進門測體溫、查行程，多渠道分流，消殺每一張現金

青島：銀行網點疫情防控“細節見真章”

盡管網上銀行、手機銀行已經非常方便，但仍有些業務需要到銀行柜臺辦理，一些老年人也習慣于到銀行網點辦理個人業務。當前，針對國內疫情多點散發的情況，銀行如何作答疫情防控的試卷？記者到青島的銀行網點進行了實地探訪。

把好“廳堂關”，消殺次數加倍

8月10日恰逢國債銷售日，早上剛過九點半，青島銀行福州路支行大廳里已經人來人往。

“請出示健康碼。”大廳入口處，保安攔住匆忙進門的顧客，查驗體溫和行程碼正常之后才放行。入口案臺處還擺放著消毒洗手液、口罩和登記本。廳堂主管張曉介紹，因為天氣炎熱，部分顧客進門沒戴口罩，案臺上的口罩方便這部分顧客取用。另外，有的老年人沒有行程碼，工作人員便協助老人在門口登記。登記本旁邊還有一個放簽字筆的塑料盒，顧客每用一次筆，保安就會用酒精對筆進行一次消毒。大廳內顧客使用較多的智能柜機，保潔人員都會定時清潔、消毒。張曉說，近段時間公共區域至少兩個小時清理一次。

同樣的場景在建設銀行青島市分行營業部復刻。查行程碼、測體溫，為沒有行程碼的顧客登記，為沒有口罩的顧客提供口罩。該網點的大堂經理張小格告訴記者，網點疫情防控已進入常態化，最近一段時間網點加強了每日消殺，從日均兩次提升到四次，遇到客流多的時候靈活增加。

消殺每一張現金

在青島銀行福州路支行，記者看到很多老年人在辦理業務。張曉說，該網點的客戶以中老年人居多，老年人多來存取現金，或購買理財產品。自去年年初疫情暴發以來，銀行網點便按照總行的要求，收付的現金實行分流處理。付出現金由總行交付給網點，是已經消過毒的。而網點收入的現金當日不再付出，交給總行入庫，并于入庫前統一消毒。

青島建行營業部在疫情以前已經配備現金消殺的機器，通過紫外線對每張人民幣消毒。疫情發生后，該網點又增加了對現金尾箱每日兩道的消殺程序，以排除尾箱在運送過程中的安全隱患。

力促更多業務“線上辦”

除了加強線下網點的防疫外，力促更多顧客通過網上銀行、手機銀行線上辦理、非接觸式辦理業務也是銀行防疫的重要內容。

青島銀行工作人員向記者介紹，青島銀行近年來力推智慧網點，在網點銀行布設安裝銀行業務系統的Pad，這為疫情期間分散客流發揮了作用。智慧Pad上承載了開卡、手機銀行簽約、理財簽約及購買等業務。據青島銀行業務部門估算，目前青島銀行86%的非現金業務都可以在智慧Pad上辦理，網點服務效率可提升75%。

建行在去年年初疫情出現以來便提倡“無接觸”服務。建行青島市分行營業部的大廳里，等待區只有五六位分開就座等待的顧客，三三兩兩的顧客在智能柜機前辦理業務。張小格介紹說，顧客來銀行辦理業務，工作人員本著“不接觸人”的原則會優先把顧客引導至智能柜機前。在智能柜機上，顧客可自助完成開卡銷卡、轉賬、繳費等非現金業務。（青島日報社/觀海新聞見習記者 丁倩倩）

責任編輯：王鳳一