“邱局長，我?guī)讉€月前做的法醫(yī)鑒定，鑒定結(jié)果怎么這么長時間還沒出？”今天上午，一個電話接進了懇談會現(xiàn)場，面對市民的不理解，城陽公安分局局長邱紹博耐心地解釋。一問一答，市民心里的疑惑得到順利解決。而這一幕，就發(fā)生在青島市公安局開展的“學(xué)李涌、聽民聲、創(chuàng)滿意”在線懇談活動上，截至目前，已經(jīng)有6個分市局局長帶領(lǐng)所長一起解決市民“急難愁盼”問題，力度之大前所未有。

11月27日，開發(fā)區(qū)公安分局局長宋安順帶領(lǐng)6名業(yè)務(wù)警種負(fù)責(zé)人及11位派出所所長、1位保稅區(qū)公安處處長，上線接聽市民電話，回應(yīng)市民訴求。無論是詐騙案件，還是戶籍政策問題，局長宋安順及所長們都一一解答。針對市民宋女士反映家人身份證姓氏更改問題，宋安順當(dāng)場表示，公安派出所線下可以聯(lián)系東北那邊的派出所，發(fā)函調(diào)取老人從臨沂遷移到東北的相關(guān)材料，以及宋女士對象出生落戶的原始檔案材料，“只要對方給我們回復(fù)了，我們就可以完成”。懇談期間，開發(fā)區(qū)分局各派出所共受理群眾意見建議515件，“在線懇談活動像是一面鏡子，反映出分局工作的不足與缺憾，也像是一把尺子，給公安工作量了量差距，更像是一面旗幟，引導(dǎo)著公安工作繼續(xù)向前、永不停歇?！彼伟岔槺硎?。

而在今天上午的活動中，城陽公安分局局長邱紹博帶領(lǐng)5個業(yè)務(wù)警種和10個派出所主要負(fù)責(zé)人一起為群眾解難題。對于市民反映的10月份電動車被盜一直未追回的問題，邱紹博解釋，“我們接到報案后一定做過調(diào)查訪問、調(diào)取監(jiān)控等，但沒有及時破案說明工作中還存在欠缺。我們會盡最大努力查破案件，為您解決問題、挽回?fù)p失。”聽到承諾，市民也吃了一顆“定心丸”。

在線懇談活動，旨在改進公安隊伍工作作風(fēng)，用心解決群眾不滿意的突出問題，做到“件件有落實，事事有回音”。以市北公安分局為例，活動當(dāng)天共接聽群眾來電553個，在線懇談結(jié)束三天內(nèi)，回訪滿意率超過九成，“對未能現(xiàn)場辦結(jié)問題，我們做好記錄，在7個工作日內(nèi)將有關(guān)辦理情況及時回復(fù)群眾，力爭回訪全部滿意?！笔斜惫卜志志珠L王建順表示。

記者了解到，電信詐騙、道路交通、噪音擾民、養(yǎng)犬?dāng)_民、戶籍管理、執(zhí)法不規(guī)范等問題反映相對集中，懇談活動通過“統(tǒng)一受理、分類處置、部門聯(lián)動、及時反饋”，直面群眾訴求，直接解決問題，真正實現(xiàn)警民溝通“零距離”，以實際行動取信于民。“懇談活動搭建起了警民互動的橋梁，局長所長一起為群眾解決問題，這一為民服務(wù)的力度是前所未有的，也希望反映的問題能真正得到解決，將‘我為群眾辦實事’落到實處。”有市民表示。

人民公安為人民，是公安機關(guān)的初心使命。把為群眾辦實事作為踐行堅持人民至上的永恒主題，切實把人民群眾的利益實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好。開展在線懇談活動，傾聽群眾聲音，是全市公安機關(guān)學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會精神的具體體現(xiàn)，也是“我為群眾辦實事”的具體措施?！叭罕姷脑V求，就是我們努力的方向。對大家的意見建議，我們高度重視，積極回應(yīng)，全面落實，以實際行動兌現(xiàn)承諾?！笔泄簿贮h委副書記、政委趙中國表示。（青島日報/觀海新聞記者 梁 超）

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