青島日報社/觀海新聞10月17日訊 輪椅乘客獨(dú)自乘車，地鐵和公交工作人員接力照料；迷路老人上了公交車，公交司機(jī)和工作人員接力送回家……連日來，青島街頭頻頻上演愛心接力。
輪椅乘客獨(dú)自乘車，熱心人紛紛伸出援手
一位患腿疾的輪椅乘客從青島老城區(qū)的家中至青大附院西海岸院區(qū)治療。一路上獨(dú)自乘坐地鐵和隧道1路公交車時，地鐵工作人員、公交司機(jī)和熱心乘客都伸出了援助之手，讓原本并不方便的出行之路變得溫馨便捷。
10月13日上午，城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士第二分公司隧道1路線駕駛員溫延青駕車由大窯溝向山東科技大學(xué)方向行駛，車輛剛駛?cè)腓F路青島站蘭山路站時，溫延青發(fā)現(xiàn)兩位身穿地鐵工作服的工作人員推著一位坐輪椅的乘客，從地鐵站出口慢慢走出，來到隧道1路公交車前。溫延青立即起身，在交流中得知：他們是地鐵安保人員，發(fā)現(xiàn)該乘客獨(dú)自乘坐地鐵3號線到達(dá)青島站，準(zhǔn)備去青大附院西海岸院區(qū)治療。由于該乘客隨身攜帶了行李，行進(jìn)過程中非常吃力，工作人員便幫助他出站臺，現(xiàn)在需要乘坐隧道1路公交車，希望司機(jī)給予幫助。
了解到乘客的特殊情況后，溫延青連忙引導(dǎo)乘客來到車廂后門。“您別急，我會幫您從后門上車，這樣方便又安全。”說著話，溫延青立即跑向后門，同地鐵工作人員一起，慢慢地將特需乘客攙上車，并動員其他乘客讓座，將他安頓在特需乘客專座上，然后為他系好安全帶。考慮到路途比較遠(yuǎn)，溫延青再三囑咐乘客坐好，注意安全，不要心急，車到站會及時幫助他下車。
當(dāng)車輛到達(dá)青大附院西海岸院區(qū)東門站點(diǎn)，溫延青將車輛停穩(wěn)，再次離開駕駛室，一邊提醒特需乘客先別起身，一邊快步跑到他身邊，先是幫忙將輪椅和行李箱抬下車，然后又再次攙扶他下車。由于乘客身體比較重，溫延青在攙扶邁下臺階的時候非常吃力，這時車內(nèi)一位男乘客伸出手來，兩人共同將他順利扶下車，安排在輪椅上坐好。溫延青又細(xì)心地叮囑他帶好行李，注意安全，對方連連表示感謝。看到乘客離開的背影，溫延青才重新回到駕駛室，發(fā)動車輛繼續(xù)運(yùn)行。
“特需乘客的出行路上，收獲了來自各方的熱心幫助，展現(xiàn)了咱們這座城市的文明和溫度，這是我應(yīng)該做的，我也為此感到自豪和溫暖。”溫延青說。
迷路老人上公交車，接下來的一幕很暖心
一位七旬老人獨(dú)自出門時迷了路，迷迷糊糊上了公交車。就在家人焦急萬分時，城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士公司375路駕駛員和后勤工作人員接力將老人平安送回了家中。
10月11日下午，趙匯像往常一樣駕駛車輛從青島科技大學(xué)發(fā)往鎮(zhèn)平一路。15點(diǎn)34分左右，當(dāng)車輛到達(dá)海爾路遼陽東路站，一位老年女乘客準(zhǔn)備乘車。上車前，老人便向趙匯詢問車輛線路及到達(dá)地點(diǎn)。為了防止老人乘錯車輛，趙匯多次跟老人確認(rèn)乘車線路，在確定老人要乘坐的是375路車后，趙匯讓老人上了車。上車后，一位坐在前門三人連座處的小伙子為老人讓出了座位。行駛途中，趙匯通過后視鏡發(fā)現(xiàn)老人意識模糊，嘴里不停說著什么，并時不時望向窗外，便意識到老人可能是迷路了。
為了防止老人中途下車再次迷失方向，趙匯先讓她坐好，準(zhǔn)備到了終點(diǎn)站再仔細(xì)詢問。到達(dá)終點(diǎn)站后，趙匯發(fā)現(xiàn)老人還是處于不清醒狀態(tài)。為確保老人安全，趙匯先“哄”著她在車?yán)镒茫阉龓Щ亓藞稣尽?/p>
因為馬上又到了發(fā)車時間，趙匯將老人交接給后勤人員后又轉(zhuǎn)身投入了營運(yùn)工作。市北巴士第七分公司黨支部副書記于天一邊陪老人聊天，一邊努力引導(dǎo)老人說出家人的聯(lián)系方式。經(jīng)過一番周折，于天終于電話聯(lián)系到了老人在青島的二女兒。
隨后，于天和后勤人員一起開車將老人平安送回了家中。看到老人平安順利回來后，在家中焦急等待的家屬十分激動，緊緊握著工作人員的手道謝：“多虧遇到了你們，否則后果真是不堪設(shè)想。你們真是幫了我們?nèi)胰说拇竺Π。 睋?jù)老人的女兒介紹，老人姓李，今年76歲，頭腦時常不清醒。發(fā)現(xiàn)她自己跑出門后，家里人都特別擔(dān)心。現(xiàn)在老人回來了，一顆懸著的心終于放下了。
真貼心！老年乘客領(lǐng)到了乘車卡套
“大爺您好，這個乘車卡套送給您，背面可以寫上手機(jī)號，這樣萬一哪天不小心丟了就能聯(lián)系上您了。”最近，不少乘坐城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士公司130路線的老年乘客收到了一份“特殊”的禮物。
“國慶節(jié)期間，我們撿到失物上百件，其中大部分為乘車卡等證件。特別是在清掃車廂過程中，經(jīng)常會撿到老年卡、老年證等。老人一般不會打電話尋找，補(bǔ)辦又很不方便。”130路線駕駛員賈世龍說，為解決這一問題，大家討論后決定為老年乘客定制一批乘車卡套。
“很實(shí)用，真有心，謝謝公交人！”69歲的張女士一領(lǐng)到定制卡套，就迫不及待地拍照發(fā)朋友圈。
李滄巴士五分公司黨支部書記張晴介紹，130路線途經(jīng)滄口老城區(qū)、李滄商業(yè)區(qū)和老年大學(xué)，沿線老年乘客較多。公司不斷提升敬老愛老服務(wù)水平，配備了愛心傘、愛心坐墊、愛心掛鉤、急救箱等便民設(shè)施，全力滿足老年乘客的出行需求，努力為老年乘客營造更暖心更溫馨的出行體驗。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 衣彥飛 宋曉蕊 王正宇）
