老舊樓院：集中供熱申請被多種條件“卡”住，“行不通”的回復(fù)讓居民感到無望；

新建小區(qū)：開發(fā)商停暖，居民為集中供熱一籌莫展，相關(guān)電話卻遲遲打不通——

這里的居民還在為集中供熱多方奔走

又到供熱季，關(guān)于集中供熱的投訴又開始“升溫”。在青島日報(bào)輿論監(jiān)督熱線、觀海新聞客戶端“直通12345”接到的投訴中，部分小區(qū)的居民還在為能否實(shí)現(xiàn)集中供熱多方奔走。“不是說我們不符合條件，就是不給正面回復(fù)……我們何時(shí)才能去掉這塊‘心病’？”居民們的話語折射出他們對集中供熱的企盼。

3年前申請集中供熱

今年被告知“行不通”

“我們?nèi)胱⌒^(qū)將近25年了，但一直沒有集中供熱。3年前，小區(qū)居民開始向相關(guān)部門反映，要求加裝供熱管道提供集中供熱，至今沒有結(jié)果。”家住即墨區(qū)魯房小區(qū)的張先生（化名）提起集中供熱的事情就犯愁，“到了冬天，老人到樓下取煤非常麻煩，一些老人不得不選擇到子女家過冬。”

近日，記者來到魯房小區(qū)探訪，小區(qū)共有4棟居民樓，樓座自南向北依次排開，全樓共有居民168戶，一些住戶的取暖爐煙囪已伸到窗外。

在張先生的帶領(lǐng)下，記者來到居民李先生家中。李先生1996年入住小區(qū)，安裝了土暖氣，爐子安裝在廚房，煙囪沿廚房墻壁伸向窗外。“一般11月中旬開始燒爐子，一個(gè)冬天大約需要1.5噸煤。”李先生說，“這批房子年代久遠(yuǎn)，有時(shí)燒爐子溫度升不上去，還要打開空調(diào)取暖。”

記者探訪時(shí)看到，魯房小區(qū)正在進(jìn)行老舊小區(qū)改造工程。據(jù)小區(qū)居民吳先生（化名）介紹，大多數(shù)居民期待著通過此次改造一并實(shí)施小區(qū)集中供熱改造。今年9月初，小區(qū)居民群發(fā)起了一次是否同意集中供熱的接龍簽字。“當(dāng)時(shí)要交納的配套費(fèi)是每平方米128元，112戶居民接龍。”吳先生提供了一份接龍截圖，同時(shí)補(bǔ)充說，“加上幾戶不會(huì)使用智能手機(jī)的老人，同意改造的戶數(shù)超過了120戶，遠(yuǎn)超入住率60%的要求。”

供熱企業(yè)人員勘查現(xiàn)場后，小區(qū)居民如同被潑了一盆冷水。“當(dāng)時(shí)，供熱企業(yè)人員告訴我們，因?yàn)闊嵩床蛔悖^(qū)不能實(shí)現(xiàn)集中供熱。”吳先生回憶說，“后來，社區(qū)又通知燃?xì)馄髽I(yè)到小區(qū)查看現(xiàn)場，計(jì)劃通過在小區(qū)內(nèi)建設(shè)燃?xì)忮仩t的形式實(shí)現(xiàn)集中供熱，工作人員回復(fù)說，燃?xì)忮仩t必須距離居民樓10米。我們小區(qū)沒有合適的安裝位置，也不能實(shí)現(xiàn)集體供熱。后來，燃?xì)夤竟ぷ魅藛T給我們出了一個(gè)供熱方案：接通天然氣后，使用壁掛爐采暖。對此，小區(qū)部分居民不能接受。”居民們提出了他們的看法：“購買壁掛爐的投入資金高，而且，小區(qū)大部分是老年人，也不會(huì)操作這樣的爐子。”“使用壁掛爐供熱要達(dá)到集中供熱的效果，需要較大的支出，而且還存在安全問題，目前居民們普遍不愿接受。”

供熱兩年突然停暖

居民求告無門結(jié)“心病”

今年一入秋，膠州市膠萊街道瑞祥花園小區(qū)的業(yè)主就開始在業(yè)主群里議論紛紛：“今年冬天挺冷的，咋辦啊？”“今年能把供熱問題解決了，老人們就高興了。”“燃?xì)馊∨F了。”近日，該小區(qū)居民董女士（化名）向青島日報(bào)輿論監(jiān)督熱線反映，居民們在小區(qū)的微信業(yè)主群里頻繁討論著供熱問題，向相關(guān)部門咨詢，不是打不通電話，就是收到“不清楚”的回復(fù)，小區(qū)集中供熱問題成了居民們的“心病”。

“瑞祥花園小區(qū)2015年10月竣工，2016、2017年，部分居民陸續(xù)入住，但只有這兩年的供熱季是正常供熱。2018年以后，小區(qū)就不再集中供熱了。開發(fā)商在購房時(shí)承諾了‘雙氣’，小區(qū)內(nèi)的供熱管道也都建好了，為什么不能正常供熱？”董女士向記者吐槽。

“我們購房時(shí)只知道是集中的供熱管道，不知道是小區(qū)獨(dú)立供熱。”董女士向記者提供了一份《住宅質(zhì)量保證書》，其中提到了室內(nèi)采用地暖方式供熱，但并未標(biāo)出小區(qū)供熱是由自行安裝的燃?xì)庠O(shè)備進(jìn)行供熱。

近日，記者來到瑞祥花園小區(qū)實(shí)地探訪。在小區(qū)7號(hào)樓附近，記者看到了一處開發(fā)商安裝的燃?xì)忮仩t房，鍋爐房大門緊閉，房頂上設(shè)有三個(gè)煙囪，透過窗戶，可以看到里面的燃?xì)庠O(shè)備落了一層厚厚的灰。

“我們小區(qū)居住了不少老年人，由于供熱問題遲遲未能解決，不少居民購買了空調(diào)、電熱毯、顆粒爐等取暖設(shè)施。去年冬天，我們每天開著空調(diào)，但取暖效果依舊不好。”董女士告訴記者。

自2018年起，小區(qū)居民和物業(yè)、開發(fā)商、政府部門進(jìn)行了多次關(guān)于供熱問題的溝通，但遲遲未能得到明確答復(fù)。對此，記者撥通瑞祥花園小區(qū)物業(yè)電話，以小區(qū)居民身份向物業(yè)工作人員詢問集中供熱一事。“小區(qū)集中供熱管道和市政供熱管道沒有接通，不能集中供熱。”物業(yè)工作人員說。

記者了解到，對于安裝壁掛爐取暖的方式，小區(qū)內(nèi)不少居民投出“反對票”。

“一方面，壁掛爐的采暖效果不穩(wěn)定，安裝需要較高費(fèi)用，不少老年人舍不得開、不會(huì)用，存在一定的安全隱患。另一方面，我們小區(qū)家家戶戶有現(xiàn)成的暖氣管道，能集中供熱是最方便的。”董女士解釋道。

記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了該小區(qū)開發(fā)商青島金鼎誠信置業(yè)有限公司。電話中，開發(fā)商工作人員介紹：“我們給瑞祥花園小區(qū)供熱賠錢，我們供熱兩年共賠了100多萬元。供熱問題不應(yīng)該再找我們開發(fā)商了，你可以打市政電話問一下。”

對此，記者以居民身份撥打了膠州市膠萊街道電話，相關(guān)工作人員表示，對此事不知情，會(huì)讓業(yè)務(wù)部門回電解釋。截至發(fā)稿前，記者并未接到任何回復(fù)電話。在記者再次追問下，膠萊街道提供了街道建設(shè)中心的辦公電話，但記者在不同時(shí)段反復(fù)撥打該電話，均傳出“對不起，您撥打的電話暫時(shí)無法接通”。（青島日報(bào)/觀海新聞?dòng)浾?邱正）

記者點(diǎn)評

送暖到家，需要形成合力

當(dāng)下，小區(qū)集中供熱已是城市居民心中的“冬季生活標(biāo)配”。遺憾的是，一些老舊樓院、新建小區(qū)居民仍在為冬季供熱糾結(jié)、心煩：年復(fù)一年，多方奔走，暖氣始終未進(jìn)家門，甚至留下了一肚子怨氣。

細(xì)數(shù)集中供熱“難”的原因，無非是熱源、空間、管道等老問題，其中一項(xiàng)“不達(dá)標(biāo)”就能將百姓的供熱需求拒之門外，將居民溫暖過冬的期許變?yōu)榕萦啊?/p>

從居民的投訴、記者的探訪情況看，一些部門和企業(yè)在遇到居民提出供熱申請時(shí)，采取的方式往往是簡單的“冷處理”，要么直接駁回申請，要么不予回應(yīng)。

老舊樓院、新建小區(qū)未能實(shí)施集中供熱，必然存在各種各樣的原因，甚至有些問題短期內(nèi)難以突破，這就需要相關(guān)部門及企業(yè)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，牢牢將問題時(shí)刻抓在手里，努力創(chuàng)造條件，尋求突破。各部門要按照職責(zé)分工，建立問題解決的時(shí)間表、任務(wù)書，推動(dòng)問題解決。對于需要部門和企業(yè)合作解決的問題，要建立聯(lián)合工作機(jī)制，勁往一處使、力往一邊用，通力合作，盡快將暖氣送進(jìn)居民家里、居民心里。

記者回訪

相關(guān)區(qū)市就海岸線管理缺位問題作出回應(yīng)

修繕沿海設(shè)施 拆除私搭亂建

青島日報(bào)社/觀海新聞?dòng)?青島日報(bào)10月15日刊發(fā)《本是“顏值”擔(dān)當(dāng)：海岸線需要“補(bǔ)補(bǔ)妝”》報(bào)道，反映我市部分區(qū)市存在碼頭設(shè)施損壞、野浴場隱患叢生、景區(qū)周邊環(huán)境臟亂等問題，市南區(qū)、市北區(qū)、即墨區(qū)對相關(guān)問題進(jìn)行了落實(shí)和整改。

針對西陵峽路野浴場露天更衣和救生設(shè)施損壞問題，報(bào)道刊發(fā)后，市南區(qū)八大峽街道安排工作人員每日開展巡查，勸阻不文明行為，并更新了損壞的救生設(shè)施。針對八大峽廣場堤壩涂鴉和衛(wèi)生問題，市南區(qū)安排相關(guān)單位重新粉刷了堤壩立面，并清理了積存垃圾。

記者從市北區(qū)獲悉，針對海泊河入海口碼頭護(hù)欄損壞和衛(wèi)生臟亂的問題，經(jīng)落實(shí)，此處漁船、漁民較多，護(hù)欄屢遭破壞。目前，施工單位累計(jì)維修了約100米護(hù)欄，更換了100米警示線，補(bǔ)充安裝了20個(gè)警示牌。為了避免護(hù)欄再次遭到破壞，市北區(qū)城管局在沿岸預(yù)留出了10處開口，并使用麻繩圍欄進(jìn)行防護(hù)。此外，工作人員對綠地進(jìn)行了全面打掃，消除了衛(wèi)生死角。興隆路街道執(zhí)法中隊(duì)將定期加強(qiáng)對該區(qū)域的巡查，建立長效機(jī)制。針對曉港名城西側(cè)護(hù)欄破損問題，市北區(qū)城管局已對其進(jìn)行了維修。

針對驢島跨海橋臟亂差問題，即墨區(qū)田橫島旅游度假區(qū)管委安排執(zhí)法人員拆除了跨海橋上私自搭建的遮陽棚，并組織當(dāng)?shù)卮迩f、綜合執(zhí)法部門、環(huán)衛(wèi)公司聯(lián)合清除了跨海橋周邊的雜物和垃圾。環(huán)衛(wèi)公司還增派了4至6名保潔員，一方面加強(qiáng)該區(qū)域的衛(wèi)生清掃力度，另一方面協(xié)助片長加強(qiáng)巡檢工作。（青島日報(bào)/觀海新聞?dòng)浾?鄭實(shí)）

青島日報(bào)2021年11月9日9版

責(zé)任編輯：程雪涵