青島日報社/觀海新聞12月24日訊 老年乘客拄著拐杖乘車，駕駛員下車攙扶；乘客突然在車上發病，駕駛員和乘客接力救助……寒冬時節，發生在公交車上的這一幕幕真暖心。

“我的肩膀就是你的拐杖”

一位老年乘客拄著拐杖乘車，行動不便，隧道1路公交駕駛員溫延青兩次起身，用自己的身體當拐杖，攙扶老人上下車，這一暖心舉動獲得了乘客的一致點贊。

原來，12月22日上午，青島城運控股公交集團隧道巴士公司隧道1路駕駛員溫延青駕車由山東科技大學發往大窯溝，中午12時許，車輛到達青大附院西海岸院區東門時，溫延青發現前門處有一位拄著拐杖的女乘客，顫顫巍巍地想要乘車，由于行動不便，上車非常吃力。溫延青見狀立即解開安全帶，拉緊手制動，離開駕駛室，走到老人身邊，利用自己的肩膀為老人當拐杖，將老人扶上車后，他又細心地將老人扶到特需乘客專座處坐下，詳細詢問她在哪一站下車后，這才放心地回到駕駛崗位上繼續投入運行。當車輛到達汶上路單縣路車站后，溫延青再次起身離開駕駛室，一路小跑來到后門，一邊提醒道：“老人家，您慢點不要急，我來幫你”，一邊讓老人將手臂搭在自己的肩膀上，再一次用自己的肩膀當拐杖，順利將老人攙扶下車，并將老人送到人行道上，反復叮囑老人過馬路注意安全，看到老人安全離開的背影，他才快速返回駕駛室，再次投入到運行中。車廂里的乘客紛紛看到這一幕，紛紛為溫延青的暖心舉動點贊。

據隧道巴士第二分公司工作人員介紹，溫延青在日常工作中就經常收到乘客的表揚。今年夏天，一位年輕乘客在乘坐隧道1路車的過程中突然發病抽搐，溫延青和車內乘客及時撥打120救助，使乘客脫離了危險；一位乘客低血糖發病暈倒，溫延青將自己車上常備的餅干送給了她，這才使乘客身體慢慢恢復，轉危為安。之后，溫延青在車廂內設立了“方便箱”，里面備有糖果、餅干、常用藥品等，為乘客提供不時之需，受到廣大乘客的熱情贊譽。

無獨有偶。12月21日，一位拄著拐杖的老年乘客在虎山路東站準備乘坐城運控股公交李滄巴士第四分公司102路車時，駕駛員見乘客行動不便，主動下車攙扶；快到站時，又盡量離站臺再近一點，方便乘客一步下車，用細致周到的服務，贏得乘客的連聲感謝。

乘客突犯低血糖暈倒，一車人齊力相助

日前，城運控股公交集團市南巴士8路公交車內，一名年輕男子突發抽搐。緊急時刻，當班駕駛員徐萍及熱心乘客撥打120急救電話，聯手施救、果斷處置，最終將其順利送醫。

12月20日上午，徐萍駕車由四川路滋陽路發往康寧路站點。車輛行駛至泰山路與遼寧路路口等待信號燈時，她突然聽到后車廂傳來一陣騷動，有乘客大喊：“有人暈倒了！快停車！”見狀，徐萍立即停穩車輛查看情況。“走到近處，我發現一位男乘客臉色蒼白，正渾身發抖、抽搐不停。” 徐萍回憶，她第一時間撥打了120急救電話，向醫護人員說明事發位置、乘客狀況等信息，隨后快步上前，與幾名熱心乘客一起實施救助。“當時，男乘客抽搐顫抖動作較大，我擔心他傷到自己，就跟乘客們一起護著他的關鍵部位，避免其受傷。”

幾分鐘后，男子逐漸平復下來，徐萍打開車窗通風，安撫其情緒，陪伴對方等待救護車。等候期間，徐萍還疏散車內乘客、組織換乘，直至醫護人員趕到，將男子安全送上救護車，她才繼續駕車投入運行。

徐萍路遇特情、果斷處置的暖心之舉收獲了乘客們的一致好評，對此，她表示：“作為一名駕駛員，保障乘客乘車安全是我的職責。我要感謝那些伸出援手的熱心乘客，是他們的暖心善舉讓冬日車廂更加溫暖。” 徐萍說，她會將乘客的鼓勵化作提升服務品質的強大助力，持續提升應急處置能力，以更高的專業素養、更溫暖的高品質服務，與乘客們一路相伴。

同一天，城運控股公交李滄巴士216路駕駛員欒培杰駕車由新聞中心開往李村公園。車輛行駛到遼陽東路時，欒培杰突然聽到車廂內有乘客著急大喊：“有人昏倒了！”欒培杰通過后視鏡發現，一位女乘客倒在車廂內。來不及多想，他立即靠邊停車，打開雙閃，上前查看暈倒乘客的狀態。只見這名女乘客臉色蠟黃、手腳冰涼、大量出虛汗、失去意識，因摔倒在車廂內臉部有蹭傷，欒培杰多次呼叫也都得不到回應。女乘客的同伴告訴欒培杰，該女乘客是低血糖導致的暈倒。

欒培杰當機立斷，準備駕車駛往附近的婦女兒童醫院，并撥打了120急救電話。其間，暈倒的乘客意識逐漸清醒，并表示自己已無大礙，不需要去醫院。經過與乘客多次溝通確認，欒培杰繼續發車將該名女乘客送往目的地，并與乘客一起扶女乘客下了車。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 衣彥飛 韓堯鈺 王正宇）

責任編輯：程雪涵