近年來，隨著有關(guān)部門對(duì)App亂象的整治，開屏彈窗廣告“關(guān)不掉”“亂跳轉(zhuǎn)”的情況得到了遏制。雙十一期間，質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)接到投訴稱，一些App的開屏廣告上線了“搖一搖”功能，這個(gè)功能在用戶走路、坐車或身體有擺動(dòng)時(shí)，容易觸發(fā)，從而使用戶手機(jī)被迫跳轉(zhuǎn)到廣告頁(yè)面。

記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，目前知乎、WPS、愛奇藝、騰訊視頻、酷狗音樂等App的開屏廣告中均出現(xiàn)“搖一搖”功能，各種形式和幅度的手機(jī)搖動(dòng)，均有可能觸發(fā)進(jìn)入廣告頁(yè)面。觸發(fā)可能性根據(jù)不同手機(jī)的敏感度而有所不同。

中國(guó)政法大學(xué)教授劉文杰認(rèn)為，開屏“搖一搖”若很容易就觸發(fā)，消費(fèi)者將因此陷入被迫進(jìn)到廣告頁(yè)面的境地，那么，經(jīng)營(yíng)者涉嫌變相強(qiáng)迫用戶，并侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

開屏廣告打開新方式：“搖一搖”跳轉(zhuǎn)至第三方

今年7月26日，工業(yè)和信息化部啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)，在侵害用戶權(quán)益方面，重點(diǎn)整治應(yīng)用軟件啟動(dòng)彈窗欺騙誤導(dǎo)用戶、強(qiáng)制提供個(gè)性化服務(wù)等問題，包括彈窗整屏為跳轉(zhuǎn)鏈接、定向推送時(shí)提供虛假關(guān)閉按鈕等場(chǎng)景。

3個(gè)月過去，專項(xiàng)行動(dòng)取得了豐碩的成果。10月17日，工信部部長(zhǎng)肖亞慶接受采訪時(shí)表示，各主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開屏彈窗信息“關(guān)不掉”問題發(fā)現(xiàn)率由69%降到基本清零。10月19日的國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)上，工業(yè)和信息化部新聞發(fā)言人、信息通信管理局局長(zhǎng)趙志國(guó)介紹，開屏彈窗信息“亂跳轉(zhuǎn)”，誤導(dǎo)用戶的發(fā)現(xiàn)率下降到1%。

知乎開屏廣告中的“搖一搖” 本文圖片均來源：澎湃新聞實(shí)測(cè)

不料，“關(guān)不掉”“亂跳轉(zhuǎn)”現(xiàn)象被整治后，部分平臺(tái)又搞出了新花樣。

近日，澎湃新聞收到一位讀者的投訴，他稱，知乎App的開屏廣告上新了“搖一搖”功能，在他坐地鐵打開App準(zhǔn)備閱讀時(shí)，因?yàn)檐嚿砘蝿?dòng)，App自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到淘寶購(gòu)物的廣告頁(yè)面。他想關(guān)閉卻因?yàn)椤皳u一搖”已經(jīng)觸發(fā)，沒有關(guān)閉鍵。他只能退出知乎App再重新打開。他一開始沒意識(shí)到這是“搖一搖”造成的。他重復(fù)操作，一邊走路一邊打開，結(jié)果也觸發(fā)了“搖一搖”，跳轉(zhuǎn)至第三方應(yīng)用，這次進(jìn)入的是京東購(gòu)物的廣告頁(yè)面。

“這種方式相比以前的自動(dòng)跳轉(zhuǎn)，更讓人體驗(yàn)不好。”他認(rèn)為。

知乎中關(guān)于開屏廣告“搖一搖”的討論。

記者檢索網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)，反映開屏廣告“搖一搖”問題的網(wǎng)友不在少數(shù)。僅知乎App內(nèi)，關(guān)于開屏信息“搖一搖”功能的問答就有近40個(gè)。網(wǎng)友們的發(fā)言時(shí)間都在11月1日及以后。

其中一位網(wǎng)友說，“打開知乎App，其初始頁(yè)面增添了一個(gè)不可避免的功能，在用戶不知情的情況下，會(huì)惡意調(diào)用手機(jī)自帶陀螺儀功能，變相強(qiáng)制地（該行為反應(yīng)在用戶日常使用中不可避免的輕微晃動(dòng)即可觸發(fā)）跳轉(zhuǎn)到其他App”。他還補(bǔ)充道，“已投訴到12321”。

另一名網(wǎng)友說，“真機(jī)靈啊！整個(gè)搖一搖，輕輕一搖就能跳轉(zhuǎn)，甚至有一次手機(jī)放在桌子上解鎖它都能跳轉(zhuǎn)，真服了！”

記者實(shí)測(cè)：“搖一搖”與傳統(tǒng)點(diǎn)開方式交替出現(xiàn)

11月9日，記者使用多部手機(jī)，對(duì)多個(gè)App進(jìn)行了實(shí)測(cè)。

首先，記者打開了知乎App，果然其出現(xiàn)的開屏廣告頁(yè)面底部有不顯眼的左右箭標(biāo)標(biāo)識(shí)和“搖一搖 打開落地頁(yè)或第三方”的字體。相對(duì)于有視覺沖擊的廣告頁(yè)面，其字體大小和顏色均不算醒目。若用戶此時(shí)沒有留意到上線了這個(gè)新功能，輕輕地晃動(dòng)了手機(jī)，便會(huì)跳轉(zhuǎn)進(jìn)入廣告頁(yè)面所在的平臺(tái)。

那么，搖動(dòng)多久才會(huì)觸發(fā)搖一搖跳轉(zhuǎn)？記者以華為手機(jī)為例，點(diǎn)開知乎App，4秒鐘后，頁(yè)面從知乎的“有問題就會(huì)有答案”，跳轉(zhuǎn)進(jìn)入淘寶廣告頁(yè)面。記者從本來坐著靜止看手機(jī)，到站起身來快步走產(chǎn)生輕微晃動(dòng)，開屏頁(yè)面中“搖一搖”中左右箭標(biāo)白色開始往箭頭兩側(cè)填充，不到2秒內(nèi)，白頁(yè)面已跳轉(zhuǎn)到淘寶的應(yīng)用界面。

搖動(dòng)范圍有多大才會(huì)觸發(fā)呢？實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，如果在站立或靜止不動(dòng)的姿態(tài)下，一般需將手機(jī)繞底部中心點(diǎn)旋轉(zhuǎn)到90度才會(huì)跳轉(zhuǎn)條件。不過，記者多次測(cè)試中發(fā)現(xiàn)，一些App中，有時(shí)搖動(dòng)幅度很小或只是輕微的左右晃動(dòng)，依舊觸發(fā)跳轉(zhuǎn)至第三方應(yīng)用。如果是在走動(dòng)、小跑或乘坐公交車等搖動(dòng)環(huán)境下，跳轉(zhuǎn)便十分容易。以走路為例，記者三次嘗試點(diǎn)擊一App界面后以正常姿態(tài)行走，以極小幅度走兩步以后再看手機(jī)，都發(fā)現(xiàn)手機(jī)已經(jīng)跳轉(zhuǎn)進(jìn)了淘寶或京東界面。有網(wǎng)友對(duì)此深有體會(huì)，“你必須時(shí)刻盯著手機(jī)屏幕，不然就不知道轉(zhuǎn)到哪個(gè)頁(yè)面了”。

此外，有的開屏廣告“搖一搖”頁(yè)面沒有顯示左右箭標(biāo)，對(duì)于用戶來說，并不知道搖成怎樣就會(huì)跳轉(zhuǎn)至廣告。不過記者測(cè)發(fā)現(xiàn)，只要是“搖一搖”，搖動(dòng)觸發(fā)可能似乎與有無箭標(biāo)標(biāo)注關(guān)系不大，但與手機(jī)傳感器敏感度有關(guān)。

除了知乎App，不少常用軟件也上線了開屏搖一搖跳轉(zhuǎn)廣告的功能。如愛奇藝視頻、騰訊視頻、酷狗音樂、酷我音樂、網(wǎng)易云音樂、WPS Office、58同城等等。不過，并不是所有的App都將每次的開屏廣告設(shè)置為“搖一搖”跳轉(zhuǎn)，58同城、WPS、愛奇藝等APP，是“滑動(dòng)跳轉(zhuǎn)至第三方”“點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至第三方”交替出現(xiàn)，或者“搖動(dòng)/點(diǎn)擊”均可跳轉(zhuǎn)。且各個(gè)App開屏廣告頁(yè)面停留的時(shí)間不同，有的App等待兩三秒即可進(jìn)入目標(biāo)平臺(tái)。

WPS中的“搖一搖”

另外，記者測(cè)試還發(fā)現(xiàn)，百度App中，開屏廣告的跳轉(zhuǎn)方式不叫“搖一搖”，而是稱為“扭動(dòng)手機(jī)”下面小字為：“扭動(dòng)手機(jī)，發(fā)現(xiàn)美好”，記者當(dāng)時(shí)手機(jī)沒拿好，只傾斜了一下，馬上直接跳轉(zhuǎn)到了廣告頁(yè)面的購(gòu)物平臺(tái)。

百度APP中的開屏廣告“搖一搖”方式為：“扭動(dòng)手機(jī)”

不過，一些App比較注重用戶感受，在用戶因?yàn)閾u一搖跳轉(zhuǎn)后，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)征詢意見彈窗，如，愛奇藝視頻會(huì)出現(xiàn)“‘愛奇藝’（騰訊視頻）想要打開‘京東’，取消/打開”，只有當(dāng)用戶點(diǎn)擊“打開”時(shí)，系統(tǒng)才會(huì)正式跳轉(zhuǎn)到第三方應(yīng)用界面。

愛奇藝視頻在“搖一搖”后提醒進(jìn)入廣告所在平臺(tái)。

專家：涉侵害消費(fèi)者自主選擇權(quán)

記者注意到，針對(duì)上述“搖一搖”新功能，網(wǎng)友提出了不少防誤觸對(duì)策。有網(wǎng)友稱，“搖一搖”主要是調(diào)動(dòng)手機(jī)的陀螺儀傳感器，但他測(cè)試發(fā)現(xiàn)華為、小米手機(jī)均無法關(guān)閉傳感器。還有網(wǎng)友稱，其三星手機(jī)可以通過在設(shè)置里選擇開發(fā)者選項(xiàng)，打開“Sensors Off”，從而實(shí)現(xiàn)防止誤觸開屏“搖一搖”。但其又表示，這將意味著用戶同時(shí)也放棄地圖導(dǎo)航、汽車導(dǎo)航等運(yùn)動(dòng)物體的位置控制和姿態(tài)控制功能。

那么，開屏廣告中這款“搖一搖”跳轉(zhuǎn)的功能，是否合規(guī)？

記者注意到，上述互聯(lián)網(wǎng)專項(xiàng)行動(dòng)開展后，多地集中整治彈窗廣告。廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人曾介紹，彈窗廣告違法情形包括：關(guān)閉標(biāo)志虛假；關(guān)閉標(biāo)志不可清晰辨識(shí)或定位；出現(xiàn)多個(gè)關(guān)閉標(biāo)志；實(shí)現(xiàn)廣告的關(guān)閉，須經(jīng)兩次以上點(diǎn)擊；同一頁(yè)面中，關(guān)閉后繼續(xù)彈出廣告；其他影響一鍵關(guān)閉的行為；以欺騙方式誘使用戶點(diǎn)擊彈窗廣告內(nèi)容等。

中國(guó)政法大學(xué)教授劉文杰說，這種“搖一搖”彈窗所涉及的更多的是侵害消費(fèi)者自主選擇權(quán)的問題。

“雖然此類彈窗設(shè)置了‘跳過’按鈕，而且消費(fèi)者確實(shí)能夠通過按鈕跳轉(zhuǎn)到非廣告頁(yè)面，但是，如果‘搖一搖’非常容易觸發(fā)，手機(jī)用戶走路、坐車乃至身體的細(xì)微動(dòng)作都會(huì)導(dǎo)致‘搖一搖’跳轉(zhuǎn)到廣告頁(yè)面，那么消費(fèi)者就不是自主地而是被迫進(jìn)入到廣告平臺(tái)。經(jīng)營(yíng)者也不再是以一種誠(chéng)信的方式推送和呈現(xiàn)廣告，而是以一種變相強(qiáng)迫的方式陷消費(fèi)者于不得不進(jìn)入廣告頁(yè)面的境地。”

劉文杰介紹，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。“廣告服務(wù)同樣如此，消費(fèi)者有權(quán)拒絕廣告的推送，經(jīng)營(yíng)者也有義務(wù)為消費(fèi)者提供拒絕廣告的便捷途徑。”劉文杰說。

實(shí)際上，《廣告法》第四十四條明確規(guī)定，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。

劉文杰認(rèn)為，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)彈窗亂象，監(jiān)管部門整治期間相關(guān)企業(yè)確實(shí)收斂不法行為，但專項(xiàng)活動(dòng)后亂象又繼續(xù)。“主管部門宜對(duì)屢教不改者從重處罰，對(duì)違反彈窗廣告的具體表現(xiàn)加以明確，并及時(shí)向社會(huì)公示，此外，還必須保持消費(fèi)者的投訴渠道暢通，建立投訴反饋機(jī)制，從而在打擊違法彈窗領(lǐng)域形成長(zhǎng)效機(jī)制。如此多管齊下，方能讓彈窗不再亂彈，讓網(wǎng)絡(luò)‘牛皮癬’得到根治。”劉文杰說。

責(zé)任編輯：郝媛媛