“截至目前，全國提供在線預(yù)約服務(wù)的A級(jí)旅游景區(qū)已經(jīng)超過了6000家。在5A級(jí)景區(qū)中，除了開放式景區(qū)外，均已實(shí)現(xiàn)了分時(shí)預(yù)約。4A級(jí)景區(qū)線上預(yù)約的覆蓋率也超過了75%。”文化和旅游部資源開發(fā)司司長單鋼新27日在國新辦發(fā)布會(huì)上介紹，國有旅游景區(qū)將于今年年底全部實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約預(yù)訂服務(wù)。

智慧旅游給老百姓出游帶來了很多便利，也提供了很多選擇。現(xiàn)在只要打開手機(jī)應(yīng)用，機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門票等在線服務(wù)一應(yīng)俱全。近年來，文化和旅游部圍繞預(yù)約旅游，加快推進(jìn)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游發(fā)展，讓“說走就走的旅行”變成了現(xiàn)實(shí)，為老百姓享受美好旅游生活提供了有力的保障和支撐。

目前，我國智慧旅游服務(wù)已經(jīng)覆蓋了旅游全過程，形成了酒店、交通、門票、美食等線上一站式預(yù)約預(yù)訂服務(wù)，像游前攻略、游中體驗(yàn)、游后分享等這些都離不開智慧旅游。為了推進(jìn)預(yù)約旅游、錯(cuò)峰出行，文化和旅游部印發(fā)了《智慧旅游景區(qū)建設(shè)指南》。

“故宮博物院推出的‘云游故宮’項(xiàng)目，將故宮內(nèi)的古建筑通過VR技術(shù)在網(wǎng)上呈現(xiàn)，還制作了沉浸式《清明上河圖》，讓虛擬場(chǎng)景與真人能夠?qū)崿F(xiàn)互動(dòng)，確實(shí)有身臨其境之感。大運(yùn)河博物館創(chuàng)新推出了數(shù)字化體驗(yàn)展，通過‘科技+藝術(shù)+文化’的裸眼技術(shù)，唯美地呈現(xiàn)千年運(yùn)河畫卷。還有大家熟知的湖北‘知音號(hào)’、河南‘唐宮夜宴’等科技與文化融合的創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)品，都受到了大眾的廣泛關(guān)注和市場(chǎng)好評(píng)。”單鋼新舉例稱，為了適應(yīng)居民消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，文化和旅游部以需求為導(dǎo)向，引導(dǎo)開發(fā)數(shù)字化文旅體驗(yàn)產(chǎn)品，鼓勵(lì)發(fā)展定制、智能、互動(dòng)等消費(fèi)新模式，打造沉浸式旅游體驗(yàn)新場(chǎng)景，讓文化和旅游資源借助技術(shù)手段、借助數(shù)字技術(shù)激發(fā)新活力、展示新魅力。

此外，文化和旅游部不斷完善全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)各地建立健全線上旅游投訴和處理機(jī)制，提高快速處理能力，切實(shí)提升旅游管理水平。針對(duì)老年人面臨的智能技術(shù)運(yùn)用困難，文化和旅游部推動(dòng)各地通過數(shù)字賦能開發(fā)新應(yīng)用，提供更多適老化智能服務(wù)產(chǎn)品。

單鋼新表示，下一步，文化和旅游部將著力推動(dòng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等信息技術(shù)在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用普及，創(chuàng)新智慧旅游公共服務(wù)模式，進(jìn)一步提升智慧旅游管理水平，加快推進(jìn)旅游業(yè)的數(shù)字化改造和轉(zhuǎn)型升級(jí)，用科技創(chuàng)新來提升旅游品質(zhì)，豐富旅游體驗(yàn)，不斷提高游客滿意度，讓智慧旅游為小康生活添光增彩。

責(zé)任編輯：孫麗榮