青島日報社/觀海新聞10月7日訊 一面面引導(dǎo)旗，一個個客流密集的路口，構(gòu)成了“志愿服務(wù)陣地”……國慶節(jié)期間，城運(yùn)控股集團(tuán)志愿者們忙碌在一線，用真情服務(wù)向市民和游客傳遞著城市文明與服務(wù)溫度。
國慶假期是島城的旅游旺季，各大景區(qū)、商圈、交通樞紐站客流激增。為了給市民游客提供更加優(yōu)質(zhì)的出行體驗，城運(yùn)控股公交集團(tuán)和交運(yùn)溫馨巴士志愿者們身披綬帶，在交通樞紐、景區(qū)、商圈等客流量大的公交站點(diǎn)，開展指引換乘、維護(hù)秩序、查驗健康碼、搬運(yùn)行李等志愿服務(wù)活動。
“志愿者為我們指路，感覺很貼心”
一位拖著行李箱的游客正向志愿者問路，志愿者為他熱情指路，并詳細(xì)告知他具體的出行方向。發(fā)現(xiàn)行動不便的游客，志愿者主動攙扶護(hù)送安全過馬路……10月6日一大早，在棧橋附近的太平路與安徽路口，城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士公司“紅葉紅”志愿服務(wù)團(tuán)隊手持引導(dǎo)旗開始了一天的志愿服務(wù)活動。由于棧橋臨近火車站，是不少游客下火車“打卡”的第一個景點(diǎn)，節(jié)假日前后都會迎來出行高峰。“每年五一、國慶、春節(jié)等節(jié)假日，我們都會安排志愿者輪流在景點(diǎn)周邊的公交站臺開展志愿服務(wù)工作，維護(hù)城市公共交通秩序，確保乘客們文明安全出行。”市北巴士第五分公司黨支部書記趙延平說。“第一次來青島，對于公交車的換乘出行不熟悉，沒想到還有專門的志愿者為我們指路，實(shí)在很貼心。”來自新疆的游客張先生說，這樣的服務(wù)讓他對青島有了更好的印象。
“乘坐773路在樂融路站換乘774路便可直接到達(dá)紫薇園南門。”3日上午，在鐵路北站東廣場，交運(yùn)溫馨巴士志愿者陳蕾面帶微笑，解答著乘客姜女士的問詢。遇到交流不暢或是記憶力減退的老年乘客問路時，陳蕾會現(xiàn)場寫一個“換乘錦囊”，將換乘的站點(diǎn)和線路寫在便簽紙上，防止問路的老年人下錯站或者坐錯車。
引導(dǎo)乘客文明出行，“馨飛揚(yáng)”志愿者在行動
“乘客們，請排隊上車，不要擁擠！”“前往會場沙灘乘坐616路在王山口東站下車即可。”國慶期間，為了方便游客暢游嶗山，城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士“馨飛揚(yáng)”志愿服務(wù)團(tuán)隊走上站頭、在嶗山景區(qū)客流密集的公交站點(diǎn)，開展文明出行志愿服務(wù)。
10月5日9點(diǎn)，溫馨巴士捷達(dá)分公司“馨飛揚(yáng)”志愿者準(zhǔn)時到達(dá)仰口站、大嶗站、埡口站等客流量較大的公交站點(diǎn)進(jìn)行文明出行志愿服務(wù)。前往嶗山景區(qū)的游客絡(luò)繹不絕，志愿者們熱情地為他們介紹仰口附近的熱門景點(diǎn)和乘車路線，一邊疏導(dǎo)客流一邊引導(dǎo)車輛規(guī)范進(jìn)站，積極營造溫馨和諧有序的乘車環(huán)境。外地游客李女士說：“志愿者引導(dǎo)乘客有序乘車，還提前檢查了口罩、健康綠碼，上車的速度一下就提上來了，為青島公交人點(diǎn)個贊！”
溫馨巴士捷達(dá)分公司多條公交線路運(yùn)行在嶗山景區(qū)，包括北九水景區(qū)、仰口景區(qū)、埡口景區(qū)，考慮到國慶期間客流較大，后勤工作人員全部放棄休假，主動加入到“馨飛揚(yáng)”志愿者服務(wù)隊，同時溫馨巴士“愛心幫辦驛站”內(nèi)還配備了“便民箱”，準(zhǔn)備了口罩及消毒用具，以及寄存行李等服務(wù)，受到乘客一致稱贊。志愿者蘇翠說：“參與志愿者活動，可以幫助有需要的人，看到他們開心的笑臉，自己也覺得特別開心。”
“紅葉紅”志愿者貼心服務(wù)送進(jìn)八旬老人家
“大娘，我們志愿服務(wù)隊給您幫忙來啦。”10月6日上午，城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第四分公司“紅葉紅”志愿者來到洛陽路街道商丘路社區(qū)居民李樹琴家中，為老人提供更換紗窗、穿馬扎、打掃衛(wèi)生等志愿服務(wù)。
李樹琴老人今年85歲高齡，老伴近期做了心臟搭橋手術(shù)不易操勞，家務(wù)雜事成了一大難題。了解到這一情況后，市北巴士第四分公司“紅葉紅”志愿者與社區(qū)工作人員一同來到老人家中，幫助老人解決實(shí)際困難。
一走進(jìn)老人家里，志愿者們就按照分工行動起來。一組志愿者拿起拖把抹布，把老人家的廚房、衛(wèi)生間等都打掃得干干凈凈。另一組志愿者先將老人家中的破舊窗紗拆除，擦洗窗框后把新的窗紗鋪在窗框內(nèi)，用膠條固定，再用轉(zhuǎn)輪壓實(shí)。大家默契配合，行動迅速，老人家中一扇扇紗窗很快便整潔如新。“家里變得既干凈又亮堂，我這心里也敞亮。”握著志愿者的雙手，老人反復(fù)表達(dá)著謝意。
市北巴士第四分公司黨支部副書記牟中峰表示，今后，“紅葉紅”志愿者將繼續(xù)與社區(qū)攜手，持續(xù)為社區(qū)孤寡老人或需要幫助的老年人群體送去溫暖與關(guān)愛。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 宋曉蕊 邵叢叢 徐英）
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