青島日報社/觀海新聞11月20日訊 11月21日是“世界問候日”。在“世界問候日”來臨之際，為進(jìn)一步做好“溫暖車廂”高品質(zhì)服務(wù)，青島城運控股公交集團(tuán)在隧道1路、361路、121路等多條線路上打造了“問候車廂”，努力讓冬日車廂更溫暖。

在隧道1路“世界問候日”主題車廂內(nèi)，車廂內(nèi)張貼了多張笑臉、世界問候日相關(guān)宣傳畫，使冬日的車廂變得溫馨起來。“不錯呀，這些帶有‘您好’字樣的笑臉貼滿車廂，給初冬的車廂增添了新的溫暖，我們看著就很開心。”在澳柯瑪工業(yè)園上班的劉女士上車后笑著說。“一句簡單的問候既能拉近人與人之間的距離，也能消除一些不必要的誤會。希望通過這一張張笑臉和問候，既能把快樂傳遞給乘客，也讓乘客間相互理解、相互包容。”公交隧道巴士第二分公司駕駛員郝開貞說。

“這個節(jié)日是一個溫馨的節(jié)日，我們通過打造主題車廂的形式，把這個節(jié)日同公交高品質(zhì)服務(wù)有機(jī)聯(lián)系起來，通過這種形式向廣大乘客傳遞‘暖行’服務(wù)理念，進(jìn)一步增進(jìn)人與人之間的互動與交流，共同構(gòu)建和諧車廂。”城運控股公交集團(tuán)隧道巴士第二分公司經(jīng)理邊強(qiáng)說道。

“乘客您好，請打開這封信，祝您乘車愉快”。19日上午，366路駕駛員于亮早早地將一封封信準(zhǔn)備好放在車廂中。市北巴士公司所屬361路線、366路線駕駛員通過書信的形式構(gòu)建和諧、文明、有愛的車廂氛圍。在上百封信中，每封信的內(nèi)容不盡相同，字里行間都流露著公交司機(jī)對乘客的真摯祝福。
“親愛的乘客朋友，您好！感謝您一路上的理解和信任，希望您平安出行，快樂到家……”于亮在信中為乘客送上了他真摯的感謝和祝福。“我還是頭一次收到公交駕駛員的書信，心里暖暖的。”乘客張女士說。

為不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足乘客出行需求，在世界問候日來臨之際，李滄巴士公司在121路、390路部分公交車及滄口公園、李村公園等客流密集站點，開展了“一聲問候·溫暖車廂”主題活動。從2014年起，121路開始推廣“有聲服務(wù)”。乘客上車或下車時，駕駛員都會送上一句“您好”“請慢走”等問候語。121路線駕駛員張佐紅說，這些看似簡單的言語，最能拉近與乘客的距離，讓大家的心更加貼近，對構(gòu)建文明和諧溫暖車廂起到了重要作用。
在提升一線駕乘人員服務(wù)水平的同時，李滄巴士還開展了愛車?yán)＜夹g(shù)比武大賽，將技能比武與日常操作有機(jī)結(jié)合，普及和提高公交駕駛員安全駕駛技能，增強(qiáng)一線工作人員對惡劣天氣突發(fā)狀況的應(yīng)急處置能力，更好地滿足乘客冬季出行需求。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 衣彥飛 宋曉蕊 王正宇）

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