近日，毛先生帶著孩子在云南昆明的一家耐克店買衣服時，遭到了店員歧視，她一把搶過孩子挑好的衣服并且重新掛回衣架，并且嘴里罵罵咧咧，出言不遜。毛先生妻子上前理論時，脖子被對方抓傷。毛先生表示，自己當時穿著工地上工作的舊衣服，出門急來不及更換，他猜測是因此自己一家遭到歧視。

此事引發網絡熱議后，8月19日晚，一位自稱是耐克云貴川的負責人給毛先生打電話道歉，并表示已開除涉事店員。

之后，耐克方面通過《瀟湘晨報》公開道歉。

毛先生表示，自己接受道歉，但不接受任何補償，以后也不會再去耐克店里消費。

孩子們想要人生中“第一件耐克”

毛先生告訴記者，他是云南省昭通市大關縣吉利鎮人，他和妻子育有三個孩子，其中女兒15歲，大兒子13歲，小兒子只有9歲。

為了供三個孩子讀書，毛先生和妻子常年在云南省玉溪市元江縣打工，孩子們則留在老家吉利鎮上學。

“一年到頭，見孩子們的次數屈指可數。”毛先生告訴記者，去年一年，他和妻子只在春節期間見了三個孩子一面，今年趁著孩子們放暑假的機會，他特地將三個孩子從昭通接到了玉溪。歡樂的時光總是短暫的，由于疫情防控的原因，孩子們返回昭通后需要居家隔離14天，他們決定提前把孩子們送回老家。

“三個孩子成績都不錯，小兒子還考了年級前三，我很早就答應了要給他們買幾件新衣服。”毛先生說，8月12日下午，在送孩子們返程之前，他和妻子先帶著孩子們趕到了更加繁華的昆明。

孩子們想要買什么牌子的衣服？毛先生告訴記者，當時三個孩子經過商量后，得出了一致的結論，都想要人生中第一件耐克牌衣服。

8月13日下午1時許

毛先生和妻子孩子一起

前往位于昆明市五華區

昌源中路上的一家耐克專賣店

然而，等待一家五口的

卻是不愿提起的糟糕經歷

8月13日，毛先生和妻子帶著3個孩子前往云南昆明昌源中路的一家耐克專營店買衣服。然而一進門，毛先生就感覺到了耐克店員不友好的眼神。“從我們進去的那一刻起，店員的眼神里，就充滿了歧視。”

毛先生表示，帶孩子買衣服當天，因為出門急，毛先生沒有來得及換工地上工作時穿的衣服，他的灰色T恤是20多元從地攤上淘來的，下擺處破了一個洞，腳上是一雙老式黑色布鞋，花15元買的。

毛先生猜測，或許是因為自己衣服的關系，才被耐克店員投以不友好的眼神。但毛先生并未想太多，繼續帶著妻子和孩子們在店里挑選衣服。

然而，正當毛先生和妻子陪著女兒在女裝區挑選衣服時，本來在童裝區挑好衣服、準備試鞋的小兒子突然跑過來說道：“媽媽，我的衣服被那店員搶走了。”毛先生說道，當時小孩子都要快哭出來了。

“搶我小孩衣服的那個店員，就從那邊（童裝區）罵罵咧咧地過來了，就是罵爹罵娘那種。”毛先生說道。

毛先生稱，感覺到店員不友好的態度后，他們當即決定不在這家店里買衣服了。然而在他們一家準備離開時，該店員依然罵罵咧咧。毛先生的妻子氣不過，上前理論，雙方發生沖突。

根據毛先生提供的照片顯示，他的妻子脖子上被該店員抓出了幾道傷痕。

《瀟湘晨報》報道稱，沖突發生后，附近的民警趕來調解。毛先生和妻子要求調監控，看看該店員當時是怎么對待小兒子的，但遭到了拒絕。

“在我的強烈要求下，警察用手機錄了一段監控給我們看，但看到服務員從孩子手里拿衣服的時候，畫面就模糊了。”毛先生說道。

經民警現場調解，雙方同意對動手之事互不追究。但毛先生認為耐克店員服務態度惡劣，應該給孩子道歉。

毛先生：希望出具書面道歉信

事發當天，毛先生便撥打了耐克公司的服務熱線，反映在昆明這家耐克專賣店的遭遇，并希望當事女店員能夠就此事向他們道歉，然而直到事發后的第6天，毛先生夫妻才接到了耐克公司方面的電話。

毛先生告訴記者，8月19日晚10時許，他的妻子接到了一名自稱是耐克公司云貴地區區域經理的工作人員電話，電話中對方向他們表達了歉意，并邀請他們再次前往事發店面，但他和妻子拒絕了對方的提議，“我們希望耐克公司方面能夠出一份書面的道歉信。”

通過毛先生提供的通話錄音，記者注意到，自稱是耐克公司云貴地區區域經理的男子曾提到，當事女店員可能已經不在（公司）里，他還稱作為一個大品牌，他們也不希望有影響品牌形象的人。

毛先生的朋友圈

8月20日下午，記者多次聯系上述耐克公司工作人員，但電話始終無人接聽。

耐克回應：該店員已離職

據《瀟湘晨報》消息，耐克公司回應表示，涉事的工作人員在溝通的過程中使用了不當言辭和消費者產生沖突，公司已對該店員進行了嚴肅處理，該店員目前已經離職。

此外，耐克方面還表示他們正在和消費者積極溝通，向這位消費者表示誠摯歉意。

耐克公司回應截圖

對此，毛先生表示：“他們耐克公司那邊已經向媒體公開道歉了，他們開不開除店員是他們內部的事情，我們不做評價。我們在耐克店鋪里受到的那種侮辱歧視，要他們（耐克）向公眾道個歉就可以了，得饒人處且饒人。”

涉事女員工已被辭退

8月20日下午5時許，記者來到位于昌源中路的耐克專賣店。該店一名值班經理告訴記者，事發當天她并不在店內，因此并不清楚事情的來龍去脈。當記者提出希望查看相關監控時，該值班經理表示無權調取，如需了解相關情況，須致電耐克官方熱線。針對涉事女員工是否被處理一事，該值班經理告訴記者，事發當天涉事女員工已被辭退。該涉事女員工已在店里工作了幾年，“平時她并非那種好斗的性格。”

涉事耐克店（極目新聞記者余淵攝）

此事引起大量討論

不少網友分享了自己曾經類似的經歷：

“進店就會被店員全身上下掃一遍，

沒有名牌態度就很差”

“一說覺得價格貴，

店員臉色就特別臭”

“都是打工的，卻要相互看不起”……

綜合：極目新聞、瀟湘晨報、正觀新聞、封面新聞

責任編輯：榮瀟