青島日報社/觀海新聞11月14日訊 一位坐輪椅的乘客乘車不便，駕駛員下車將其扶上扶下；一位頭發(fā)斑白的老人提著重物準備乘車，駕駛員和徒弟默契配合幫老人順利上車……青島公交車載監(jiān)控記下了這暖心的一幕幕。
輪椅乘客乘車不便，駕駛員攙扶上下車
11月10日15時57分許，城運控股公交隧道巴士第三分公司215路線駕駛員范基磊駕駛車輛行駛到郵輪母港車站時，一位男乘客推著一位輪椅上的女乘客準備乘車。見車輛進站，行動不便的女乘客在男乘客的攙扶下緩慢起身站立，等待男乘客將輪椅先行推上車。見狀，范基磊立即駐好車上前幫忙。由于上車乘客較多，范基磊在上客門處接過輪椅，將輪椅安置在不影響乘客通行的過道中，男乘客轉身下車接應女乘客上車。看到范基磊的幫忙，男乘客先是連連道謝，隨后女乘客也立即雙手作揖向其表示感謝，范基磊微笑禮貌回應兩位乘客。
16時17分許，車輛運行到終點站海岸陽光車站，男乘客率先將輪椅搬下了公交車，見女乘客還在車廂內試圖自己下車，范基磊立即下車繞到后車門幫忙攙扶女乘客下車，女乘客一直向范基磊道謝，待男乘客放置好輪椅后，范基磊才放心離去。
據(jù)隧道巴士第三分公司工作人員介紹，免費為乘客送雨衣、送口罩、攙攙扶扶、搬搬抬抬，已經成了范基磊日常運行中的常態(tài)，他總是能細心的關注到每一位需要幫助的乘客，用自己的實際行動，踐行“服務乘客美好出行”的企業(yè)使命，發(fā)揚“暖行”服務品牌的影響力。
公交“導師帶徒”配合默契 ，幫老人順利乘車
11月10日上午，在城運控股公交市北巴士公司375路車廂內，發(fā)生了暖心一幕：一位頭發(fā)斑白的老人提著重物準備乘車，駕駛員周雙和他的徒弟屠德鵬看到以后，默契配合幫助老人順利乘車。暖心的舉動獲得了車廂乘客一致好評。
375路駕駛員周雙已有數(shù)十年工作經驗，是新招聘駕駛員屠德鵬的師傅。10日上午10時09分左右，周雙坐在最前排的位置督導屠德鵬安全行車。當車輛到達海爾路遼陽東路站時，屠德鵬從反光鏡中發(fā)現(xiàn)一位八旬老人提著重物準備乘車，他便細心地將車緩慢靠站等待。這時，周雙也發(fā)現(xiàn)了老人，他立刻起身下去幫忙。
“大娘您慢一點注意安全，我?guī)湍嵘先ァ！敝茈p一邊幫老人將重物提上車，一邊為她安排好位置坐下。看著師傅將老人安排好，屠德鵬繼續(xù)發(fā)動車輛前行。兩名駕駛員細心又周到的服務令車廂里的乘客十分感動，熱心乘客唐先生下車后特意撥打了表揚電話，“這兩位司機師傅的服務細心又周到，我們感覺十分溫暖，也讓我們覺得青島真是一座特別有愛的城市。”
面對乘客的表揚，周雙表示這都是自己應該做的，他會繼續(xù)將優(yōu)質車廂服務延續(xù)下去。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 衣彥飛 宋曉蕊）
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