青島日報社/觀海新聞11月12日訊 西海岸新區深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷豐富政務服務“云端直辦”新模式內涵。日前，“政務直辦間”正式啟用，即時、可視、精準的線上“面對面”服務，實現政務服務就近辦理、高效便捷，在助力企業節約成本和方便群眾辦事方面取得實效。
在工作人員的引導下，不一會兒，山東膠東王都集團的劉天濤就在公司附近辦理完成了危險貨物運輸經營以外的道路貨物運輸經營許可。而在以往，他需要驅車一小時去政務服務大廳才能辦理相關業務。
給劉天濤帶來便利的是新區啟用的“政務直辦間”，“政務直辦間”設在社區內，市民掃碼進入后，就能通過“云辦大廳”辦理業務。
西海岸新區“云端直辦”政務服務工作人員張偉說，“這甚至比坐在我們窗口感受度還要好，因為他的整個操作的界面我們都是可以直接看到，然后進行一個遠程面對面手把手交流，更方便辦理，節約時間成本，整個服務過程都是有溫度的。”
“政務直辦間”的啟用進一步豐富了“云端直辦”模式的內涵。近年來，新區創新政務服務“云端直辦”新模式，以信息技術賦能政務服務質效，讓數據多跑路、群眾少跑腿。“云端直辦”模式下，政務服務部門無需人員下沉，通過“云坐席”直辦平臺構建“云辦大廳”，即可實現本部門事項全線“面對面”就近辦，也為權力下放提供了新思路。在全面推行“無感審批”的基礎之上，目前，“云端直辦”已經拓展一事全辦應用場景230個，推動多項應用場景接入城市云腦集群，在全市率先實現1386個區級服務事項、1246個鎮街服務事項、1.5萬個社區服務事項全部納入“網上辦”“掌上辦”范圍。
青島西海岸新區行政審批服務局副局長徐本寧介紹，“通過業務整合、流程再造、數據共享，我們積極打造新區一流政務服務辦事體驗。通過創新政務服務平臺，發揮數據支撐作用，推進落實政務服務就近辦、網上辦、自助辦、智能辦，實現辦事渠道多樣化、辦事方式便捷化、辦事過程極簡化。”（孫啟）
責任編輯：劉錕鋒
