青島日報社/觀海新聞9月1日訊 今天上午，由青島市城市管理局舉辦的“星期三問城管”活動如期進行，本期主題為西海岸新區市容秩序“十亂”整治。青島西海岸新區綜合行政執法局局長肖政作為本期“星期三問城管”活動的接線嘉賓，與市民進行互動交流，聽取廣大市民對在創建全國文明典范城市中涉及西海岸新區市容秩序執法工作的意見建議。
在線聽取群眾訴求
馬上辦，實現“看得見”的效果
上午9時至11時，12319熱線共受理市民反映西海岸新區市容秩序整治方面相關問題14件，肖政現場接聽市民來電13件，并表示“現場接聽的問題，將在上線活動結束后第一時間安排工作人員現場查看處置，對情況復雜的，將督促相關中隊加大日常工作力度，馬上辦，限期辦，確保市民滿意”。
本期來電全部為舉報類問題，其中，涉及游商浮販問題8件，毀綠占綠問題2件，地樁地鎖擋車桿問題3件，新生違建問題1件。對上述市民訴求，12319熱線已即時通過數字城管系統下發西海岸新區相關部門進行落實處置，后期將繼續跟蹤落實辦理情況，并將回訪問效。
截至12時，西海岸新區綜合行政執法局已對全部14件問題逐項分解，并對市民多次反映、持續存在的舉報問題進行了初步調度，長江路中隊、薛家島中隊、靈山衛中隊、隱珠中隊等均安排執法隊員進行了現場執法檢查。
肖政表示，“建設美麗家園，必須改善市容秩序，將組織各中隊持續抓、抓日常，并將安排局糾風督察辦和糾察專員進行跟蹤查、實地看，讓群眾感受到實實在在的效果”。
“十亂”整治，執法鐵軍在行動
圍繞創建全國文明典范城市，提升市民群眾的獲得感幸福感，在全市“拆違治亂 建設美麗家園”行動開展以來，西海岸新區綜合行政執法局聚焦群眾反映強烈的市容秩序“十亂”問題，先行發力。
據悉，6月24日以來，隨著《關于全面集中整治違規占道經營行為的通告》發布，該局啟動針對占路經營和店外擺放的專項執法行動，瞄準群眾反映的痛點堵點，從拉網清理到精準整治不斷深入，從主次干道向背街小巷持續延伸，出動執法隊員28940人次，清理整治流動商販19757處次、店外經營14567處次，暫扣經營用車輛578輛、經營工具2800余件，對拒不整改的立案查處456起。
唐島灣步行街整治現場。
亂搭亂建也是該局集中整治行動的重點之一。西海岸新區綜合行政執法局采取直屬中隊和派駐中隊協同作戰方式，加強對重點頑疾部位的整治。8月31日凌晨5時，該局聯合長江路街道辦事處，組織長江路執法中隊，直屬一中隊、三中隊，街道各相關部門、物業公司等單位，出動執法人員120余人、施工人員100余人，大型拆除設備6臺、運輸車輛8臺，冒著大雨、大風的惡劣天氣，對唐島灣步行街的3處大型游樂設施依法實施拆除，拆除面積達3000余平方米，清運垃圾90余車。
據了解，唐島灣步行街整治攻堅行動目前已順利完成。行動期間，該局聯合長江路街道辦事處和公安消防、市場監管等部門，通過集中摸排，先行開展了教育勸導、約談等工作，再集中力量逐個解決多年未除的“硬骨頭”，共出動人員500余次，拆除各類私搭亂建60余處，面積約4080平方米。
記者在現場看到，整治后的唐島灣步行街整體面貌煥然一新，不僅改善了唐島灣金融科創區的周邊環境，也提升了沿海步行街品質。
非現場執法，不接觸也能“面對面”的治理新場景
記者在現場看到，移動指揮車在廬山路上緩緩駛過，車載智能巡查系統通過全景智能攝像頭等多組攝像頭，自動采集街邊商戶門前的跨門經營、占路經營、亂堆亂放、破損門頭招牌等十種違規類型的“事件”，進行自動識別和比對分析，并對所有問題部位進行自動取證和測量，然后將“事件”及圖片、數據信息自動上傳“和商”App。
長江路街道非現場執法現場。
經跟蹤了解，長江路執法中隊隊員對上傳到“和商”App的“事件”進行人工甄別審核，針對存在違規問題的商戶，結合“三步式”行政處罰模式，線上直接向商戶下達整改通知，商戶通過“和商”App接收后，進行限期整改，并將整改后的圖片回傳，中隊隊員進行線上驗收；對于多次發生問題或違規問題嚴重的，將自動轉入執法辦案系統，中隊執法隊員按程序查辦案件。從數字智能綜合執法指揮平臺可知，到目前，“和商”App已登記商戶19730家，通過系統整改問題達4172件。
近年來，西海岸新區綜合行政執法局不斷加強數字賦能綜合執法的力度，在運行智能執法辦案系統、智能巡查系統、案源管理系統的基礎上，先行研發了精準落實市容和環境衛生責任區制度的“和商”App，整合利用“互聯網+”、大數據、人工智能等新技術，打通了巡查、執法、辦案到文書送達的全鏈條，在市容秩序領域先行實現了科技化、智能化、精準化的“非現場執法”新模式。
執法便民服務站——向群眾開放的新載體
記者來到長江路執法中隊發現，門口新增一塊非常醒目的“執法便民服務站”牌子。走進工作站，這里集24小時自助服務站、執法議事廳、執法調解室和執法辦案室于一身。24小時自助服務站向市民提供全時自助又智慧便捷的服務，可以在查詢服務機上進行投訴舉報、案件辦理、政務公開等線上查詢，可以留言反映問題或提出意見建議。
“執法便民服務站”里的設施設備。
圍繞“開門辦城管”，西海岸新區綜合行政執法局不僅設置了每周一次的“公眾開放日”，還設置了“體驗日”“質詢日”“評價日”，明確了“傾聽民意、共商良策”和“依法釋理、共建和諧”的議事、調解宗旨，實實在在地方便了公眾參與、支持和監督中隊工作。在這樣的“方寸之間”，長江路中隊邀請了商戶、攤販、物業服務企業、辦事處相關部門等參與，截至目前，共開展19次“公眾開放日”活動。據悉，西海岸新區綜合行政執法局在全部33個中隊開展各類“公眾日”371場次，接待市民群眾近4760人次，吸收采用意見建議112條，解決各類問題超過200件。（青島日報社/觀海新聞記者 賈臻 通訊員 周兆鑫 文/圖)
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