青島日報社/觀海新聞8月4日訊 有人說，最難的是堅持，最美的是奉獻。她五年如一日，把養老院當成自己的另外一個家，用自己的實際行動讓老人們感受到“老有所養、老有所依”，她就是2021年青島市勞動模范和先進工作者——青島市市北區福山老年公寓護理班長劉彩云。
小事不小看 再小的事也要做好
上午八點半，記者見到劉彩云時，她正和護理長一起查看所負責的三個樓層入住老人的情況。“李大爺，別趴著睡，快上床睡覺”，“劉奶奶，你怎么感覺瘦了”，“相奶奶，昨天吃飯吃得怎么樣？聽不聽話呀？”劉彩云負責護理三個樓層的70多位老人，一趟巡視下來，差不多要1個半小時的時間。
工作的空隙，劉彩云和記者聊起了她一天的工作：“護理員工作干一天休一天，全天都在院里。晚上比白天還忙活。老人們晚上突發情況特別多，叫護理員的鈴聲不斷。有的老人晚上生病，有的情緒不穩甚至夜里哭鬧。如果輪上排班，要整個21層樓都巡查一邊，有時一天忙乎下來能走25000多步。”劉彩云說，從晨間護理開始幫老人穿衣服、洗漱、鋪床、大小便……到與老人耐心溝通，消除老人心理障礙，觀察老人病情，配合醫生護士的醫療診查等等，做護理員這項工作，一定要有責任心，壓力很大，“老人的事沒有小事，再細微的事也要把它做好”，劉彩云說道。
從委屈到陪伴 與老人相處要“會哄”
劉彩云是一名70后養老護理員，2016年從紡織廠下崗后，無意間在網上看到了一則福山老年公寓的招聘廣告，當時腦海中便出現“老吾老，以及人之老”的想法，于是決定來試試。“最初開始的幾個月，我好幾次都想不干了”，劉彩云不好意思地和記者說，剛到老年公寓三天，她就因為被老人冤枉偷東西哭著跑回了家，一個星期后，又因為被老人罵，她再次打了退堂鼓。“當時就感覺特別委屈，加上老公也不同意我做這份工作，如果不是同事們相勸，我可能當時就放棄了。”劉彩云說，和老人相處，不是單純的把老人照顧好就行，要學會溝通，老人們就像是孩子，要“靠哄”。在逐漸適應了這份工作后，劉彩云克服了文化程度底、年齡大的困難，通過認真學習，掌握了各項護理知識及醫療衛生常識，并成功考取出中級護理員資格證書。正式上崗后，她已完全掌握護理流程并充分運用到護理工作中。
2019年9月的一天早晨，正是老人早餐的時間，當時正在電梯里的劉彩云在對講機中突然聽到809房間的一位老人因噎食呼吸困難，生命垂危，房間護理員正在大聲且急促地呼叫護士。“當時的情況來不及多想，我馬上趕到房間，掰開老人的上下頜，將老人不慎卡在喉嚨處的義齒扣了出來，迅速處置了老人的“噎食”事件，使老人轉危為安。”
去年，院里來了一位相奶奶，老人脾氣古怪，剛來時對誰都很兇。“我就從家里給老人帶老人愛吃的東西，慢慢她知道你對她是真好，就對你有了認可和信任。”護理長說，老人吃飯比較挑食，其他護理員喂不好時，都會找劉彩云，相奶奶也成了劉彩云最大的粉絲。
完成華麗轉身 會一直堅持下去
5年的時間，劉彩云照顧了無數的老人，對每一位老人的生活習慣，她都清楚地記得。“老人們都很不容易，在養老院工作，要盡心拿老人好，將心比心，做任何事都要憑良心去做”，劉彩云說，照顧老人時間長了，會把每一位老人當成家人，老人不舒服，自己心里也著急，老人去世了，心里也覺得特別難受，“幫天下兒女盡孝，為社會家庭分憂”是護理員的神圣職責，護理員的工作是光榮而受尊重的。
2020年，經過競選成為護理員組長的劉彩云還在不斷提高自己業務水平。為了使工作做得更加出色，她處處留心，不會就學，不懂就問，不放過任何一次學習機會，并在同年被評為青島市最美護理員。
今年，劉彩云被評選為青島市勞動模范和先進工作者。從一位下崗女工到市勞模，劉彩云憑借著自己的努力完成了一次華麗的轉身。“我覺得自己真的沒有做什么，這些都是自己應該干的，這份工作雖然苦點累點，但也給了我很多。”而對于未來，劉彩云毫不猶豫地說自己會一直堅持下去，“長時間的相處已經讓我離不開他們，其實不僅是他們需要我，我也需要他們，只要我還能工作，就想一直陪著他們。”（觀海新聞/老年生活報全媒體記者 許瑤）
