青島日報社/觀海新聞12月17日訊 今天，青島順安熱電有限公司順利舉辦“陽光城陽”建設供熱工作市民開放日活動。
參加活動的各界代表首先觀看了順安熱電的企業宣傳片，并在工作人員帶領下依次參觀了清潔供熱展廳、煙氣余熱回收項目、儲煤庫、集控中心、智慧供熱調度中心和話務中心等公司主要工作場所，對公司整體情況、工作環境和亮點工作有了全面的了解和直觀的認識。隨后，參加活動一行人員來到客服中心二樓會議室進行座談交流。
會上，順安熱電經理周贊慶對公司整體情況、供熱準備工作及運行情況進行了介紹，他表示，今冬供熱季，順安熱電新增供熱面積550萬平方米（含接管原安泰熱力393萬平方米），供熱配套建筑面積達到2900萬平方米，實際供熱面積達到2020萬平方米。目前順安熱電承擔著城陽區95%以上的供熱工作，責任重大、使命艱巨。為了保障居民穩定供熱，公司在非供熱季全面開展“冬病夏治”、設備檢修、改造及充水試壓等工作，全力“備戰”今冬供熱，一是繼續進行供熱不達標用戶改造工作，三年來累計完成1348戶；二是以設備標準化管理為基礎，積極進行設備檢修、技改工作；三是提前組織熱網系統充水試壓、排氣、消缺等工作，做足供熱“準備課”。順安熱電于9月22日起對供熱轄區內的247小區進行充水試壓，比往年提前10天。對于夏莊熱源供熱準備情況，周贊慶說，今年是接管安泰熱力后首次為夏莊片區供熱，為了做好夏莊熱源供熱準備，公司第一時間成立黨員攻堅團隊，在時間緊、任務重的形勢下，搶抓非供熱季有利時機，對廠區內的熱源、設備等進行全方位檢測、維護和調試，確保設備安全穩定，同時，對轄區內的72個換熱站進行升級改造，統一接入順安熱電智慧供熱平臺管理系統，實現了遠程監控自動運行。
為應對極寒天氣，順安熱電各熱源廠于11月6日起即陸續點火啟動低溫試運行，11月16日正式供熱。為了保障供熱工作穩起步，公司早部署、早謀劃，客服人員24小時在崗，接聽用戶訴求，通過系統派單-管家反饋-滿意度回訪，真正實現了“全天候、無縫隙”接線服務和閉環管理，同時按照話務量每天進行熱點小區排名，分析出熱點小區問題，提出解決辦法并落實；深入推進“陽光管家”服務模式，特別是將夏莊片區納入公司統一管理，按照10-15萬平米劃分為102個網格，每個網格配備一名供熱管家，提供“一對一 點對點”的服務；充分利用智慧供熱平臺系統對用戶典型室溫數據進行分析，并對不達標用戶進行走訪和上門調試等，保證供熱轄區內的17.3萬戶居民供熱穩定。目前，夏莊熱源建立了24小時管家巡檢機制，為片區的熱用戶保駕護航。截至目前，夏莊片區投訴率較去年同期下降81.22%以上，百姓滿意度大幅提升，順安熱電也將多措并舉，確保完成供熱投訴率在三年連續下降82.5%的基礎上，今年同比下降20%的攻堅任務（含夏莊熱源）。
在“雙碳”背景下，順安熱電高度重視節能降碳工作，積極承擔責任，展現國企擔當，大力推進節能降碳技術的研究、應用工作。一是2020年底投運的全國首例熱電廠燃煤鍋爐煙氣余熱全回收系統將繼續發揮作用，該項目入選2020年山東省新舊動能轉換重大項目庫第二批優選項目，根據前期運行數據統計分析，節能減排效果十分顯著，每年可回收余熱量34萬GJ，增加居民供熱能力90萬平方米，節約原煤14900噸，節約原水11萬噸，減排二氧化碳35000噸，減排二氧化硫89噸，減排氮氧化物45噸，減排煙塵1040噸，本供熱季煙氣余熱回收系統將繼續發揮作用。二是與清華大學合作規劃的小澗西垃圾發電余熱深度回收供暖項目正在推進中，該項目為國內首例垃圾余熱零碳供熱項目，將打造為國家級示范工程，作為中國經驗在世界氣候大會上介紹。三是與清華大學合作建設的“廢水脫廢處理示范工程”也將投運，該項目具有系統簡單、投資少、運行成本低等特點，為全國首例試點項目，技術國內領先，市場前景廣闊。這些項目的實施實現了中心熱源在供熱面積增加60萬平方米的條件下，煤炭使用降低1萬噸的目標，也是順安熱電堅持科技創新驅動、踐行綠色發展理念的有力舉措。
下一步，順安熱電將始終堅持以民生福祉為中心，進一步壓緊壓實供暖工作責任，牢固樹立“厚德篤行 團結拼搏”的企業精神，堅持做到服務生產經營不偏離、服務社會民生不動搖，認真履行職責，努力為陽光城陽建設貢獻國有企業力量。
隨后，與會人員展開座談交流，媒體代表及市民代表等對其關心的供熱相關問題，如影響室內溫度的原因、地板材質及有償服務等方面進行交流，公司領導對相關問題一一解答，對于大家提出的相關意見與建議，順安熱電表示將進行專題研究，制定針對性的解決措施。
“紀先生首先對近年來城陽區在‘陽光城陽’建設供熱工作中對居民所做的努力表示感謝，其次對順安熱電在供熱服務與節能減排方面的工作和成績給予充分肯定。” 與會熱心市民紀先生說，“傾聽民眾心聲，讓民眾的供熱訴求第一時間得到解決，拉近了市民與順安熱電的距離。希望順安熱電繼續做好供熱工作，保障城陽區居民溫暖過冬。”
傾聽市民心聲、體察市民期盼、匯聚市民智慧、解決市民擔憂，順安熱電不讓政策“停在紙上”，不讓服務“掛在嘴上”，與市民面對面、心貼心，以實際行動助推城陽區集中供熱事業高質量發展。（青島日報/觀海新聞記者 周偉 通訊員 郭靜）
責任編輯：劉錕鋒
