膠東機(jī)場(chǎng)高分通過(guò)“黃金周”測(cè)試

●轉(zhuǎn)場(chǎng)兩個(gè)月，運(yùn)輸旅客237.87萬(wàn)人次，起降飛機(jī)21639架次，完成貨郵3.46萬(wàn)噸

●生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、航顯等系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，本月底冬春航班換季后航線網(wǎng)絡(luò)將優(yōu)化調(diào)整

青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞?dòng)?一座新機(jī)場(chǎng)，一個(gè)新的網(wǎng)紅打卡地。

自8月12日轉(zhuǎn)場(chǎng)至今，青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)運(yùn)行已經(jīng)滿兩個(gè)月。據(jù)青島機(jī)場(chǎng)集團(tuán)統(tǒng)計(jì)，8月12日到10月11日，膠東機(jī)場(chǎng)共起降飛機(jī)21639架次，運(yùn)輸旅客237.87萬(wàn)人次，貨郵3.46萬(wàn)噸。兩個(gè)月以來(lái)，這座新機(jī)場(chǎng)一直保持著穩(wěn)健有序的起步運(yùn)行態(tài)勢(shì)：安全、服務(wù)、運(yùn)行、防疫總體平穩(wěn)，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、行李、航顯、安檢、離港等系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，高地鐵綜合交通秩序良好，社會(huì)評(píng)價(jià)、旅客滿意度總體較高，持續(xù)書(shū)寫(xiě)著“一夜轉(zhuǎn)場(chǎng)”一次成功的滿意答卷。

本月底，隨著民航冬春航班換季，膠東機(jī)場(chǎng)現(xiàn)有的航線網(wǎng)絡(luò)將優(yōu)化調(diào)整。屆時(shí)，將新增井岡山、通遼、白城等多個(gè)航點(diǎn)城市，青島至重慶、南京、廈門(mén)、西安、赤峰、長(zhǎng)沙等多條航線也將進(jìn)行加密和換季調(diào)整，旅客出行將更加便利。

青島航空值機(jī)柜臺(tái)前，旅客正在辦理手續(xù)。周建亮 攝

平穩(wěn)經(jīng)歷兩個(gè)假期，單日最高客流近6萬(wàn)人次

近兩年，北京大興機(jī)場(chǎng)、成都天府機(jī)場(chǎng)等大型機(jī)場(chǎng)陸續(xù)投運(yùn)。與北京大興機(jī)場(chǎng)、成都天府機(jī)場(chǎng)采取的“分批次”轉(zhuǎn)場(chǎng)模式不同，膠東機(jī)場(chǎng)采取的是行業(yè)難度最高的“一夜轉(zhuǎn)場(chǎng)”模式，所涉流程環(huán)節(jié)更多、搬遷運(yùn)行難度更大。轉(zhuǎn)場(chǎng)當(dāng)日，北京大興、成都天府機(jī)場(chǎng)分別僅有航班5架次、8架次，隨后逐步調(diào)試、逐步增加運(yùn)力。而“一夜轉(zhuǎn)場(chǎng)”的膠東機(jī)場(chǎng)投運(yùn)首日就有航班110架次，目前單日航班已穩(wěn)定在400架次左右。日均旅客吞吐量從初期的1萬(wàn)人次增長(zhǎng)到滿月時(shí)的3萬(wàn)人次。近1個(gè)月來(lái)，單日客流再次平穩(wěn)上升，目前已穩(wěn)定在4萬(wàn)到5萬(wàn)人次。

兩個(gè)月來(lái)，膠東機(jī)場(chǎng)經(jīng)歷了中秋小長(zhǎng)假和國(guó)慶黃金周兩個(gè)假期的壓力測(cè)試。其中，國(guó)慶假期是膠東機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)后的首個(gè)黃金周。國(guó)慶假期期間，膠東機(jī)場(chǎng)起降航班2977架次，運(yùn)輸旅客35.46萬(wàn)人次，日均5萬(wàn)人次。節(jié)前出行高峰出現(xiàn)在9月30日，當(dāng)日起降航班511架次，運(yùn)輸旅客5.91萬(wàn)人次，這也是機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)以來(lái)的客流新高；返程高峰出現(xiàn)在10月6日，當(dāng)日起降航班456架次，旅客吞吐量為5.3萬(wàn)人次。

黃金周期間，這座高顏值、現(xiàn)代化的省內(nèi)首座4F級(jí)國(guó)際機(jī)場(chǎng)頻頻“出圈”，在多個(gè)平臺(tái)發(fā)布的最熱門(mén)榜單中榜上有名。高德交通出行平臺(tái)發(fā)布的假期（9月30日至10月5日）大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)躋身全國(guó)十大駕車(chē)熱門(mén)機(jī)場(chǎng)行列，位次由首日的第10位躍升到第8位。10月12日，曹操出行大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布2021國(guó)慶“出行+消費(fèi)”報(bào)告中，膠東機(jī)場(chǎng)同樣位列國(guó)慶假期（9月30日至10月7日）曹操出行接送機(jī)（接機(jī)單+送機(jī)單）最忙碌前十機(jī)場(chǎng)，位次也是第8位。

變身“城市會(huì)客廳”，扮靚城市文明新窗口

轉(zhuǎn)場(chǎng)即轉(zhuǎn)型?？紤]到膠東機(jī)場(chǎng)與流亭機(jī)場(chǎng)在運(yùn)營(yíng)理念、管理模式等方面的巨大差異，青島機(jī)場(chǎng)集團(tuán)提早謀劃，按照“區(qū)域化管理、專(zhuān)業(yè)化支撐”理念，全面啟動(dòng)新機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)、航站區(qū)、公共區(qū)等各類(lèi)運(yùn)營(yíng)模式研究，加快推進(jìn)組織架構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，構(gòu)建起全新高效有序的管理運(yùn)行模式，著力向大型機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)代企業(yè)管理轉(zhuǎn)型，不斷強(qiáng)化以安全、服務(wù)、運(yùn)行等為核心的機(jī)場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了“膠東經(jīng)驗(yàn)”。

以商貿(mào)特色為例，轉(zhuǎn)場(chǎng)以來(lái)，膠東機(jī)場(chǎng)努力為旅客提供融特色品牌餐飲、國(guó)際品牌購(gòu)物、新型商業(yè)業(yè)態(tài)和青島城市品牌體驗(yàn)為一體的“一站式”舒適體驗(yàn)，特別是在民航業(yè)內(nèi)首個(gè)系統(tǒng)化落實(shí)“同城同質(zhì)同價(jià)”工作，商貿(mào)服務(wù)尤其是餐飲服務(wù)備受好評(píng)，部分商鋪用餐高峰期爆滿，需排隊(duì)等待。9月，商鋪營(yíng)業(yè)額日均達(dá)80萬(wàn)元，單日營(yíng)業(yè)額最高突破110萬(wàn)元，旅客人均消費(fèi)額達(dá)流亭機(jī)場(chǎng)3倍。

機(jī)場(chǎng)是城市的文明形象窗口、綜合服務(wù)平臺(tái)，具有龐大流量匯聚衍生的平臺(tái)效應(yīng)、品牌效應(yīng)。當(dāng)前，恰逢青島創(chuàng)建全國(guó)文明典范城市的關(guān)鍵時(shí)期，考慮到膠東機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)初期，旅客對(duì)新環(huán)境、新流程、新設(shè)施等可能會(huì)有一定的陌生感，青島機(jī)場(chǎng)集團(tuán)圍繞旅客出發(fā)、到達(dá)動(dòng)線，在做好自助值機(jī)、自助托運(yùn)等常規(guī)自助服務(wù)咨詢基礎(chǔ)上，聚焦旅客問(wèn)詢需求密集區(qū)域和主流程節(jié)點(diǎn)區(qū)域，建立服務(wù)引導(dǎo)“6+31+N”模式。即在航站樓、綜合交通中心、停車(chē)樓統(tǒng)籌設(shè)置6個(gè)固定問(wèn)詢臺(tái)、31個(gè)流動(dòng)問(wèn)詢點(diǎn)、多個(gè)自助設(shè)備業(yè)務(wù)咨詢點(diǎn)，組織100余名服務(wù)人員加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)初期的現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，形成一張膠東機(jī)場(chǎng)服務(wù)咨詢引導(dǎo)網(wǎng)，為進(jìn)出港的旅客和老幼病殘?jiān)小y嬰等特殊旅客提供主動(dòng)引導(dǎo)、優(yōu)質(zhì)幫扶服務(wù)，令旅客切實(shí)感受到膠東機(jī)場(chǎng)的暖心服務(wù)，努力讓膠東機(jī)場(chǎng)成為展示城市文明的新窗口。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮）

青島日?qǐng)?bào)2021年10月13日5版

責(zé)任編輯：王逸群