青島日報社/觀海新聞12月3日訊  政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，是黨中央、國務(wù)院縱深推進(jìn)“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的一項重要決策部署。昨日下午，青島市政務(wù)服務(wù)“跨省通辦、全省通辦”工作現(xiàn)場會在西海岸新區(qū)召開，會上，“跨域通辦專窗平臺”正式啟動運(yùn)行，新區(qū)在全省率先建立起“遠(yuǎn)程視頻跨域通辦”機(jī)制樣板。

自主研發(fā)專窗平臺

跨域通辦降本增效

現(xiàn)場會期間，與會人員現(xiàn)場觀摩了西海岸新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，對新區(qū)研發(fā)的“跨域通辦專窗平臺”贊不絕口。

據(jù)悉，西海岸新區(qū)充分發(fā)揮國家級新區(qū)體制機(jī)制優(yōu)勢，大力推進(jìn)“跨省通辦”“全省通辦”等“跨域通辦”改革，今年以來自主研發(fā)“跨域通辦專窗平臺”，取得了良好成效，有效縮短了申辦人辦理時間，降低了辦事成本，提高了辦事效率。

“‘跨域通辦專窗平臺’是一個實時‘視頻辦’軟件，通過配有語音、攝像、高拍儀等輔助功能的電腦設(shè)備登錄，可同時支持多個‘一對一、一對多’窗口實時交流，支持文字、文檔、圖片等傳輸，實現(xiàn)線下‘通辦專窗’遠(yuǎn)程咨詢、遠(yuǎn)程視頻、遠(yuǎn)程高拍儀指導(dǎo)辦件等。”西海岸新區(qū)行政審批服務(wù)局局長薛少煜介紹，通過“跨域通辦專窗平臺”，可以實現(xiàn)即時、可視、精準(zhǔn)的“面對面”互動交流。

依托“跨域通辦專窗平臺”，新區(qū)創(chuàng)新推出“云見面”業(yè)務(wù)辦理模式。通過“云端見面，遠(yuǎn)程受理，異地辦理，郵寄送達(dá)”的線上線下融合服務(wù)，實現(xiàn)跨域業(yè)務(wù)辦理無縫銜接。同時，新區(qū)積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程再造，強(qiáng)化部門業(yè)務(wù)協(xié)同，打破政務(wù)服務(wù)事項辦理邊界，促進(jìn)政府部門之間高效聯(lián)動，真正實現(xiàn)“一件事、一次辦”。

近200個單位加入

跨域通辦“朋友圈”

今年9月，西海岸新區(qū)攜手北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、深圳南山區(qū)、成都青白江區(qū)以及山東省內(nèi)8個經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的政務(wù)服務(wù)單位首批簽署《政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”合作協(xié)議》，聯(lián)手組成“云牽手聯(lián)盟”。目前，聯(lián)盟成員已擴(kuò)大至近200個單位，涵蓋全國20個省份167個地區(qū)。聯(lián)盟成員在落實好國務(wù)院公布的“跨省通辦”清單基礎(chǔ)之上，持續(xù)加強(qiáng)信息溝通和數(shù)據(jù)共享，探索業(yè)務(wù)精準(zhǔn)推送辦理，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)供給與企業(yè)、群眾需求有效對接。

通過“云牽手聯(lián)盟”+“跨域通辦專窗平臺”模式，新區(qū)搭建了全國首個“跨域通辦”線下專窗“云見面”協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，這種即時、可視、精準(zhǔn)的交流方式，一方面與國家、省線上通辦專區(qū)互為補(bǔ)充，提高了異地辦件的效率和精準(zhǔn)性，減少退件；另一方面線下通辦專窗借助平臺為申辦人提供與異地審批人員“面對面”的交流指導(dǎo)服務(wù)，企業(yè)群眾異地辦事體驗感、滿意度大大提升。

布設(shè)“政務(wù)直辦間”

審批服務(wù)就近可辦

新區(qū)加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)點服務(wù)便利化、審批服務(wù)通辦化建設(shè)，在“跨域通辦專窗平臺”基礎(chǔ)上，研發(fā)布設(shè)“政務(wù)直辦間”，作為“跨域通辦”的自助服務(wù)終端，以點擴(kuò)面，進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，為企業(yè)群眾“就近可辦”提供了解決方案。

“‘政務(wù)直辦間’配置計算機(jī)、高拍儀等設(shè)備，布設(shè)在居民社區(qū)等場所，居民原本需要到政務(wù)服務(wù)大廳或外地辦理的業(yè)務(wù)，可以就近實現(xiàn)自助辦理。”薛少煜介紹說，“政務(wù)直辦間”變分散辦為集成辦，變跑多次為零跑腿，申辦人無需到政務(wù)大廳，即可實現(xiàn)自助辦，乃至跨域辦服務(wù)。

截至目前，“政務(wù)直辦間”首批上線運(yùn)行事項已達(dá)468項，在助力企業(yè)節(jié)約成本和方便群眾辦事方面取得初步成效，明年有望覆蓋全區(qū)。

拓展云上踏勘服務(wù)

實現(xiàn)審批全程網(wǎng)辦

針對政務(wù)服務(wù)事項中的現(xiàn)場踏勘特殊環(huán)節(jié)，新區(qū)拓展開發(fā)了“全程電子化踏勘”模塊，借助該模塊，既可以實現(xiàn)現(xiàn)場踏勘在線記錄，又能夠以“自愿選擇、遠(yuǎn)程核驗、在線反饋”為原則實現(xiàn)遠(yuǎn)程踏勘，踏勘人員與申辦人可進(jìn)行遠(yuǎn)距離“云見面”視頻互動，實現(xiàn)審批全程網(wǎng)辦。

“‘全程電子化踏勘’充分融入視聯(lián)網(wǎng)、云計算、5G等技術(shù)，編制可量化、操作性強(qiáng)、導(dǎo)向明確、標(biāo)準(zhǔn)明晰的‘遠(yuǎn)程踏勘’標(biāo)準(zhǔn)，有效節(jié)約了行政成本，提高了審批效率，破解了行政審批過程中由于難以進(jìn)行現(xiàn)場踏勘導(dǎo)致無法實現(xiàn)全程網(wǎng)辦的問題，實現(xiàn)行政審批全流程‘零跑腿、零接觸’。”薛少煜介紹說，目前，新區(qū)全程電子化踏勘平臺已選取150余個事項進(jìn)行運(yùn)行測試，實際使用效果良好。

一系列措施的實施，讓西海岸新區(qū)政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”從“能辦”向“好辦”“易辦”“快辦”轉(zhuǎn)變，有效縮短了申辦人辦理時間，降低了辦事成本，提高了辦事效率。“下一步，西海岸新區(qū)將按照省、市要求，通過擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍、豐富政務(wù)服務(wù)內(nèi)容、智能技術(shù)賦能等方式，積極做好‘跨域通辦’提質(zhì)增效工作，繼續(xù)擴(kuò)大‘跨域通辦’朋友圈，讓改革成果惠及更多企業(yè)群眾，進(jìn)一步激發(fā)市場活力。”薛少煜說。（宋迎迎 胡全福）

責(zé)任編輯：劉錕鋒