青島日報社/觀海新聞11月5日訊 為進一步深化公安“放管服”改革，青島市公安局聚焦民生關注領域，全面推行戶籍管理“1+6”綜合服務模式，以“一次辦好、群眾滿意”為目標，深度改革集成 “一張清單、一窗受理、一表申請、一站辦結、一網通辦、一線連通”六項措施，促進戶政服務管理規范化、標準化、流程化，人民群眾獲得感、幸福感和滿意度實現新提升。
動態調整“一張清單”。根據戶籍制度改革、信息化應用等新進展，向社會動態更新9大類61項高頻服務事項清單，逐項編制申請材料、審批權限等標準化服務指南和辦事流程，實現一次告知、一表申請、無差別受理、同標準辦理。除清單所列材料外，不再要求群眾提供；一時難以開具或獲取的輔助材料，推行書面承諾制、容缺受理制。
全面落實“一窗受理”。面向群眾的戶口、居民身份證事項，由公安派出所、基層政務服務大廳“實體一窗”或“網上一窗”受理。落實“導辦制”、首接責任制、一次性告知以及預約服務、上門服務等制度，著力提升戶籍窗口服務水平和質量，努力打造人民滿意窗口。
確保兌現“一站辦結”。推進減證便民，凡能夠通過信息共享獲取、核驗的法定證件，不再要求群眾提供；群眾提供的材料需要留存復印件的，公安派出所可通過掃描、拍照等方式實現，不得要求群眾自行復印。凡材料齊全、不需審批的，即來即辦、一次辦好。
拓展延伸“一網通辦”。拓展“互聯網+戶政”服務，大力推廣網上預約和預審核服務，開通流動人口居住登記信息申報和居住證申領網上辦理，推行居民身份證一站式自助服務和“臨時身份證明”全程網辦，實現“人才落戶”一網通辦。
嚴格執行“一鍵評價”。在全市188個戶籍窗口實行“好差評”制度，設置“滿意”“基本滿意”“不滿意”3個評價等級，做到服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋，確保每個辦事群眾都能自愿自主真實評價。
切實暢通“一鏈服務”。搭建戶政便民服務平臺，實時更新各級戶政部門負責人公開電話，全天候接聽群眾政策咨詢、投訴舉報，主動接受社會監督，積極回應社會關切，提供專業團隊化、便捷一站式的優質高效服務，解決群眾“急難愁盼”問題，以實際行動取信于民。（青島日報/觀海新聞記者 梁超 通訊員 青公宣）
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