服務型制造：向“青島智造”進階的橋梁

一家家熟悉的制造業“老面孔”通過“制造+服務”“產品+服務”變身新物種，利潤中心加速向“微笑曲線”前后兩端延伸

近日，省工業和信息化廳公示2021年最新一批服務型制造示范名單，青島11家企業上榜。其中，既有來自家電、食品飲料、軌道交通裝備等青島傳統優勢產業領域的示范企業和項目，也有特色鮮明、能為企業提供優質服務的示范平臺。

這正是近年來青島制造業持續向中高端邁進，努力由“青島制造”向“青島智造”進階的縮影。服務型制造是制造與服務融合發展的新型制造模式和產業形態，是先進制造業和現代服務業深度融合的重要方向。發展服務型制造，是制造業企業利潤中心向“微笑曲線”前后兩端延伸，有效增強產業競爭力的重要途徑。

青島制造業歷史悠久，形成了具有自身特色的產業體系，傳統優勢產業根基深厚。近些年，面臨日益復雜的國內外經濟環境帶來的轉型升級壓力，一家家擁有幾十年甚至百余年歷史的青島制造業老面孔通過“制造+服務”“產品+服務”變身新物種，一個個哺育了青島城市發展的老產業加速向新制造蛻變。青島在工業互聯網領域的疾行，還在加速催化更多變化發生。

與此同時，青島也孕育了一批為服務型制造發展提供服務的產業平臺，服務型制造生態愈加成型，為“十四五”期間青島服務型制造發展水平的加快提升提供重要支撐。

截至目前，青島累計有10家企業入選國家級服務型示范，居副省級城市前列；11家企業入選省級服務型制造示范；28家企業入選市級示范。

“老制造”的新故事

一提到輪胎橡膠行業，很多人的第一印象是“傻大黑粗”的工廠制造。如今，青島企業的服務型制造轉型正在顛覆人們的這種“刻板印象”。

在商用車輪胎上裝上一枚芯片，雙星不僅讓輪胎變得“有智慧”，更在悄然改變著輪胎的銷售方式。“后臺可以實時掌握輪胎行駛里程和磨損程度，以此判斷輪胎壽命。由此，雙星正在將輪胎銷售模式由一次銷售轉變為‘賣公里數’，將物流車隊一次性購買輪胎轉變為根據公里數分期支付輪胎費用。” 雙星胎聯網平臺相關負責人告訴記者，企業與客戶的關系不再是一次性的買賣關系，企業找到了更多創造價值的機會。

據介紹，使用輪胎的物流企業不再需要配備采購、倉儲、維修、救援等服務與管理人員，而是由雙星提供全流程、全生命周期的維保服務，其中包括大量的精細化創新型服務。比如智慧平臺“胎聯網”通過胎壓、溫度和磨損程度的實時監測，可實時掌控行駛過程中的異常數據，并通過手機端對物流車隊司機發出警報。截至目前，雙星胎聯網平臺已在山東、陜西、河北等多個省市推廣應用，并在全國40多個城市配套設立標準化輪胎服務站，預計未來5年內，將為1萬家物流公司和2000萬個汽車輪位提供服務。

輪胎橡膠絕不是青島傳統優勢產業奮力向服務型制造轉型的唯一代表。在紡織機械行業，青島企業正在遠程運維服務上找尋發展新空間。

54歲的環球紡機，是國內知名的粗紗機生產制造企業。近年來，公司開發了基于云平臺的智能控制粗紗機系統遠程運維服務，能幫助客戶實現主機設備、輔助設備、原材料、人員、成品等車間全部信息的在線監控和智能化管理、數據分析及遠程診斷。

今年初，環球紡機更進一步，開啟“環球智工廠”戰略，從設備銷售、提供遠程運維服務再到提供紡織工廠智能制造系統解決方案。環球集團董事長管陽春表示，利用環球集團制造的智能物流系統無縫連接各工序的單機設備，實現紡紗工程連續化智能化生產，同時通過數字孿生等新技術幫助客戶打造數字化虛擬工廠，實現管理智能化。

主營梳棉機和自動絡筒機的青島宏大紡機，是一家擁有百年歷史的紡機企業。在席卷全球的新冠肺炎疫情影響下，遠程運維平臺和服務為企業帶來了更強的競爭力。截至今年上半年，購買遠程運維平臺服務的客戶已經是去年全年的兩倍。

工業互聯網催化加速“反應”

青島制造業從生產型制造向服務型制造轉型，有著很深的工業互聯網烙印。

行業公認，新一代信息技術的迅猛發展是推動制造業與服務業深度融合的重要力量，對加快制造業向柔性化、智能化和高度集成化轉型起到顯著作用。與此同時，企業利用信息網絡技術在供應鏈內及供應鏈間實現服務化。

青島，是最優秀的實踐者之一。那些在服務型制造上率先蹚出路子的青島企業，正是那些積極擁抱、大膽探索工業互聯網應用的企業。

擁有全球“燈塔工廠”的海爾、青啤自不必說。雙星是輪胎行業全流程工業4.0工廠的先行者，用數據打通了從生產到銷售的全流程，胎聯網“智慧云”平臺入選工信部2020-2021年度物聯網關鍵技術與平臺創新類、集成創新與融合應用類示范項目，是輪胎行業唯一；在紡織服裝行業，在酷特智能的示范效應下，青島企業是當之無愧的行業先行者，恒尼在內衣行業率先實現了個性化大規模定制……

如今，隨著工業互聯網在青島加速鋪開，越來越多企業在服務型制造轉型上邁出了堅實的步伐。

在智能電表領域深耕多年的乾程科技，入選2020年青島市級服務型制造示范企業。近兩年，通過工業互聯網改造，乾程科技改變傳統單一產品制造模式，通過打造產業鏈協同管理平臺，實現了從客戶需求確認到生產制造環節質量控制，再到產品交付的產品全生命周期管理模式，為客戶提供一整套“產品+服務”過程管理。

“通過實施產品全生命周期管理，產品信息實現互聯互通，提高了銷售、生產、開發、采購、外協、管理、產品品質信息追溯等各業務系統的響應速度，訂單交貨期由原來的15天縮短至7天，制造中心近兩年人均生產效率提升100%，產品生產周期由3天縮短至10小時，運營成本降低25%，質量提升60%。”乾程科技智能工廠生產總監趙豐華表示。

平臺構建豐盈生態

完善的服務型制造生態，離不開平臺的支撐。

事實上，近年來很多制造業中小企業都有了向服務型制造轉型的意識。尤其是新冠肺炎疫情之后，企業更加明晰通過服務投入和服務產出，增強競爭力的同時也能具有更強的抗風險能力。但中小企業如何能快捷、低成本地實現目標？ 答案就指向各類平臺。

在青島，各種各樣的平臺如雨后春筍般成長起來。截至目前，青島已培育國家、省、市級示范平臺23個。

由青島容商天下自主開發、入選市級示范平臺的工業互聯網應用與服務集群，就是為企業提供信息增值服務的代表。平臺為制造業企業提供供求采購、交易擔保、政策百科、會展服務、工業 App商店、營銷推廣、企業上云、智能制造、企業智能化測評等全方位、全時段個性化服務。

平臺針對服裝針織及OEM型企業的解決方案正在雪達集團推廣應用，打造形成“銜接經銷商和工廠、貫穿營銷到生產全過程”的一種新型制造模式。截至目前，容商天下平臺服務大廳擁有服務對象超過1.4萬個，企業服務集群擁有各類工業產品超過1300萬個，工業App商店擁有各類工業App近3000個，政策百科收錄44156條。

生產性服務業的一組數據，也從一個側面反映出青島服務型制造生態的日益豐盈。2020年，青島市生產性服務業實現增加值4087.5億元，增長6.2%，占服務業增加值比重達53.7%，增速分別高出服務業增加值和地區生產總值2.1和2.5個百分點。

“但也要看到，與南方一些城市相比，青島制造業企業的服務收入占比還不夠高，‘十四五’期間要繼續加大服務型制造發展力度。”市工業和信息化局相關負責人介紹，為更精準服務企業發展，今年上半年青島首次建立了服務型制造企業監測庫，首批388家規上企業入庫，這些企業是青島未來5年服務型制造發展的重要后備軍。（青島日報/觀海新聞首席記者 孫 欣）