近日，北京游客王巖分享關于中秋假期來青島旅游“奇葩”遭遇的視頻火了！她在視頻中提到了感動她的三件小事，第一個便是酒店工作人員“悶聲”塞給她一大桶牛奶，讓人印象深刻。9月25日，齊魯晚報·齊魯壹點記者聯(lián)系到了這位送牛奶的大姐。

大姐名叫張蕾，目前是青島海聚家酒店的負責人，她向記者說了下當天的事情經(jīng)過。

9月20日，青島大雨。晚上10時30分左右，入住在家庭房的北京游客打給前臺了一個電話，原來是孩子想喝牛奶，詢問哪里有賣的。考慮到時間太晚，周邊商店早就關門停業(yè)，出去肯定買不到，張蕾就直接在店里拿了1L大桶牛奶給客人送去?！暗昀锝?jīng)營早餐，怕客人懷疑是剩下的，我連奶蓋都沒打開?！睆埨俑嬖V記者，那天是王巖的丈夫開的門，就直接塞給他了，此時王巖去給孩子買牛奶還沒有回來。

這期間還有個小誤會。王巖視頻中提到的前臺小伙子，對餐廳一塊兒不熟悉，就告訴她沒有牛奶。張蕾知道后，直接就給送過去了，還給客人發(fā)了微信?？墒遣磺傻氖?，王巖手機壞了，張蕾送奶時，王巖正好拿著丈夫的手機出去買牛奶還沒回來。所以，在王巖的視頻中，會出現(xiàn)一些小細節(jié)的誤會。

“他們退房時很感謝，還給我送了束花，把房間打掃得很干凈?！睆埨僬f，其實這事不值一提。張蕾平時也是個熱心腸，每當客人有需求時，她都會去滿足。

去年，有一家三口來酒店入住，當時孩子吃壞了肚子，加上腸胃又不好，什么東西都吃不下去。張蕾就給孩子熬了稀飯。后來孩子發(fā)燒，張蕾又開車把孩子送到醫(yī)院。“人家感動得一住就是一星期，當時加了微信，前兩天說，十一國慶假期再來?！睆埨傩χf，要用心去干事，游客來青島旅游，就讓他高高興興地住、高高興興地走，覺得青島景也好、人也好，給青島提升形象。

事情火了后，有網(wǎng)友說感受到了送牛奶大姐的“霸總式寵愛”。聽到這個“新詞”，張蕾笑了，“青島人直，說話不會拐彎，但青島人的心是好的?！?/p>

酒店開業(yè)兩年來，因為疫情影響，一直處于賠錢狀態(tài)，但張蕾卻一直在堅持。她給酒店取名”海聚家”，就是想讓每個入住的人都有家的感覺。同時，她也盼著疫情早點結束，能有更多游客來青島游玩，來她的民宿里住一住。

責任編輯：管佳宇