一只在行業(yè)上空快速飛來的“三翼鳥”，正在讓中國家居行業(yè)出現(xiàn)從未有過的“翼風效應(yīng)”。其翅膀煽動之處，讓行業(yè)感受到了其飛翔所帶來的動力或者還有行業(yè)重組的壓力，但同時，也為消費者帶來了一股從沒感受到過的清風。

9月9日，一場主題為“以你之名，為你定制”的行業(yè)性發(fā)布會在青島舉行。由海爾智家舉行的這場發(fā)布會，為“三翼鳥”發(fā)布了全新的行業(yè)定位——集家電、家居、家裝、家生活于一體的智慧家庭場景品牌。海爾智家稱，未來的“三翼鳥”將以“一站式定制智慧家”的服務(wù)模式，開啟中國家居行業(yè)“從讓你選擇到為你定制”的新時代。

此前的2020年9月，海爾智家發(fā)布了全球首個場景品牌“三翼鳥”，在中國家居行業(yè)首次提出了 “全屋全場景定制”的服務(wù)概念。而短短一年時間后，“三翼鳥”又以一種更具象的服務(wù)模式呈現(xiàn)在行業(yè)面前，其戰(zhàn)略性升級和產(chǎn)業(yè)性落地的路徑十分清晰，而其重整中國家居家裝產(chǎn)業(yè)的意圖也十分明顯。

內(nèi)行看門道。在迅猛發(fā)展的家居家裝產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，海爾智家對“三翼鳥”品牌的再次布局，是否會引發(fā)一場改變中國家居行業(yè)前景的新角逐？

（一）

中國家居行業(yè)的歷程，就像一個長大卻又未成年的故事。從上個世紀末萌芽，到今天已經(jīng)累積形成數(shù)萬億計產(chǎn)值的龐大產(chǎn)業(yè)矩陣，大體經(jīng)歷了三個階段：碎片化的產(chǎn)業(yè)階段、系統(tǒng)化的產(chǎn)業(yè)階段和正在進行中的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)階段。早期，家居家裝產(chǎn)業(yè)尚不具備行業(yè)性，產(chǎn)業(yè)不完整和服務(wù)低端化是這個階段的特點。呈現(xiàn)在消費層面，就是產(chǎn)品和服務(wù)的雙向短缺，人們甚至?xí)榱速I到一個合適的釘子而東奔西跑。隨著房地產(chǎn)市場的迅猛發(fā)展，近十年來，這個行業(yè)逐步進入系統(tǒng)化、規(guī)模化的產(chǎn)業(yè)階段，全行業(yè)空前繁榮，家裝行業(yè)各類“大咖”不斷出現(xiàn)并迅速復(fù)制，各類品牌混雜、各類無序競爭此起彼伏，與此形成鮮明對照的是——消費者依然在東奔西跑，依然在為“拼家”而奔忙，整個行業(yè)依然是“有家裝”但無“家居”，行業(yè)與消費依然呈現(xiàn)高度的非匹配現(xiàn)象，產(chǎn)業(yè)與消費的本質(zhì)鴻溝依然沒有解決，人們?yōu)檫x擇而苦惱的“痛點”依然存在。

互聯(lián)網(wǎng)賦能形成風潮，似乎為這一尷尬現(xiàn)狀帶來拐點。家居家裝行業(yè)開始進入數(shù)字化階段，然而，從現(xiàn)實看，產(chǎn)業(yè)和消費的雙向痛點不是消除了，而是在一個更高的層面上被放大了。

第一，幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)家居平臺仍然是“擺攤”模式，形式變了，本質(zhì)沒變，無所適從的“選擇”仍然是消費者的難題，“拼家”而不是“成家”的現(xiàn)狀依然沒有從根本上改觀，消費者依然會為如何做、如何買而徘徊，行業(yè)與消費者之間平等透明的知識消費體系依然沒有形成；

第二，信任機制短缺，市場的透明指數(shù)依然不高，低價預(yù)算、高價決算，高端品牌、低端產(chǎn)品，以假亂真、以次充好，隱蔽工程、偷工減料，一次工程、售后無門等現(xiàn)象層出不窮。

第三，面對硬軟件一體化的新消費需求，特別在家電、家居、家裝、場景、生活的系統(tǒng)化需求方面，依然缺乏成建制、生態(tài)化的用戶服務(wù)平臺。

換句話說，中國家居家裝行業(yè)依然處在一個缺乏方向的十字路口。在已經(jīng)升級的用戶夢想與依然松散的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實之間，行業(yè)與消費的雙向痛點依然存在。

（二）

在如此鮮明的痛點面前，如何定義新居住似乎成了一個難解的命題。

其實，現(xiàn)代家居早已突破了“家裝”的概念，在家居行業(yè)，生活場景的創(chuàng)造而不是房屋的“裝修”已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的主流。

這也就是“三翼鳥”所提出的“智慧家”的核心所在。

如果說，海爾智家一直引領(lǐng)著中國家電行業(yè)的風潮，推動中國家電行業(yè)進入智慧時代，推動中國家電消費進入智慧家庭時代，那么“三翼鳥”就是海爾智家又一次戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型的標志，這種轉(zhuǎn)型，源自行業(yè)變革的緊迫與用戶需求的升級， 更來自海爾智家一以貫之的用戶追求。

從家電制造商轉(zhuǎn)型為一體化的智慧家方案提供者，體現(xiàn)的正是這種用戶概念——為用戶提供全場景的家居生活解決方案，這是一種涵蓋了衣食住娛全流程主動服務(wù)的服務(wù)模式——從為用戶提供高端品質(zhì)家電到提供高端品質(zhì)的場景服務(wù)，在根本上是中國家電產(chǎn)業(yè)的一次顛覆，也直接催生了“三翼鳥”，也造就了其“全屋全場景定制”以及“一站式定制智慧家”的基礎(chǔ)基因，才使其具備了建設(shè)“新居住”模式的底氣。 

海爾智家從高端家電品牌、到三翼鳥場景品牌再到三翼鳥生態(tài)品牌的產(chǎn)業(yè)邏輯，其背后是用戶從“家電產(chǎn)品”到“家生活”需求升級的邏輯。而這種邏輯直指行業(yè)痛點和用戶痛點。

在行業(yè)層面，以家電為基礎(chǔ)，提供基于智慧家庭的場景定制服務(wù)，同時，這些場景服務(wù)涵蓋了家居、家裝，是一種系統(tǒng)性的“家生活”服務(wù)模式，其核心是“智慧家”，而不是一種從設(shè)計師到家電、建材、安裝的簡單組合，不是“裝飾生活”，而是新居住生活的重建。

在用戶層面，三翼鳥“從讓你選擇到為你定制”，解決了用戶“拼家”的苦惱。目前家居行業(yè)大多實行的是“賣方供、用戶選”的模式，用戶要實現(xiàn)自已的喜好，仍然要自己規(guī)劃、自己挑選、自己監(jiān)控、自己協(xié)調(diào)，而“三翼鳥”提供的則是“你要我有”的模式，你只需提出方向，便會有完整的服務(wù)鏈條和服務(wù)方案，而且是全程透明的專業(yè)服務(wù)，無須為無所適從而糾結(jié)，即所謂“以你之名，為你定制”。

在9日的發(fā)布會上，“三翼鳥”品牌方表達了其對中國家居行業(yè)急劇變化的關(guān)切：其一，家居家裝行業(yè)各類品牌資源依然呈現(xiàn)“孤島”形態(tài)，整個家裝鏈被碎片化地分裂成無數(shù)環(huán)節(jié)，行業(yè)至今沒有形成能夠影響用戶心智、獲得用戶真正響應(yīng)的服務(wù)平臺。其二，面對著用戶從單品到場景，從半包到整裝，從單一空間到全屋智慧生活需求的深刻變革，整個家居家裝行業(yè)已經(jīng)面臨著不迎對落伍的挑戰(zhàn)。

當然，這種長期關(guān)切的結(jié)果，就是“三翼鳥”的誕生。業(yè)界人士認為，無論是行業(yè)還是用戶，“三翼鳥”的出現(xiàn)，都會對中國家居領(lǐng)域帶來了迭代的動力，其價值已經(jīng)遠遠超出了家居行業(yè)本身。

（三）   

那么，三翼鳥如何實現(xiàn)“一站式定制智慧家”？

“一站式”即真正的全鏈條服務(wù)形態(tài)，“定制”即充分的場景備份，“智慧家”即不是提供一套裝修工程，而是提供一種適合你的現(xiàn)代家居生活，一個融入了智慧家電、智慧空間的智慧之家。

這其中有幾個關(guān)鍵認知：一是“全屋整裝”。從一只釘子開始，到一個成型的家居，三翼鳥覆蓋了全屋從場景設(shè)計到功能落地的全套服務(wù)；二是“局改煥新”。對用戶特定空間的升級，可以提供特定的定制服務(wù)，而且是模塊化的服務(wù)；三是成套智慧家電。依托海爾智家，可以為用戶智慧家庭升級提供完美方案。

其實，作為全行業(yè)首個“一站式定制智慧家”平臺，“三翼鳥”融通家電、家居、家裝、家生活的能力，為用戶提供全流程定制“智慧家”服務(wù)的能力，就是用戶需求個性化時代的模塊化服務(wù)能力。“一站式”讓家裝體驗更省心，全流程快速響應(yīng)，適應(yīng)了千人千面的定制需求；全屋智慧場景、成套智慧家電為用戶提供物聯(lián)網(wǎng)時代的夢幻生活。所以，“三翼鳥”品牌的本質(zhì)，就是一個數(shù)字化的智慧平臺——既能夠融合現(xiàn)代家居家裝空間智慧，又可以為用戶提供“未來家”生活場景智慧，可持續(xù)迭代的生活智慧。到目前，三翼鳥模塊化的服務(wù)平臺，已擁有2萬余款組件、1000+場景方案、200余種服務(wù)，用戶可任意組合家庭場景方案，真正實現(xiàn)了“所得即所見、所見即所得”。

如果說，海爾智家通過“三翼鳥”生態(tài)品牌的升級，正在成功地實現(xiàn)換道前行，那么，對中國家居行業(yè)來說，因為“三翼鳥”的出現(xiàn)，整個行業(yè)會不會進入一個“換道爭奪”時代？這種快速的飛行所帶來的“翼風效應(yīng)”最終會給行業(yè)帶來什么樣的變化？

人們正拭目以待。 

責任編輯：王鳳一