青島日報(bào)社/觀海新聞12月6日訊 老人乘客親手縫制的坐墊、面包店主烤制的面包……連日來，青島公交駕駛員們收到了乘客贈(zèng)送的暖心禮物，為這個(gè)寒冷的冬天增添了一抹暖意。這些禮物的背后是一段段溫馨和諧的故事。
七旬老人親手縫制暖心坐墊
“平時(shí)坐公交車，駕駛員和乘務(wù)員都很照顧我們這些老年乘客，我就想為司機(jī)和乘客縫制坐墊以表達(dá)我的心意。”12月5日上午，70歲的于女士帶著剛剛制作的40個(gè)坐墊，來到了城運(yùn)控股公交李滄巴士公司李村公園停車場，點(diǎn)名要送給106路“樂樂車廂”。
老人名叫于月芝，多年前從煙臺(tái)海陽來青島照看孫子。“我乘坐106路車時(shí)，乘務(wù)員看我是老年人，不僅讓年輕乘客給我讓座，還提醒我等車停穩(wěn)后再站起來，這些舉動(dòng)讓我非常感動(dòng)，于是我有了給公交車座椅做坐墊的念頭。”有感于青島公交的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，2020年起，她就為公交駕駛員送愛心坐墊、鞋墊。今年夏天，老人曾為李滄巴士送來60個(gè)坐墊。
據(jù)了解，制作坐墊所需的布料及太空棉，都是于女士自費(fèi)購買的。從選布、量尺寸、裁布到縫制再到加棉縫合，都是于女士利用閑暇時(shí)做的。“這些材料很保暖，我平常喜歡做手工和縫制衣服，在家沒事就會(huì)縫制一些坐墊。冬天到了，希望能給乘坐公交車的人們帶來一點(diǎn)溫暖，對我來說這也是一件很開心的事情。”于女士說。
老人的暖心舉動(dòng)讓106路線乘務(wù)員陳樂樂倍感溫暖，“這些坐墊不僅美觀而且很舒適，希望乘客能愛惜。”
乘客等在車站，送上親手制作的壽司
“快到中午了，這是我自己制作的壽司，您嘗嘗吧。”12月1日中午，一位20多歲的男乘客上車后將一包用保溫袋裝著的食物遞給城運(yùn)控股公交市北巴士公司367路駕駛員張培生，這份禮物讓他感動(dòng)不已。
1日上午10時(shí)30分左右，張培生在場站內(nèi)等待發(fā)車時(shí)，有一位抖音網(wǎng)友給他發(fā)私信詢問他的發(fā)車時(shí)間，說是有禮物相送，自己已經(jīng)在站牌處等待。10時(shí)50分，張培生駕車準(zhǔn)備從南豐路萍鄉(xiāng)路發(fā)往湖北路安徽路。當(dāng)車輛進(jìn)入始發(fā)站后，一位身著黑色外套的男子熱情地跟他打招呼，并在上車時(shí)將一個(gè)用保鮮袋密封好的東西遞給他，“當(dāng)時(shí)他很熱情地給我打招呼，還叮囑我壽司是他自己做的，一定要趁熱吃。”張培生說。
據(jù)了解，張培生平時(shí)經(jīng)常在抖音上發(fā)布短視頻。該乘客平時(shí)經(jīng)常乘坐張培生駕駛的車，通過抖音認(rèn)識(shí)了他，并在日常乘車途中被他的熱情細(xì)致服務(wù)所感動(dòng)，這才有了開頭這一幕。
考慮到運(yùn)行一圈需要兩個(gè)多小時(shí)，男乘客特意拿了兩層保溫袋將壽司包裹住。張培生駕車回到場站后，壽司還是溫?zé)岬摹！俺丝偷年P(guān)愛就是對我們駕駛員的最大理解、支持。”吃著壽司，張培生的臉上洋溢著開心的笑容，“我將把乘客的鼓勵(lì)當(dāng)成今后工作的動(dòng)力，不斷優(yōu)化提升服務(wù)品質(zhì)，為乘客提供標(biāo)準(zhǔn)化、親情化的車廂服務(wù)。”
烤面包、蛋糕、單餅……真情巴士司機(jī)收獲溫暖
12月1日22時(shí)21分，在青島真情巴士52路公交車上，市民劉女士將親手做的烤面包遞給了駕駛員李小莉，感謝她幫忙找回女兒新買的羽絨服。
原來，11月30日晚，李小莉駕車執(zhí)行末班車運(yùn)營任務(wù)。22時(shí)39分，車輛行駛至山東科技大學(xué)北站點(diǎn)時(shí)，一位女乘客上車后問道：“師傅，您有沒有撿到一件小朋友的棉襖，我女兒跟姥姥一起乘坐52路公交車時(shí)將衣服落在車上了！”經(jīng)過仔細(xì)回憶，李小莉表示自己并沒有撿到乘客的衣服。為了幫助乘客盡快找回遺失物品，李小莉拿出紙和筆記下了劉女士的手機(jī)號(hào)，并馬上在52路線微信群中發(fā)布了找尋信息。不一會(huì)兒，一位同事回復(fù)稱撿到了孩子的羽絨服，已做好登記準(zhǔn)備明天送到分公司。
“您好，您女兒的衣服已經(jīng)找到了，您給我一個(gè)地址我下班給您送過去吧！”李小莉與同事商量好交接事宜后，立即撥通了劉女士的手機(jī)號(hào)。“明天晚上下班還會(huì)乘坐52路車，到時(shí)候直接在車上交接吧。”劉女士回復(fù)道。12月1日晚，劉女士在山東科技大學(xué)北站點(diǎn)再一次乘上了李小莉駕駛的公交車，順利拿回了女兒丟失的衣服。“真的太謝謝你了！”當(dāng)車輛行駛至山海和圣園站點(diǎn)，劉女士快步來到了駕駛室旁邊，將一份還熱乎的烤面包塞到李小莉手中，“這是我自己烤的，下班回家吃！”劉女士說完便匆匆下了車。看著劉女士遠(yuǎn)去的身影，還有營運(yùn)任務(wù)在身的李小莉只好收下乘客的一份“心意”。
溫暖駕駛員的暖心禮物不止于此。“師傅，這個(gè)蛋糕你拿回去吃吧，送給你的。”11月30日21時(shí)33分，東8路駕駛員邱潔駕車行至盛世府邸站，一位乘客下車前來到駕駛室，將一個(gè)蛋糕放在離邱潔最近的座椅上，邱潔趕緊拒絕。但乘客堅(jiān)持將蛋糕放下，“我在商場里從事銷售蛋糕的工作，平時(shí)總是乘坐東8路公交車上下班，你們工作雖辛苦卻始終熱情服務(wù)，我送個(gè)蛋糕表達(dá)謝意。”
“她放下蛋糕就下車了，我還要繼續(xù)運(yùn)營，沒法下去追她，一整個(gè)綴滿水果的大蛋糕，我覺得心里又甜又感動(dòng)。”邱潔說，乘客送的禮物，不僅是對我們駕駛員工作的支持，更是一種莫大的鼓勵(lì)，今后我們會(huì)繼續(xù)努力，為乘客提供溫馨舒適的乘車環(huán)境。
11月24日，26路駕駛員賈振華也收到了乘客的暖心禮物。一位經(jīng)常乘坐他車的大姨，擔(dān)心晚上發(fā)車來不及吃飯，將手工烙的單餅送給他。當(dāng)天，賈振華駕車執(zhí)行云臺(tái)山路發(fā)往薛家島辦事處的營運(yùn)任務(wù)。16時(shí)22分，車輛到達(dá)龍泉河?xùn)|東站時(shí)，一位大姨上了車，從兜里拿出一袋單餅，說自己剛烙好，塞給賈振華，并關(guān)切地叮囑他：“晚上別忘了吃飯。”
平凡崗位中的默默堅(jiān)守，換來了乘客暖心關(guān)懷，司乘之間的互動(dòng)成為青島創(chuàng)建文明典范城市的縮影。與友善同行，與文明共舞，點(diǎn)滴匯聚，讓公交車廂充滿溫暖與和諧，讓城市更加宜居幸福。（青島日報(bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 王正宇 宋曉蕊 薛穎）
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