青島日報社/觀海新聞10月17日訊 輪椅乘客獨自乘車，地鐵和公交工作人員接力照料；迷路老人上了公交車，公交司機和工作人員接力送回家……連日來，青島街頭頻頻上演愛心接力。
輪椅乘客獨自乘車，熱心人紛紛伸出援手
一位患腿疾的輪椅乘客從青島老城區的家中至青大附院西海岸院區治療。一路上獨自乘坐地鐵和隧道1路公交車時，地鐵工作人員、公交司機和熱心乘客都伸出了援助之手，讓原本并不方便的出行之路變得溫馨便捷。
10月13日上午，城運控股公交集團隧道巴士第二分公司隧道1路線駕駛員溫延青駕車由大窯溝向山東科技大學方向行駛，車輛剛駛入鐵路青島站蘭山路站時，溫延青發現兩位身穿地鐵工作服的工作人員推著一位坐輪椅的乘客，從地鐵站出口慢慢走出，來到隧道1路公交車前。溫延青立即起身，在交流中得知：他們是地鐵安保人員，發現該乘客獨自乘坐地鐵3號線到達青島站，準備去青大附院西海岸院區治療。由于該乘客隨身攜帶了行李，行進過程中非常吃力，工作人員便幫助他出站臺，現在需要乘坐隧道1路公交車，希望司機給予幫助。
了解到乘客的特殊情況后，溫延青連忙引導乘客來到車廂后門。“您別急，我會幫您從后門上車，這樣方便又安全。”說著話，溫延青立即跑向后門，同地鐵工作人員一起，慢慢地將特需乘客攙上車，并動員其他乘客讓座，將他安頓在特需乘客專座上，然后為他系好安全帶。考慮到路途比較遠，溫延青再三囑咐乘客坐好，注意安全，不要心急，車到站會及時幫助他下車。
當車輛到達青大附院西海岸院區東門站點，溫延青將車輛停穩，再次離開駕駛室，一邊提醒特需乘客先別起身，一邊快步跑到他身邊，先是幫忙將輪椅和行李箱抬下車，然后又再次攙扶他下車。由于乘客身體比較重，溫延青在攙扶邁下臺階的時候非常吃力，這時車內一位男乘客伸出手來，兩人共同將他順利扶下車，安排在輪椅上坐好。溫延青又細心地叮囑他帶好行李，注意安全，對方連連表示感謝。看到乘客離開的背影，溫延青才重新回到駕駛室，發動車輛繼續運行。
“特需乘客的出行路上，收獲了來自各方的熱心幫助，展現了咱們這座城市的文明和溫度，這是我應該做的，我也為此感到自豪和溫暖。”溫延青說。
迷路老人上公交車，接下來的一幕很暖心
一位七旬老人獨自出門時迷了路，迷迷糊糊上了公交車。就在家人焦急萬分時，城運控股公交集團市北巴士公司375路駕駛員和后勤工作人員接力將老人平安送回了家中。
10月11日下午，趙匯像往常一樣駕駛車輛從青島科技大學發往鎮平一路。15點34分左右，當車輛到達海爾路遼陽東路站，一位老年女乘客準備乘車。上車前，老人便向趙匯詢問車輛線路及到達地點。為了防止老人乘錯車輛，趙匯多次跟老人確認乘車線路，在確定老人要乘坐的是375路車后，趙匯讓老人上了車。上車后，一位坐在前門三人連座處的小伙子為老人讓出了座位。行駛途中，趙匯通過后視鏡發現老人意識模糊，嘴里不停說著什么，并時不時望向窗外，便意識到老人可能是迷路了。
為了防止老人中途下車再次迷失方向，趙匯先讓她坐好，準備到了終點站再仔細詢問。到達終點站后，趙匯發現老人還是處于不清醒狀態。為確保老人安全，趙匯先“哄”著她在車里坐好，并把她帶回了場站。
因為馬上又到了發車時間，趙匯將老人交接給后勤人員后又轉身投入了營運工作。市北巴士第七分公司黨支部副書記于天一邊陪老人聊天，一邊努力引導老人說出家人的聯系方式。經過一番周折，于天終于電話聯系到了老人在青島的二女兒。
隨后，于天和后勤人員一起開車將老人平安送回了家中。看到老人平安順利回來后，在家中焦急等待的家屬十分激動，緊緊握著工作人員的手道謝：“多虧遇到了你們，否則后果真是不堪設想。你們真是幫了我們全家人的大忙啊！”據老人的女兒介紹，老人姓李，今年76歲，頭腦時常不清醒。發現她自己跑出門后，家里人都特別擔心。現在老人回來了，一顆懸著的心終于放下了。
真貼心！老年乘客領到了乘車卡套
“大爺您好，這個乘車卡套送給您，背面可以寫上手機號，這樣萬一哪天不小心丟了就能聯系上您了。”最近，不少乘坐城運控股公交集團李滄巴士公司130路線的老年乘客收到了一份“特殊”的禮物。
“國慶節期間，我們撿到失物上百件，其中大部分為乘車卡等證件。特別是在清掃車廂過程中，經常會撿到老年卡、老年證等。老人一般不會打電話尋找，補辦又很不方便。”130路線駕駛員賈世龍說，為解決這一問題，大家討論后決定為老年乘客定制一批乘車卡套。
“很實用，真有心，謝謝公交人！”69歲的張女士一領到定制卡套，就迫不及待地拍照發朋友圈。
李滄巴士五分公司黨支部書記張晴介紹，130路線途經滄口老城區、李滄商業區和老年大學，沿線老年乘客較多。公司不斷提升敬老愛老服務水平，配備了愛心傘、愛心坐墊、愛心掛鉤、急救箱等便民設施，全力滿足老年乘客的出行需求，努力為老年乘客營造更暖心更溫馨的出行體驗。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 衣彥飛 宋曉蕊 王正宇）
