物聯網時代正在全面激活智能家居行業的市場活力，如何滿足用戶的核心需求，解決行業的真正痛點，提供用戶最需要的解決方案？9月9日，誕生一年的場景品牌三翼鳥在青島發布行業唯一“一站式定制智慧家平臺”，以生態進化開啟“一站式定制智慧家”新時代。

這一動作背后，是海爾智家一貫的用戶邏輯在物聯網時代的體現，是對新時代用戶需求及“造家”痛點的理解和洞察，是其差異化行業能力造就的“護城河”。

將這一平臺定位的三個關鍵詞拆解來看，“一站式”是全流程的服務能力，是從家裝時間線上滿足用戶需求；“定制”是場景的方案儲備，是從家的使用空間上滿足用戶每一個場景的需求；“智慧家”是融入智慧的生活方式，是以海爾智家積淀多年的智慧家庭能力把“造家”的時間和空間有機融合起來，讓家滿足用戶對生活的所有需求和幻想，在未來一直“懂你”。

一站式數字化全鏈條服務生態

“物聯網時代，用戶需要的是一個與時俱進、不斷進化的智慧家，三翼鳥應運而生。”這是海爾智家總裁李華剛對用戶需求的理解，也是三翼鳥全力解決的核心問題。

如果說一年前，三翼鳥的橫空出世，是以場景品牌“新物種”的全新姿態展示轉型換道中的海爾智家對新時代的理解，而今，進階的三翼鳥“秀”出了海爾智家轉型的最新成果，展示了滿足用戶對智慧家、智慧生活需求的能力。

循著用戶“造家”的時間線來摸清用戶的需求：在家裝鏈路上，有240多道工序，對應的品類和材料非常繁多，需要跨品類、跨工種去完成協同。在復雜的流程中，用戶很難實現“所想即所見”“所見即所得”。而三翼鳥可以實現的是，從量房設計到施工改造、建材入場、家居家電配套等，一個團隊從頭到尾按用戶所想、幫用戶定制、為用戶代勞，讓用戶成為“甩手掌柜”。

打破傳統，建立一站式定制智慧家平臺，離不開“數字化”的助力。三翼鳥平臺為行業提供了“智能芯片”，打造面向用戶的定制化家居家裝交易平臺、面向資源方的智能家裝資源整合平臺、面向行業從業者的家裝數字化效率平臺。在海爾智家副總裁、海爾智家體驗云平臺首席運營官左墨之看來，這讓三翼鳥平臺不同于其他平臺，能夠提供涵蓋家裝、家居、家電、家生活的一站式定制智慧家服務。

定制場景，更是定制生活

“定制”的概念，在智能家居行業并不新鮮。打出這張牌的三翼鳥將出何奇招？

開啟“從讓你選擇到為你定制”新時代是三翼鳥的落腳點。從用戶需求來看，家裝用戶需求正在從單品向場景、從半包向整裝、從空間向家生活升級。在家的空間里滿足用戶的需求，三翼鳥把家分解為一個個場景。

定制場景，定制家，更是定制生活，這才是場景品牌三翼鳥的理念。

據介紹，目前，三翼鳥已有2萬余款組件、1000余個場景方案、200余種服務，用戶可任意組合家庭場景方案。這意味著，三翼鳥顛覆了傳統思維定式下用戶的“造家”模式，也顛覆了行業的服務供給模式——用戶不用再做選設計、選建材、選家居、選施工的復雜“選擇題”，三翼鳥可以直接給出最優解，給出場景解決方案。

據介紹，這樣的一站式定制智慧家服務一經發布，三翼鳥平臺就有3867個種子家庭正在預約體驗智慧家的施工建設。

場景能力的背后，是三翼鳥打破行業界限，憑借無品牌短板、無品類短板、平臺支撐，實現用戶信賴、智慧主動、無界生態。三翼鳥聚合了2萬余位專業設計師、千余家家裝公司、千余個家居生態方、1.4萬余名成套服務管家，在這個龐大的生態下，讓三翼鳥可以為超過1000個城市的用戶家庭服務。

“智慧家”基因打造“護城河”

在當前的智能家居行業，跨界落子的新貴頻出，行業巨頭也持續加大布局。在這個熱鬧非凡的賽道，“智慧家”三個字，就是對海爾智家打造的三翼鳥差異化競爭優勢的概括。

智能家居行業最大的痛點在于“互聯互通”，而需要聯通的不僅是家里的智慧單品，還有全屋的智慧場景以及“造家”“用家”的全流程。依托行業領先的核心技術引擎“智家大腦”、三翼鳥平臺以及“1+N”服務體系，三翼鳥以“智慧”打通家的時間和空間，賦予家成長力和生命力，讓家可以根據用戶需求不斷學習、不斷迭代升級、越來越懂用戶習慣，最終形成主動服務、伴你成長的能力。

“智慧家”融合了海爾智家的“優質基因”：依托在制造業數十年的深耕，海爾智家磨礪出了追求極致品質的制造業基因，與一貫堅持的體驗至上、用戶為本的服務基因。基于這兩項基因賦能，海爾智家不斷貼合用戶需求，追求極致的用戶體驗，打造了完備的智慧家庭服務能力，創出全球領先的物聯網生態品牌，培育出了強大的智慧基因。

這給了海爾智家解決行業痛點的底氣。一直以來，海爾智家都是行業的領跑者，一路引領推動行業進入智慧家庭時代。而作為海爾智家戰略性轉型的標志，三翼鳥以顛覆的模式創新和生態進化，再度引領家居行業新風潮。（青島日報/觀海新聞記者 楊 光）

責任編輯：劉聰聰