青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞12月7日訊 三輪車(chē)側(cè)翻，大白菜滾了一地，幸遇好心人幫忙；六旬老人腿腳不便，青島公交駕駛員這個(gè)舉動(dòng)暖爆了……初冬時(shí)節(jié)，青島街頭頻現(xiàn)暖心一幕幕。
老人摔倒在地，一群人上前扶起
12月7日中午11時(shí)22分，城運(yùn)控股公交城陽(yáng)巴士111路駕駛員楊建軍駕駛車(chē)輛由青島五十八中發(fā)往前金停車(chē)場(chǎng)。當(dāng)車(chē)輛行駛至傅家埠路段時(shí)，他發(fā)現(xiàn)車(chē)道前方有一位老人被壓在三輪車(chē)下，車(chē)上的白菜撒落一地，老人想要起身，但自己根本挪動(dòng)不了三輪車(chē)。
“大家稍等一下，有位老人倒在地上，我去幫一下。”發(fā)現(xiàn)這一情況后，楊建軍立即將公交車(chē)安全停靠，然后下車(chē)。來(lái)到老人身邊后，他跟一位路人一起將老人扶起，并將其攙扶到路邊坐下。隨后，楊建軍又跟熱心路人一起將白菜重新裝上三輪車(chē)。
經(jīng)過(guò)反復(fù)確認(rèn)，老人表示身體并無(wú)大礙，自己能夠回家，不需要告知其家人或打120求助。在提醒老人注意出行安全后，楊建軍返回公交車(chē)?yán)^續(xù)投入運(yùn)營(yíng)。在車(chē)上目睹這一幕的乘客都對(duì)楊建軍的舉動(dòng)贊不絕口。
老人乘車(chē)不便，他暖心攙扶
12月3日上午，城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士228路公交駕駛員管濤駕駛車(chē)輛駛?cè)敫Ｖ荼甭芬链郝氛军c(diǎn)。進(jìn)站時(shí)，他發(fā)現(xiàn)一位老人拄著拐杖，邁步時(shí)顫顫巍巍，行動(dòng)十分不便。“老人看起來(lái)60多歲，上車(chē)時(shí)感覺(jué)腿上沒(méi)勁兒、動(dòng)作緩慢。見(jiàn)此情況，我立即駐車(chē)上前攙扶。”管濤回憶，他繞到老人身后，穩(wěn)穩(wěn)地扶住對(duì)方的后腰及腋下，為其提供登車(chē)助力。很快，在他的幫助下，老人順利登車(chē)。隨后，管濤還細(xì)心地為老人安排了距離下客門(mén)較近的位置，詢(xún)問(wèn)其下車(chē)站點(diǎn)。“老人特意叮囑我，他的腿腳上車(chē)時(shí)不好發(fā)力，但下車(chē)時(shí)比較容易，下車(chē)時(shí)就不用再扶了。”
隨后，管濤繼續(xù)投入運(yùn)行，一段時(shí)間后，老人自行到站下車(chē)。事情雖小，但公交駕駛員熱情積極的態(tài)度和細(xì)致妥帖的服務(wù)卻被老人看在眼里、記在心里，始終熱乎著他的心。次日，老人撥通了公交熱線，對(duì)管濤進(jìn)行表?yè)P(yáng)。
對(duì)此，管濤既感動(dòng)又意外，他說(shuō)：“這只是一件小事，我沒(méi)想到老人會(huì)一直記在心上。”管濤表示，作為一名公交駕駛員，照顧特需乘客是他的職責(zé)。他會(huì)將乘客的鼓勵(lì)化作提升服務(wù)的強(qiáng)大助力，以高品質(zhì)服務(wù)構(gòu)建更多的親情化服務(wù)場(chǎng)景，與廣大乘客一路相伴。
據(jù)了解，管濤不僅是228路線的“服務(wù)明星”，更是一名退伍軍人。自握緊方向盤(pán)的那一刻起，他以真心真情構(gòu)建溫暖車(chē)廂，曾在1年多的時(shí)間里收到上百起表?yè)P(yáng)電話，在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱，踐行著軍人“穿上軍裝保衛(wèi)國(guó)家、脫下軍裝服務(wù)人民”的莊嚴(yán)承諾。
電纜脫落，校車(chē)駕駛員歸位
“西海岸新區(qū)王家金錢(qián)河路口，有電纜掉落，請(qǐng)師傅們路過(guò)時(shí)注意安全。”12月6日一大早，城運(yùn)控股交運(yùn)集團(tuán)黃島溫馨校車(chē)紅石崖班組的微信工作群里跳出這樣一則消息。
得知消息后，駕駛員王洪光送完中德小學(xué)的學(xué)生，返程途經(jīng)金錢(qián)河路時(shí)，主動(dòng)和另外一位趕來(lái)的校車(chē)駕駛員王明亮清理了這一“攔路虎”。經(jīng)確認(rèn)，該電纜為通訊電纜，不存在漏電危險(xiǎn)后，兩人拿上工具，鉗子，扎帶，爬上車(chē)頂合力將電纜歸位。王洪光把電纜梳理整齊后，王明亮用扎帶把電纜捆住，用鉗子擰緊。為避免電纜再次掉落，他仔細(xì)地將電纜一端綁在旁邊的電纜上固定好。
兩位駕駛員的義舉，不僅保證了道路暢通，也感動(dòng)了過(guò)往司機(jī)。不少司機(jī)紛紛搖下車(chē)窗，豎起大拇指為他們點(diǎn)贊。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 邵英世 韓堯鈺 楊鞠）
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