青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞12月7日訊 三輪車側(cè)翻,大白菜滾了一地,幸遇好心人幫忙;六旬老人腿腳不便,青島公交駕駛員這個(gè)舉動(dòng)暖爆了……初冬時(shí)節(jié),青島街頭頻現(xiàn)暖心一幕幕。
老人摔倒在地,一群人上前扶起
12月7日中午11時(shí)22分,城運(yùn)控股公交城陽(yáng)巴士111路駕駛員楊建軍駕駛車輛由青島五十八中發(fā)往前金停車場(chǎng)。當(dāng)車輛行駛至傅家埠路段時(shí),他發(fā)現(xiàn)車道前方有一位老人被壓在三輪車下,車上的白菜撒落一地,老人想要起身,但自己根本挪動(dòng)不了三輪車。

“大家稍等一下,有位老人倒在地上,我去幫一下。”發(fā)現(xiàn)這一情況后,楊建軍立即將公交車安全停靠,然后下車。來(lái)到老人身邊后,他跟一位路人一起將老人扶起,并將其攙扶到路邊坐下。隨后,楊建軍又跟熱心路人一起將白菜重新裝上三輪車。
經(jīng)過(guò)反復(fù)確認(rèn),老人表示身體并無(wú)大礙,自己能夠回家,不需要告知其家人或打120求助。在提醒老人注意出行安全后,楊建軍返回公交車?yán)^續(xù)投入運(yùn)營(yíng)。在車上目睹這一幕的乘客都對(duì)楊建軍的舉動(dòng)贊不絕口。
老人乘車不便,他暖心攙扶
12月3日上午,城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士228路公交駕駛員管濤駕駛車輛駛?cè)敫V荼甭芬链郝氛军c(diǎn)。進(jìn)站時(shí),他發(fā)現(xiàn)一位老人拄著拐杖,邁步時(shí)顫顫巍巍,行動(dòng)十分不便。“老人看起來(lái)60多歲,上車時(shí)感覺腿上沒勁兒、動(dòng)作緩慢。見此情況,我立即駐車上前攙扶。”管濤回憶,他繞到老人身后,穩(wěn)穩(wěn)地扶住對(duì)方的后腰及腋下,為其提供登車助力。很快,在他的幫助下,老人順利登車。隨后,管濤還細(xì)心地為老人安排了距離下客門較近的位置,詢問其下車站點(diǎn)。“老人特意叮囑我,他的腿腳上車時(shí)不好發(fā)力,但下車時(shí)比較容易,下車時(shí)就不用再扶了。”

隨后,管濤繼續(xù)投入運(yùn)行,一段時(shí)間后,老人自行到站下車。事情雖小,但公交駕駛員熱情積極的態(tài)度和細(xì)致妥帖的服務(wù)卻被老人看在眼里、記在心里,始終熱乎著他的心。次日,老人撥通了公交熱線,對(duì)管濤進(jìn)行表?yè)P(yáng)。
對(duì)此,管濤既感動(dòng)又意外,他說(shuō):“這只是一件小事,我沒想到老人會(huì)一直記在心上。”管濤表示,作為一名公交駕駛員,照顧特需乘客是他的職責(zé)。他會(huì)將乘客的鼓勵(lì)化作提升服務(wù)的強(qiáng)大助力,以高品質(zhì)服務(wù)構(gòu)建更多的親情化服務(wù)場(chǎng)景,與廣大乘客一路相伴。
據(jù)了解,管濤不僅是228路線的“服務(wù)明星”,更是一名退伍軍人。自握緊方向盤的那一刻起,他以真心真情構(gòu)建溫暖車廂,曾在1年多的時(shí)間里收到上百起表?yè)P(yáng)電話,在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱,踐行著軍人“穿上軍裝保衛(wèi)國(guó)家、脫下軍裝服務(wù)人民”的莊嚴(yán)承諾。
電纜脫落,校車駕駛員歸位
“西海岸新區(qū)王家金錢河路口,有電纜掉落,請(qǐng)師傅們路過(guò)時(shí)注意安全。”12月6日一大早,城運(yùn)控股交運(yùn)集團(tuán)黃島溫馨校車紅石崖班組的微信工作群里跳出這樣一則消息。

得知消息后,駕駛員王洪光送完中德小學(xué)的學(xué)生,返程途經(jīng)金錢河路時(shí),主動(dòng)和另外一位趕來(lái)的校車駕駛員王明亮清理了這一“攔路虎”。經(jīng)確認(rèn),該電纜為通訊電纜,不存在漏電危險(xiǎn)后,兩人拿上工具,鉗子,扎帶,爬上車頂合力將電纜歸位。王洪光把電纜梳理整齊后,王明亮用扎帶把電纜捆住,用鉗子擰緊。為避免電纜再次掉落,他仔細(xì)地將電纜一端綁在旁邊的電纜上固定好。
兩位駕駛員的義舉,不僅保證了道路暢通,也感動(dòng)了過(guò)往司機(jī)。不少司機(jī)紛紛搖下車窗,豎起大拇指為他們點(diǎn)贊。(青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 邵英世 韓堯鈺 楊鞠)
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