青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞11月28日訊  “邱局長(zhǎng)，我?guī)讉€(gè)月前做的法醫(yī)鑒定，鑒定結(jié)果怎么這么長(zhǎng)時(shí)間還沒出？”今天上午，一個(gè)電話接進(jìn)了懇談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)市民的不理解，城陽公安分局局長(zhǎng)邱紹博耐心地解釋。一問一答，市民心里的疑惑得到順利解決。而這一幕，就發(fā)生在青島市公安局開展的“學(xué)李涌、聽民聲、創(chuàng)滿意”在線懇談活動(dòng)上，截至目前，已經(jīng)有6個(gè)分市局局長(zhǎng)帶領(lǐng)所長(zhǎng)一起解決市民“急難愁盼”問題，力度之大前所未有。

11月27日，開發(fā)區(qū)公安分局局長(zhǎng)宋安順帶領(lǐng)6名業(yè)務(wù)警種負(fù)責(zé)人及11位派出所所長(zhǎng)、1位保稅區(qū)公安處處長(zhǎng)，上線接聽市民電話，回應(yīng)市民訴求。無論是詐騙案件，還是戶籍政策問題，局長(zhǎng)宋安順及所長(zhǎng)們都一一解答。針對(duì)市民宋女士反映家人身份證姓氏更改問題，宋安順當(dāng)場(chǎng)表示，公安派出所線下可以聯(lián)系東北那邊的派出所，發(fā)函調(diào)取老人從臨沂遷移到東北的相關(guān)材料，以及宋女士對(duì)象出生落戶的原始檔案材料，“只要對(duì)方給我們回復(fù)了，我們就可以完成”。懇談期間，開發(fā)區(qū)分局各派出所共受理群眾意見建議515件，“在線懇談活動(dòng)像是一面鏡子，反映出分局工作的不足與缺憾，也像是一把尺子，給公安工作量了量差距，更像是一面旗幟，引導(dǎo)著公安工作繼續(xù)向前、永不停歇。”宋安順表示。

而在今天上午的活動(dòng)中，城陽公安分局局長(zhǎng)邱紹博帶領(lǐng)5個(gè)業(yè)務(wù)警種和10個(gè)派出所主要負(fù)責(zé)人一起為群眾解難題。對(duì)于市民反映的10月份電動(dòng)車被盜一直未追回的問題，邱紹博解釋，“我們接到報(bào)案后一定做過調(diào)查訪問、調(diào)取監(jiān)控等，但沒有及時(shí)破案說明工作中還存在欠缺。我們會(huì)盡最大努力查破案件，為您解決問題、挽回?fù)p失。”聽到承諾，市民也吃了一顆“定心丸”。

在線懇談活動(dòng)，旨在改進(jìn)公安隊(duì)伍工作作風(fēng)，用心解決群眾不滿意的突出問題，做到“件件有落實(shí)，事事有回音”。以市北公安分局為例，活動(dòng)當(dāng)天共接聽群眾來電553個(gè)，在線懇談結(jié)束三天內(nèi)，回訪滿意率超過九成，“對(duì)未能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)問題，我們做好記錄，在7個(gè)工作日內(nèi)將有關(guān)辦理情況及時(shí)回復(fù)群眾，力爭(zhēng)回訪全部滿意。”市北公安分局局長(zhǎng)王建順表示。

觀海新聞?dòng)浾吡私獾剑娦旁p騙、道路交通、噪音擾民、養(yǎng)犬?dāng)_民、戶籍管理、執(zhí)法不規(guī)范等問題反映相對(duì)集中，懇談活動(dòng)通過“統(tǒng)一受理、分類處置、部門聯(lián)動(dòng)、及時(shí)反饋”，直面群眾訴求，直接解決問題，真正實(shí)現(xiàn)警民溝通“零距離”，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。“懇談活動(dòng)搭建起了警民互動(dòng)的橋梁，局長(zhǎng)所長(zhǎng)一起為群眾解決問題，這一為民服務(wù)的力度是前所未有的，也希望反映的問題能真正得到解決，將‘我為群眾辦實(shí)事’落到實(shí)處。”有市民表示。

人民公安為人民，是公安機(jī)關(guān)的初心使命。開展在線懇談活動(dòng)，傾聽群眾聲音，是全市公安機(jī)關(guān)向李涌同志學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，是“我為群眾辦實(shí)事”的具體措施，也是學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會(huì)精神的具體體現(xiàn)。“群眾的訴求，就是我們努力的方向。對(duì)大家的意見建議，我們高度重視，積極回應(yīng)，全面落實(shí)，以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)承諾。”市公安局黨委副書記、政委趙中國(guó)表示。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?梁超 文/圖）

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