng)險(xiǎn)高，劉冬冬把老年人當(dāng)自己的衣食父母。他說(shuō)：“現(xiàn)在社會(huì)私家車(chē)那么多，乘公交的年輕人越來(lái)越少，如果沒(méi)有那么多老年人乘車(chē)，政府不會(huì)給我們這么多補(bǔ)貼，我們的工資待遇福利水平也不會(huì)有現(xiàn)在的水平?！?/p>
劉冬冬把乘客當(dāng)作親人，總結(jié)出了“五心”工作服務(wù)法，他這樣詮釋?zhuān)河脽崆榧?xì)心對(duì)待老年乘客；用文明耐心對(duì)待外地乘客；用愛(ài)護(hù)關(guān)心對(duì)待少年學(xué)生；用溫暖善心對(duì)待特殊乘客；用互助熱心對(duì)待身邊同事。
劉冬冬的車(chē)廂內(nèi)外總是干凈明亮，他的笑容憨厚真誠(chéng)，他跟許多乘客成了朋友，他說(shuō)：“開(kāi)車(chē)的最高境界，就是讓乘客感覺(jué)不到他的油門(mén)、換檔和剎車(chē)。”劉冬冬獲得過(guò)很多企業(yè)的榮譽(yù)，但卻依然謙虛，受到表?yè)P(yáng)還會(huì)靦腆，他總說(shuō)自己很普通，做的都是每一個(gè)交運(yùn)人應(yīng)該做的。
他是個(gè)熱心人，他說(shuō)乘客滿(mǎn)意了，他自己就滿(mǎn)意了，只要?jiǎng)e人有需要，不管是誰(shuí)他都會(huì)去幫忙。他工作著，也幸福著。
——愛(ài)崗敬業(yè)，傳播正能量，方顯交運(yùn)人本色。
一粒砂中看世界，一滴水中見(jiàn)人生。劉冬冬在工作之余，從未間斷自已的學(xué)習(xí)，他經(jīng)常閱讀各種黨刊黨報(bào)的各種文獻(xiàn)，在不斷學(xué)習(xí)自已駕駛技術(shù)的同時(shí)，他不斷增強(qiáng)自已的政治素質(zhì)，經(jīng)過(guò)不斷努力，他自已的駕駛技術(shù)水平和政治素質(zhì)都有了明顯的提高。
多年來(lái)，他一直在自己平凡的駕駛員崗位上默默工作著，雖然經(jīng)常勞累過(guò)度，但能為自己所熱愛(ài)和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)，再苦再累他也覺(jué)得心甘情愿，他說(shuō)：只要能把對(duì)事業(yè)的情、對(duì)崗位的愛(ài)、奉獻(xiàn)給公司，只要能看到交運(yùn)蒸蒸日上，充滿(mǎn)活力，就是他最大的心愿。
劉冬冬不僅工作敬業(yè)，在他身上發(fā)生的拾金不昧事跡也是屢見(jiàn)不鮮。劉冬冬多次撿到乘客遺失在公交上的財(cái)物都千方百計(jì)物歸原主。有一次，家住萊西市煙臺(tái)路岸芷汀蘭小區(qū)的市民孫科元把一面刻有“品德高尚，拾金不昧”的錦旗送到了交運(yùn)萊西事業(yè)部城區(qū)聯(lián)富公交調(diào)度室，感謝劉冬冬撿到12400元現(xiàn)金不動(dòng)心，及時(shí)歸還失主。
劉冬冬以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在平凡崗位上奉獻(xiàn)著，為自己所從事的事業(yè)付出了滿(mǎn)腔熱忱、捧出了全部真誠(chéng)，他沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，也沒(méi)有世人皆知的名譽(yù)，只是在平凡的崗位上塑造了一種交運(yùn)人不平凡的敬業(yè)精神，正如他在企業(yè)巡回報(bào)告中提出的，愛(ài)崗敬業(yè)才能有崗位和地位。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾呃畹裸y 通訊員 程強(qiáng) 崔克臣）
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