青島日報社/觀海新聞9月18日訊 記者從西海岸新區(qū)獲悉，為進(jìn)一步推動社保服務(wù)領(lǐng)域“清事項(xiàng)、減材料、壓時限”，近日，西海岸新區(qū)人社局結(jié)合全區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)辦實(shí)際，全方位統(tǒng)籌謀劃，積極推進(jìn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等“不見面”服務(wù)，聯(lián)合交通銀行業(yè)務(wù)平臺為全區(qū)靈活就業(yè)人員提供高效便捷的服務(wù)。
據(jù)了解，該局優(yōu)化整合資源，通過社保業(yè)務(wù)下沉銀行，實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)向銀行網(wǎng)點(diǎn)延伸，變“銀行”為“社保窗口”，變“銀行人員”為“社保窗口人員”，讓群眾在“家門口”就近辦理社保業(yè)務(wù)。
“為切實(shí)做好社保業(yè)務(wù)下沉銀行工作，我們密切保持與交通銀行業(yè)務(wù)溝通，委派業(yè)務(wù)工作人員專門到銀行指導(dǎo)業(yè)務(wù)、召集銀行工作人員到社保中心學(xué)習(xí)，定期對銀行業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行社保政策和操作技能培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)銀行工作人員的社保服務(wù)水平。”區(qū)人社局工作人員介紹說。
具體實(shí)施時，銀行實(shí)行“一窗受理”，即經(jīng)社保部門授權(quán)，交行網(wǎng)點(diǎn)接入社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)，銀行工作人員可通過社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自謀職業(yè)保險的參保登記、參保查詢，社保繳費(fèi)、參保證明打印、社保卡制作等業(yè)務(wù)功能；利用智慧社保，由大廳客服經(jīng)理引導(dǎo)群眾用手機(jī)和電腦等掌上終端辦理社保簽約及繳費(fèi)，減少群眾等待、聚集等現(xiàn)象的發(fā)生；銀行大廳設(shè)置社保服務(wù)專區(qū)，配備業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的咨詢員和專管員，幫助參保人員填寫有關(guān)表格，為參保人提供更改繳費(fèi)檔次、增減險種等更細(xì)致、精準(zhǔn)的個性化服務(wù)。
此外，圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)辦中存在的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，該局在業(yè)務(wù)流程上做“減法”，在優(yōu)化服務(wù)上做“加法”，不斷向“零跑腿”“不見面”的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。通過梳理優(yōu)化單位和個人社保業(yè)務(wù)流程，對23個鎮(zhèn)街100余社保工作人員進(jìn)行政策和系統(tǒng)培訓(xùn)，督促指導(dǎo)鎮(zhèn)街、村居做好下沉業(yè)務(wù)管理服務(wù)。在具備條件的銀行開通養(yǎng)老、失業(yè)和工傷保險征繳等業(yè)務(wù)，形成“區(qū)、鎮(zhèn)街、村居”三級社保經(jīng)辦網(wǎng)絡(luò)格局，打通服務(wù)群眾最后一公里。同時，開通企業(yè)微信服務(wù)號，安排專人及時解答問題，幫助指導(dǎo)辦理各類網(wǎng)上業(yè)務(wù)，對一些簡單業(yè)務(wù)直接微信辦理，大大方便了辦事群眾和企業(yè)，拓展了服務(wù)渠道。截至目前，已完成各類網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理7000余筆。（青報全媒體記者 李德銀）
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