青島日報社/觀海新聞9月26日訊 近日，城運控股公交集團陸續收到乘客送來的感謝信、錦旗等，背后是一段段暖心的故事。
被駕駛員志愿服務精神感動，女乘客送來理發工具
日前，一位女乘客為城運控股公交集團市南巴士16路線駕駛員楊學貴送上了一份特殊的禮物——一套理發工具及一封親筆信。乘客為什么要送理發工具給公交駕駛員？展信閱讀，楊學貴從中找到了溫暖的答案。
當天，16路線駕駛員蘇波駕車行至瑞昌路湖清路站點停靠時，一位年輕女乘客從遠處跑來登車，將一個紙盒遞到他手中。“女乘客看起來30多歲，說讓我把盒子送到16路線的班組長楊學貴手中。”蘇波說，他接過盒子，剛要開口道謝，女乘客便匆匆下車離開。
回到場站，蘇波第一時間將紙盒轉交。接到禮物的楊學貴既驚又喜，連忙打開盒子查看，發現其中不僅有一整套理發工具，還有一封信。展信閱讀，她的眼眶很快濕潤起來。“楊姐好，因為單位退城進郊，上下班坐班車，已經好長時間沒坐咱們16路車了。”信中，女乘客說，她與父母自16路建線之日開始乘坐，是線路的老乘客，全線駕駛員的熱情服務讓一家人倍感溫暖。乘車之余，她被駕駛員們熱衷公益的志愿服務精神打動，曾一起為環衛工人捐衣送暖、為山區孩子贈書助學。“這幾年結婚有了孩子，單位也隔你們路隊遠了，不能和你們一起參加愛心活動，但還是默默關注著你們。”女乘客表示，她從新聞中見到楊學貴所在的志愿服務團隊經常進社區開展愛心義剪，便與老鄰居商量送上一臺電動理發器，希望以此激勵楊學貴及其他志愿者做更多活動、惠及更多市民。
信件中傳達出的真摯情感，讓楊學貴感動不已，她曾試圖通過乘客微信群尋找該乘客，但未能成功。“我沒想到乘客會以這樣的方式關注、記掛、支持我們，真心想對她說一聲感謝！”楊學貴說，她會將這份感動記在心里，不斷提升服務品質，踐行志愿服務精神，讓服務真情走出車廂、走入社會，用手中的工具服務更多市民，與他們一路相伴。
送錦旗話情誼，“紅葉紅”溫情服務獲贊揚！
“這面錦旗代表我們家人對‘紅葉紅’志愿團隊的感謝，謝謝你們對我母親的悉心關懷！”9月23日上午，75歲的市民崔先生將一面寫有“紅葉紅送黨恩 黨的關懷暖我心”的錦旗和感謝信送到了城運控股公交集團市北巴士第四分公司辦公室。原來，崔先生是“紅葉紅”志愿者結對老人楊秀清的兒子，此次過來送錦旗是為了感謝志愿者長期以來對母親的關心照顧。
自2020年4月份開始，市北區開平路街道聯合“紅葉紅”志愿者開展志愿服務。活動過程中，在社區的牽線搭橋下，市北巴士公司“紅葉紅”志愿服務團隊與家住開封路社區93歲的楊秀清老人結成幫扶對子。楊秀清是國棉四廠退休的一名老黨員，已經有75年黨齡。1年多以來，志愿者們經常利用業余時間上門為老人服務，老人頭發長了，他們幫她理發；老人家沒菜了，他們買好送上門；老人腿腳不便，志愿者們每隔一段時間就會上門幫老人收拾衛生。慢慢地，楊秀清老人和“紅葉紅”志愿者成了無話不談的“忘年交”。
“一年多時間里，‘紅葉紅’志愿者們經常上門問寒問暖，在精神和生活上給予老人雙重關懷，這讓老人十分感動。”崔先生說，受老人委托，他訂做了這面錦旗，送給志愿者們，以此表達一家人的感激之情。
“這面鮮紅的錦旗，飽含著楊秀清老人對市北巴士‘紅葉紅’志愿服務工作的極大肯定，同時也激勵每一位團隊志愿者以更高的熱情服務那些需要幫助的人。”“紅葉紅”志愿服務團隊負責人朱法強表示，下一步，“紅葉紅”志愿服務團隊將繼續努力，針對不同受眾群體開展志愿服務活動，提供更加精準化和個性化的志愿服務，更好地踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 韓堯鈺 宋曉蕊）
責任編輯：劉聰聰
