青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞9月8日訊 今天上午，由青島市城市管理局舉辦的“星期三問(wèn)城管” 第五十七期“城陽(yáng)區(qū)市容環(huán)境和噪音油煙擾民問(wèn)題治理”主題接線活動(dòng)在12319熱線大廳進(jìn)行，城陽(yáng)區(qū)綜合行政執(zhí)法局黨組書記、局長(zhǎng)楊相賢作為接線嘉賓，圍繞廣大市民關(guān)心的占路經(jīng)營(yíng)、私搭亂建、噪音油煙擾民等問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾熱線，解答群眾問(wèn)題，解決群眾訴求。
接社情民意熱線 解市民群眾難題
上午8點(diǎn)半，楊相賢一行來(lái)到市城市管理局12319熱線大廳，熟悉接線流程，做好接線準(zhǔn)備。9點(diǎn)鐘剛到，熱線電話就開(kāi)始不斷接入，廣大市民群眾參與熱情非常高。
熱心市民李女士撥打電話反映正陽(yáng)路與康城路交叉路口商販擺攤占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，希望能盡快進(jìn)行整治。楊相賢在接聽(tīng)電話過(guò)程中，首先感謝李女士對(duì)城陽(yáng)區(qū)綜合執(zhí)法工作的關(guān)心與支持，并明確告訴李女士，對(duì)于所反映的問(wèn)題，將馬上通知相關(guān)中隊(duì)前往查看、及時(shí)整治，后期將對(duì)此區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，加大執(zhí)法巡查頻次，防止商販“打游擊”現(xiàn)象發(fā)生。關(guān)于占路經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，城陽(yáng)區(qū)綜合行政執(zhí)法局一向予以重點(diǎn)關(guān)注，今年已清理整治了違規(guī)占路經(jīng)營(yíng)行為7300余起，處罰84起、罰款4.43萬(wàn)元，下一步將繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法巡查和處罰力度，一旦發(fā)現(xiàn)占路經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行清理整治。
熱心市民趙先生撥打熱線咨詢：“小區(qū)樓下飯店炒菜的油煙經(jīng)常飄到家里，嚴(yán)重的時(shí)候都不敢開(kāi)窗，不知道這事該哪個(gè)部門管?！睏钕噘t表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，綜合執(zhí)法部門要求餐飲業(yè)戶安裝高效油煙凈化設(shè)施或者油煙異味處理設(shè)施并正常使用，定期對(duì)油煙凈化設(shè)施進(jìn)行清洗維護(hù)并建立臺(tái)賬，對(duì)燒烤、重油煙、反復(fù)投訴的餐飲企業(yè)制定油煙噪聲檢測(cè)計(jì)劃、定期安排檢測(cè)，對(duì)排放不達(dá)標(biāo)的餐飲業(yè)戶進(jìn)行依法處置。對(duì)于趙先生反映的問(wèn)題，將立即安排執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并委托具有資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)該飯店油煙排放情況進(jìn)行檢測(cè)，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，進(jìn)行依法處置。
從9點(diǎn)到11點(diǎn)，12319熱線共受理市民反映城陽(yáng)區(qū)市容環(huán)境整治和噪音油煙擾民問(wèn)題22件，嘉賓席接聽(tīng)來(lái)電11件。來(lái)電包括咨詢類1件、舉報(bào)類21件，涉及違法建設(shè)問(wèn)題8件、游商浮販問(wèn)題5件、餐飲服務(wù)業(yè)油煙污染問(wèn)題5件、露天燒烤問(wèn)題2件、社會(huì)生活噪聲污染1件、店外經(jīng)營(yíng)問(wèn)題1件。針對(duì)市民反映的問(wèn)題，楊相賢局長(zhǎng)全部當(dāng)場(chǎng)給予耐心細(xì)致的解答，并承諾所有問(wèn)題都將按程序抓好督辦落實(shí)，及時(shí)給市民以滿意的答復(fù)。同時(shí)，對(duì)于上述市民訴求，12319熱線已第一時(shí)間通過(guò)數(shù)字城管系統(tǒng)下發(fā)至城陽(yáng)區(qū)相關(guān)部門進(jìn)行落實(shí)處置，后期將繼續(xù)跟蹤落實(shí)辦理情況。
拆除違建不停歇 立查立改顯擔(dān)當(dāng)
記者來(lái)到夏莊街道書云東路盛文服裝生產(chǎn)基地附近，發(fā)現(xiàn)城陽(yáng)區(qū)綜合行政執(zhí)法局夏莊街道中隊(duì)的4名執(zhí)法人員，正在指揮大型吊裝車輛對(duì)一處集裝箱違建進(jìn)行拆除吊離。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法人員介紹，該處私搭亂建是今年9月初執(zhí)法巡查時(shí)被發(fā)現(xiàn)的，共2層40平方米左右，執(zhí)法人員多方聯(lián)系找到違建當(dāng)事人。據(jù)當(dāng)事人交代，該處建筑是將部分外墻移除，在原外墻的位置吊裝了兩個(gè)集裝箱疊放在一起，做成一處營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外出租。執(zhí)法人員隨即對(duì)其下達(dá)《責(zé)令限期改正通知書》，但該當(dāng)事人在限期內(nèi)并未自行整改。對(duì)此，夏莊街道中隊(duì)依法對(duì)該處違建進(jìn)行強(qiáng)制拆除。
今年以來(lái)，城陽(yáng)區(qū)綜合行政執(zhí)法局按照“全區(qū)域組網(wǎng)、全時(shí)段防控、全方位查處”工作思路，圍繞“消除存量、防控新生、辦結(jié)投訴”三個(gè)重點(diǎn)實(shí)施攻堅(jiān)，堅(jiān)持源頭管控，強(qiáng)化綜合治理，已拆除各類違建73.1萬(wàn)平方米，其中存量違建69萬(wàn)平方米、新生違建4.1萬(wàn)平方米，辦結(jié)群眾反映集中的違建問(wèn)題1000余件，違建治理工作成效顯著。
搭起政民連心橋 服務(wù)群眾零距離
為打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)城管執(zhí)法工作由被動(dòng)執(zhí)法向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，自2019年下半年開(kāi)始，城陽(yáng)區(qū)綜合行政執(zhí)法局開(kāi)展深化黨建引領(lǐng)下的城管執(zhí)法進(jìn)社區(qū)工作, 目前已建成44個(gè)城管執(zhí)法工作站，覆蓋全區(qū)289個(gè)居民小區(qū)。記者來(lái)到城陽(yáng)區(qū)夏莊街道佳兆業(yè)城管執(zhí)法工作站，首先映入眼簾的是工作站整潔的辦公環(huán)境和墻上醒目張貼的執(zhí)法人員、物業(yè)人員的照片和聯(lián)系方式。據(jù)城陽(yáng)區(qū)綜合行政執(zhí)法局夏莊街道中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)姜修杰介紹，目前夏莊街道轄區(qū)成立了4個(gè)城管執(zhí)法工作站，每個(gè)工作站派遣1至2名執(zhí)法隊(duì)員，每周2次、每次不少于半天在小區(qū)值守。通過(guò)駐站值守、加入小區(qū)業(yè)主微信群、24小時(shí)接聽(tīng)訴求電話等方式，第一時(shí)間接收、處置居民身邊的“煩心事”，真正做到服務(wù)群眾“零距離”。
據(jù)小區(qū)物業(yè)公司呂經(jīng)理介紹，執(zhí)法工作站成立以后，執(zhí)法人員會(huì)經(jīng)常到社區(qū)進(jìn)行巡查，定時(shí)駐守，及時(shí)解答物業(yè)（居委會(huì)）和社區(qū)居民遇到的問(wèn)題，定期開(kāi)展各類普法宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)了居民的遵紀(jì)守法意識(shí)，也為物業(yè)部門規(guī)范管理、服務(wù)社區(qū)提供了執(zhí)法支撐。
人民城市人民建，人民城市為人民。今年以來(lái)，城陽(yáng)區(qū)綜合行政執(zhí)法局圍繞全國(guó)文明典范城市創(chuàng)建工作，以“拆違治亂建設(shè)美麗家園”為主線，聚焦市民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，大力開(kāi)展違法建設(shè)、市容環(huán)境專項(xiàng)整治，以“小切口”推動(dòng)“大變化”，全力打造方便、溫馨之城。
一是聚焦拆違治亂，持續(xù)推動(dòng)城市品質(zhì)改善提升。以“示范路”創(chuàng)建活動(dòng)為牽引，以市容秩序“十亂”問(wèn)題為突破口，瞄準(zhǔn)群眾反映的問(wèn)題和訴求，持續(xù)發(fā)力，久久為功。今年已累計(jì)清理占路經(jīng)營(yíng)7300處次，規(guī)范共享單車擺放1.3萬(wàn)輛次，拆除各類違規(guī)廣告設(shè)施7800余平方米，清理亂貼亂畫小廣告24萬(wàn)余張，捕捉收容流浪犬330只，持續(xù)改善提升城市環(huán)境品質(zhì)。
二是突出便民服務(wù)，扎實(shí)開(kāi)展城管執(zhí)法進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。引導(dǎo)社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)積極有效參與城市治理，在社區(qū)層面逐步形成職能部門和社會(huì)共同參與的協(xié)同治理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)城管執(zhí)法與社區(qū)、居民小區(qū)自治的有效銜接。今年已開(kāi)展城管執(zhí)法進(jìn)社區(qū)活動(dòng)16次，集中整治小區(qū)亂堆亂放1053處、毀綠種菜307處，清理地樁地鎖12處、亂貼亂畫312處。
三是營(yíng)造共治氛圍，動(dòng)員社會(huì)力量參與城市管理。吸納熱心市民群眾成立“橙光”品牌城管志愿者隊(duì)伍，參與“城管執(zhí)法體驗(yàn)日”活動(dòng)，對(duì)占道經(jīng)營(yíng)、亂張貼小廣告、亂停放共享單車等不文明行為進(jìn)行文明勸導(dǎo)1000余起，發(fā)放《為考生送安靜倡議書》《致廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)主的一封信》等宣傳單頁(yè)7000余張，制止油煙、噪音擾民等行為150余起，出動(dòng)100人次在中高考點(diǎn)周邊協(xié)助維持環(huán)境秩序，為考生及家長(zhǎng)發(fā)放礦泉水600箱。協(xié)調(diào)共享單車企業(yè)研發(fā)使用“定點(diǎn)還車”系統(tǒng)，施劃停車點(diǎn)位1000余個(gè)，鋪設(shè)藍(lán)牙道釘管理設(shè)施500余個(gè)，逐步規(guī)范市民停放車輛習(xí)慣，達(dá)到既規(guī)范管理、又便捷服務(wù)的目的。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?賈臻 通訊員 趙彥輝 文/圖）
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