青島日報社/觀海新聞10月7日訊 一面面引導旗，一個個客流密集的路口，構成了“志愿服務陣地”……國慶節期間，城運控股集團志愿者們忙碌在一線，用真情服務向市民和游客傳遞著城市文明與服務溫度。
國慶假期是島城的旅游旺季，各大景區、商圈、交通樞紐站客流激增。為了給市民游客提供更加優質的出行體驗，城運控股公交集團和交運溫馨巴士志愿者們身披綬帶，在交通樞紐、景區、商圈等客流量大的公交站點，開展指引換乘、維護秩序、查驗健康碼、搬運行李等志愿服務活動。
“志愿者為我們指路，感覺很貼心”
一位拖著行李箱的游客正向志愿者問路，志愿者為他熱情指路，并詳細告知他具體的出行方向。發現行動不便的游客，志愿者主動攙扶護送安全過馬路……10月6日一大早，在棧橋附近的太平路與安徽路口，城運控股公交集團市北巴士公司“紅葉紅”志愿服務團隊手持引導旗開始了一天的志愿服務活動。由于棧橋臨近火車站，是不少游客下火車“打卡”的第一個景點，節假日前后都會迎來出行高峰。“每年五一、國慶、春節等節假日，我們都會安排志愿者輪流在景點周邊的公交站臺開展志愿服務工作，維護城市公共交通秩序，確保乘客們文明安全出行。”市北巴士第五分公司黨支部書記趙延平說。“第一次來青島，對于公交車的換乘出行不熟悉，沒想到還有專門的志愿者為我們指路，實在很貼心。”來自新疆的游客張先生說，這樣的服務讓他對青島有了更好的印象。
“乘坐773路在樂融路站換乘774路便可直接到達紫薇園南門。”3日上午，在鐵路北站東廣場，交運溫馨巴士志愿者陳蕾面帶微笑，解答著乘客姜女士的問詢。遇到交流不暢或是記憶力減退的老年乘客問路時，陳蕾會現場寫一個“換乘錦囊”，將換乘的站點和線路寫在便簽紙上，防止問路的老年人下錯站或者坐錯車。
引導乘客文明出行，“馨飛揚”志愿者在行動
“乘客們，請排隊上車，不要擁擠！”“前往會場沙灘乘坐616路在王山口東站下車即可。”國慶期間，為了方便游客暢游嶗山，城運控股交運溫馨巴士“馨飛揚”志愿服務團隊走上站頭、在嶗山景區客流密集的公交站點，開展文明出行志愿服務。
10月5日9點，溫馨巴士捷達分公司“馨飛揚”志愿者準時到達仰口站、大嶗站、埡口站等客流量較大的公交站點進行文明出行志愿服務。前往嶗山景區的游客絡繹不絕，志愿者們熱情地為他們介紹仰口附近的熱門景點和乘車路線，一邊疏導客流一邊引導車輛規范進站，積極營造溫馨和諧有序的乘車環境。外地游客李女士說：“志愿者引導乘客有序乘車，還提前檢查了口罩、健康綠碼，上車的速度一下就提上來了，為青島公交人點個贊！”
溫馨巴士捷達分公司多條公交線路運行在嶗山景區，包括北九水景區、仰口景區、埡口景區，考慮到國慶期間客流較大，后勤工作人員全部放棄休假，主動加入到“馨飛揚”志愿者服務隊，同時溫馨巴士“愛心幫辦驛站”內還配備了“便民箱”，準備了口罩及消毒用具，以及寄存行李等服務，受到乘客一致稱贊。志愿者蘇翠說：“參與志愿者活動，可以幫助有需要的人，看到他們開心的笑臉，自己也覺得特別開心。”
“紅葉紅”志愿者貼心服務送進八旬老人家
“大娘，我們志愿服務隊給您幫忙來啦。”10月6日上午，城運控股公交集團市北巴士第四分公司“紅葉紅”志愿者來到洛陽路街道商丘路社區居民李樹琴家中，為老人提供更換紗窗、穿馬扎、打掃衛生等志愿服務。
李樹琴老人今年85歲高齡，老伴近期做了心臟搭橋手術不易操勞，家務雜事成了一大難題。了解到這一情況后，市北巴士第四分公司“紅葉紅”志愿者與社區工作人員一同來到老人家中，幫助老人解決實際困難。
一走進老人家里，志愿者們就按照分工行動起來。一組志愿者拿起拖把抹布，把老人家的廚房、衛生間等都打掃得干干凈凈。另一組志愿者先將老人家中的破舊窗紗拆除，擦洗窗框后把新的窗紗鋪在窗框內，用膠條固定，再用轉輪壓實。大家默契配合，行動迅速，老人家中一扇扇紗窗很快便整潔如新。“家里變得既干凈又亮堂，我這心里也敞亮。”握著志愿者的雙手，老人反復表達著謝意。
市北巴士第四分公司黨支部副書記牟中峰表示，今后，“紅葉紅”志愿者將繼續與社區攜手，持續為社區孤寡老人或需要幫助的老年人群體送去溫暖與關愛。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 宋曉蕊 邵叢叢 徐英）
責任編輯：程雪涵
