一只在行業(yè)上空快速飛來(lái)的“三翼鳥”，正在讓中國(guó)家居行業(yè)出現(xiàn)從未有過(guò)的“翼風(fēng)效應(yīng)”。其翅膀煽動(dòng)之處，讓行業(yè)感受到了其飛翔所帶來(lái)的動(dòng)力或者還有行業(yè)重組的壓力，但同時(shí)，也為消費(fèi)者帶來(lái)了一股從沒感受到過(guò)的清風(fēng)。

9月9日，一場(chǎng)主題為“以你之名，為你定制”的行業(yè)性發(fā)布會(huì)在青島舉行。由海爾智家舉行的這場(chǎng)發(fā)布會(huì)，為“三翼鳥”發(fā)布了全新的行業(yè)定位——集家電、家居、家裝、家生活于一體的智慧家庭場(chǎng)景品牌。海爾智家稱，未來(lái)的“三翼鳥”將以“一站式定制智慧家”的服務(wù)模式，開啟中國(guó)家居行業(yè)“從讓你選擇到為你定制”的新時(shí)代。

此前的2020年9月，海爾智家發(fā)布了全球首個(gè)場(chǎng)景品牌“三翼鳥”，在中國(guó)家居行業(yè)首次提出了 “全屋全場(chǎng)景定制”的服務(wù)概念。而短短一年時(shí)間后，“三翼鳥”又以一種更具象的服務(wù)模式呈現(xiàn)在行業(yè)面前，其戰(zhàn)略性升級(jí)和產(chǎn)業(yè)性落地的路徑十分清晰，而其重整中國(guó)家居家裝產(chǎn)業(yè)的意圖也十分明顯。

內(nèi)行看門道。在迅猛發(fā)展的家居家裝產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，海爾智家對(duì)“三翼鳥”品牌的再次布局，是否會(huì)引發(fā)一場(chǎng)改變中國(guó)家居行業(yè)前景的新角逐？

（一）

中國(guó)家居行業(yè)的歷程，就像一個(gè)長(zhǎng)大卻又未成年的故事。從上個(gè)世紀(jì)末萌芽，到今天已經(jīng)累積形成數(shù)萬(wàn)億計(jì)產(chǎn)值的龐大產(chǎn)業(yè)矩陣，大體經(jīng)歷了三個(gè)階段：碎片化的產(chǎn)業(yè)階段、系統(tǒng)化的產(chǎn)業(yè)階段和正在進(jìn)行中的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)階段。早期，家居家裝產(chǎn)業(yè)尚不具備行業(yè)性，產(chǎn)業(yè)不完整和服務(wù)低端化是這個(gè)階段的特點(diǎn)。呈現(xiàn)在消費(fèi)層面，就是產(chǎn)品和服務(wù)的雙向短缺，人們甚至?xí)榱速I到一個(gè)合適的釘子而東奔西跑。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，近十年來(lái)，這個(gè)行業(yè)逐步進(jìn)入系統(tǒng)化、規(guī)模化的產(chǎn)業(yè)階段，全行業(yè)空前繁榮，家裝行業(yè)各類“大咖”不斷出現(xiàn)并迅速?gòu)?fù)制，各類品牌混雜、各類無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)此起彼伏，與此形成鮮明對(duì)照的是——消費(fèi)者依然在東奔西跑，依然在為“拼家”而奔忙，整個(gè)行業(yè)依然是“有家裝”但無(wú)“家居”，行業(yè)與消費(fèi)依然呈現(xiàn)高度的非匹配現(xiàn)象，產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)的本質(zhì)鴻溝依然沒有解決，人們?yōu)檫x擇而苦惱的“痛點(diǎn)”依然存在。

互聯(lián)網(wǎng)賦能形成風(fēng)潮，似乎為這一尷尬現(xiàn)狀帶來(lái)拐點(diǎn)。家居家裝行業(yè)開始進(jìn)入數(shù)字化階段，然而，從現(xiàn)實(shí)看，產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)的雙向痛點(diǎn)不是消除了，而是在一個(gè)更高的層面上被放大了。

第一，幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)家居平臺(tái)仍然是“擺攤”模式，形式變了，本質(zhì)沒變，無(wú)所適從的“選擇”仍然是消費(fèi)者的難題，“拼家”而不是“成家”的現(xiàn)狀依然沒有從根本上改觀，消費(fèi)者依然會(huì)為如何做、如何買而徘徊，行業(yè)與消費(fèi)者之間平等透明的知識(shí)消費(fèi)體系依然沒有形成；

第二，信任機(jī)制短缺，市場(chǎng)的透明指數(shù)依然不高，低價(jià)預(yù)算、高價(jià)決算，高端品牌、低端產(chǎn)品，以假亂真、以次充好，隱蔽工程、偷工減料，一次工程、售后無(wú)門等現(xiàn)象層出不窮。

第三，面對(duì)硬軟件一體化的新消費(fèi)需求，特別在家電、家居、家裝、場(chǎng)景、生活的系統(tǒng)化需求方面，依然缺乏成建制、生態(tài)化的用戶服務(wù)平臺(tái)。

換句話說(shuō)，中國(guó)家居家裝行業(yè)依然處在一個(gè)缺乏方向的十字路口。在已經(jīng)升級(jí)的用戶夢(mèng)想與依然松散的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實(shí)之間，行業(yè)與消費(fèi)的雙向痛點(diǎn)依然存在。

（二）

在如此鮮明的痛點(diǎn)面前，如何定義新居住似乎成了一個(gè)難解的命題。

其實(shí)，現(xiàn)代家居早已突破了“家裝”的概念，在家居行業(yè)，生活場(chǎng)景的創(chuàng)造而不是房屋的“裝修”已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的主流。

這也就是“三翼鳥”所提出的“智慧家”的核心所在。

如果說(shuō)，海爾智家一直引領(lǐng)著中國(guó)家電行業(yè)的風(fēng)潮，推動(dòng)中國(guó)家電行業(yè)進(jìn)入智慧時(shí)代，推動(dòng)中國(guó)家電消費(fèi)進(jìn)入智慧家庭時(shí)代，那么“三翼鳥”就是海爾智家又一次戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型的標(biāo)志，這種轉(zhuǎn)型，源自行業(yè)變革的緊迫與用戶需求的升級(jí)， 更來(lái)自海爾智家一以貫之的用戶追求。

從家電制造商轉(zhuǎn)型為一體化的智慧家方案提供者，體現(xiàn)的正是這種用戶概念——為用戶提供全場(chǎng)景的家居生活解決方案，這是一種涵蓋了衣食住娛全流程主動(dòng)服務(wù)的服務(wù)模式——從為用戶提供高端品質(zhì)家電到提供高端品質(zhì)的場(chǎng)景服務(wù)，在根本上是中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)的一次顛覆，也直接催生了“三翼鳥”，也造就了其“全屋全場(chǎng)景定制”以及“一站式定制智慧家”的基礎(chǔ)基因，才使其具備了建設(shè)“新居住”模式的底氣。 

海爾智家從高端家電品牌、到三翼鳥場(chǎng)景品牌再到三翼鳥生態(tài)品牌的產(chǎn)業(yè)邏輯，其背后是用戶從“家電產(chǎn)品”到“家生活”需求升級(jí)的邏輯。而這種邏輯直指行業(yè)痛點(diǎn)和用戶痛點(diǎn)。

在行業(yè)層面，以家電為基礎(chǔ)，提供基于智慧家庭的場(chǎng)景定制服務(wù)，同時(shí)，這些場(chǎng)景服務(wù)涵蓋了家居、家裝，是一種系統(tǒng)性的“家生活”服務(wù)模式，其核心是“智慧家”，而不是一種從設(shè)計(jì)師到家電、建材、安裝的簡(jiǎn)單組合，不是“裝飾生活”，而是新居住生活的重建。

在用戶層面，三翼鳥“從讓你選擇到為你定制”，解決了用戶“拼家”的苦惱。目前家居行業(yè)大多實(shí)行的是“賣方供、用戶選”的模式，用戶要實(shí)現(xiàn)自已的喜好，仍然要自己規(guī)劃、自己挑選、自己監(jiān)控、自己協(xié)調(diào)，而“三翼鳥”提供的則是“你要我有”的模式，你只需提出方向，便會(huì)有完整的服務(wù)鏈條和服務(wù)方案，而且是全程透明的專業(yè)服務(wù)，無(wú)須為無(wú)所適從而糾結(jié)，即所謂“以你之名，為你定制”。

在9日的發(fā)布會(huì)上，“三翼鳥”品牌方表達(dá)了其對(duì)中國(guó)家居行業(yè)急劇變化的關(guān)切：其一，家居家裝行業(yè)各類品牌資源依然呈現(xiàn)“孤島”形態(tài)，整個(gè)家裝鏈被碎片化地分裂成無(wú)數(shù)環(huán)節(jié)，行業(yè)至今沒有形成能夠影響用戶心智、獲得用戶真正響應(yīng)的服務(wù)平臺(tái)。其二，面對(duì)著用戶從單品到場(chǎng)景，從半包到整裝，從單一空間到全屋智慧生活需求的深刻變革，整個(gè)家居家裝行業(yè)已經(jīng)面臨著不迎對(duì)落伍的挑戰(zhàn)。

當(dāng)然，這種長(zhǎng)期關(guān)切的結(jié)果，就是“三翼鳥”的誕生。業(yè)界人士認(rèn)為，無(wú)論是行業(yè)還是用戶，“三翼鳥”的出現(xiàn)，都會(huì)對(duì)中國(guó)家居領(lǐng)域帶來(lái)了迭代的動(dòng)力，其價(jià)值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了家居行業(yè)本身。

（三）   

那么，三翼鳥如何實(shí)現(xiàn)“一站式定制智慧家”？

“一站式”即真正的全鏈條服務(wù)形態(tài)，“定制”即充分的場(chǎng)景備份，“智慧家”即不是提供一套裝修工程，而是提供一種適合你的現(xiàn)代家居生活，一個(gè)融入了智慧家電、智慧空間的智慧之家。

這其中有幾個(gè)關(guān)鍵認(rèn)知：一是“全屋整裝”。從一只釘子開始，到一個(gè)成型的家居，三翼鳥覆蓋了全屋從場(chǎng)景設(shè)計(jì)到功能落地的全套服務(wù)；二是“局改煥新”。對(duì)用戶特定空間的升級(jí)，可以提供特定的定制服務(wù)，而且是模塊化的服務(wù)；三是成套智慧家電。依托海爾智家，可以為用戶智慧家庭升級(jí)提供完美方案。

其實(shí)，作為全行業(yè)首個(gè)“一站式定制智慧家”平臺(tái)，“三翼鳥”融通家電、家居、家裝、家生活的能力，為用戶提供全流程定制“智慧家”服務(wù)的能力，就是用戶需求個(gè)性化時(shí)代的模塊化服務(wù)能力?！耙徽臼健弊尲已b體驗(yàn)更省心，全流程快速響應(yīng)，適應(yīng)了千人千面的定制需求；全屋智慧場(chǎng)景、成套智慧家電為用戶提供物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的夢(mèng)幻生活。所以，“三翼鳥”品牌的本質(zhì)，就是一個(gè)數(shù)字化的智慧平臺(tái)——既能夠融合現(xiàn)代家居家裝空間智慧，又可以為用戶提供“未來(lái)家”生活場(chǎng)景智慧，可持續(xù)迭代的生活智慧。到目前，三翼鳥模塊化的服務(wù)平臺(tái)，已擁有2萬(wàn)余款組件、1000+場(chǎng)景方案、200余種服務(wù)，用戶可任意組合家庭場(chǎng)景方案，真正實(shí)現(xiàn)了“所得即所見、所見即所得”。

如果說(shuō)，海爾智家通過(guò)“三翼鳥”生態(tài)品牌的升級(jí)，正在成功地實(shí)現(xiàn)換道前行，那么，對(duì)中國(guó)家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，因?yàn)椤叭眸B”的出現(xiàn)，整個(gè)行業(yè)會(huì)不會(huì)進(jìn)入一個(gè)“換道爭(zhēng)奪”時(shí)代？這種快速的飛行所帶來(lái)的“翼風(fēng)效應(yīng)”最終會(huì)給行業(yè)帶來(lái)什么樣的變化？

人們正拭目以待。 

責(zé)任編輯：王鳳一