青島日報社/觀海新聞12月14日訊 觀海新聞記者今天從青島市司法局獲悉，為有效滿足人民群眾對行政復(fù)議監(jiān)督效能的所期所盼，持續(xù)提升行政復(fù)議質(zhì)量與水平，努力實現(xiàn)為群眾辦實事更有針對性更富實效性，該局今年以來充分發(fā)揮行政復(fù)議熱線（88950011）釋法解惑等功能，以復(fù)議熱線平穩(wěn)運行推進行政復(fù)議省時省力、公正便民。今年以來，行政復(fù)議熱線共受理法律類咨詢1600余件，主要集中在涉違法停車、肇事逃逸、飲酒后駕駛機動車、打架斗毆、侮辱誹謗等方面。
市司法局安排專人在工作日接聽行政復(fù)議熱線，分情況對問題進行解疑釋惑，做好錯誤認知和不當(dāng)看法的及時糾偏，不斷提升社會公眾知法守法意識和水平。適時做好行政執(zhí)法規(guī)范性合理性投訴解答，對行政復(fù)議工作中涉及行政執(zhí)法的難點痛點問題，及時做好有效解釋，提升來電人員對重點領(lǐng)域行政執(zhí)法的理解和支持。認真做到來電咨詢情況登記，對無法現(xiàn)場立即解答的重點法律問題，快速及時做好補充回復(fù)，切實解決相關(guān)執(zhí)法困惑和法律疑問。 其中，熱線今年以來通過釋法析理后，申請人撤回行政復(fù)議申請或不申請行政復(fù)議的案件260余件。 如有的來電人員反映人在車上卻被抓拍為違反禁令標志指示停車，接線人員從法律角度解釋禁令標志的相關(guān)規(guī)定，反復(fù)列舉相關(guān)案例釋法，最終讓來電人明白了違法的原因和相關(guān)違法行為的區(qū)別，解開了法律謎團，打消了行政復(fù)議念頭。
該熱線也重在普法宣傳與普及復(fù)議監(jiān)督方式相結(jié)合，對行政復(fù)議救濟渠道進行精確答復(fù)，讓來電人員全面知曉行政復(fù)議受理條件、辦理期限等要求。針對申請人不同情況推薦不同的復(fù)議方式，暢通各類行政復(fù)議渠道深度，切實解決申請人距離遠、時間不足、身體不便等現(xiàn)實問題。其中，該熱線對證據(jù)明晰、事實清楚的案件，分情況予以處理，對執(zhí)法有明顯錯誤的案件，發(fā)揮復(fù)議案前調(diào)解功能，建議執(zhí)法機關(guān)進行自我糾錯，對申請人認知錯誤的案件，發(fā)揮釋法說理的作用予以釋明。申請人有證據(jù)有理由認為行政機關(guān)執(zhí)法錯誤，在執(zhí)法機關(guān)作出行政決定之前違法行為人可以陳述申辯，或到執(zhí)法機關(guān)違章處理復(fù)核窗口提交陳述申辯意見，或通過交管12123申訴。如有市民反映自己車輛沒有在違法地點停放卻收到違章通知，接線人員立即與交警部門聯(lián)系確認相關(guān)信息，交警部門因違法信息錄入錯誤而自行撤銷處罰，申請人也撤回了行政復(fù)議申請。
熱線還適時征求意見建議，拓寬民意征集廣度。定期征集意見建議，收集老百姓對行政復(fù)議及行政執(zhí)法工作的新需求新期待，將群眾反映強烈集中的問題優(yōu)化改進情況融入到行政復(fù)議工作中。在優(yōu)化行政復(fù)議工作流程、質(zhì)效提升、監(jiān)督行政執(zhí)法法理兼?zhèn)涞确矫嫦鹿Ψ颍ψ龅椒ㄖ畏?wù)與社會需求相匹配，推動行政執(zhí)法剛?cè)嵯酀?/p>
另外，熱線及時開展情況回訪，強化復(fù)議監(jiān)督力度。定期開展行政復(fù)議決定履行情況回訪，動態(tài)掌握決定履行進度，及時做好信息登記和協(xié)調(diào)溝通。對不履行或拖延履行行政復(fù)議決定的情況，及時采取制發(fā)行政復(fù)議意見書等方式督促落實，努力實現(xiàn)行政復(fù)議決定100%履行。
青島市司法局下一步將嚴格貫徹行政復(fù)議“質(zhì)量提升年”工作要求，聚焦體制改革后群眾法治新需求和行政復(fù)議新情況，充分發(fā)揮行政復(fù)議熱線在釋法析理、矛盾化解、意見征集等方面的職能作用，努力實現(xiàn)釋法解惑高效開展，司法溫度零距離傳遞。（青島日報/觀海新聞記者 戴謙）
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