城市如人，是一個生命體，不同的發展周期需要不同的治理方式和手段。當前，如何讓城市有規律地“新陳代謝”，讓城市治理體系和治理能力更加現代化是各城市的共同關注點。青島全市城市管理工作動員部署會議上提出，做好城市管理各項重點工作，營造整潔優美、文明有序的市容環境，是全市人民的共同期盼，是加快建設現代化國際大都市的應有之義，是爭創全國文明典范城市的基本要求。

推動城市面貌展新顏、城市治理能力新提升，從“住有所居”邁向“住有宜居”已然為大勢所趨。前期,在2021山東（青島）宜居博覽會上，已有多家城市服務企業亮相，為探索宜居城市可持續發展提供了新思路，各大城市也在不斷探索宜居城市建設的“新路徑”。

深圳沙頭街道：

以市容環衛切入城市治理，探索“全域治理”新范式

2020年下半年開始，深圳市福田區建成區管轄范圍最大、治理難度最大、城市元素最為豐富的街道之一—沙頭街道，攜手萬物云城，一起探索超大型城市中心區全域治理新路。萬物云城作為“城市管家”，選擇市容環衛工作切入試點。

沙頭街道黨工委書記李捷用一個簡潔、形象的例子闡述沙頭街道探索實施的“物業城市”改革,“可以把整個沙頭街道看作是一個沒有圍墻的超大型小區，小區里有4000多棟樓和32萬常住人口，在這個小區里活動的是業主，我們的角色類似于業委會，為了對業主負責，我們聘請了一家專業的物業公司對小區的環境、道路、安全等全部進行物業化納管，而非行政化的納管”。

在為期半年的“全域治理”前期調研和試點實踐中，萬物云城巡查員針對城中村物業管理、“三無小區”及物業管理薄弱等小區進行安全排查，僅下沙村1個小區內就排查出十幾項安全隱患；同時設立轄區內環衛監督站，從源頭上把關不合格垃圾箱，將工作人員鏈接萬物云城工單系統與城區治理平臺兩大信息系統，通過“智慧工單”管理，提升人效，實現工作及時閉環。再次站在沙頭街道下沙村口，整齊排列好的共享單車夾道而迎，清洗干凈的垃圾箱矗立街道兩端，環衛監管員、市容巡查員精神抖擻的服務在街道現場。

在前期試點工作的基礎上，2021年4月29日，沙頭街道辦事處與萬物云城簽署合作協議，共同開啟超大型城市中心區現代化全域治理模式的探索。經過三個月的治理，沙頭街道環衛指數排名已從全市排名第39名升至全市第10名。

成都高新區：

“智”力加持，推動城市治理數字化轉型

四川成都，一座現代煙火氣與厚重歷史感共生的城市，在走向國際化、現代化的進程中，成都積極探索城市管理與文化傳承之間的平衡。萬物云城從國家級新區—成都高新區出發，以打造“城市管家”為整合點，探索“一體化”城市服務，通過智慧化方式，提升城市治理效能，作政府“好幫手”，“呵護”城市向上發展。

為提高工作效率，萬物云城投入使用城市智慧運營中心，這也是整合城市服務重要“載體”。打開城市智慧運營中心后臺，大屏幕上顯示著市政管養、綜合巡查、園林綠化、市政環衛等涉及城市管理的工作，片區內有多少人、車、公廁甚至噴泉都一目了然。該平臺建立了與主管部門、轄區街道、派出所、等多方的聯動機制，通過資源整合和全區監控設備的數據共享，物業一體化管理新模式提升了城市維護管理效率，實現多地跨區域聯動。而環衛、綠化、市政、水務等傳統業務按照“一體化”思路整合后，管理費用也相較之前下降約20%。入駐以來，萬物云城的各項服務給新川片區帶來了新風，收到的投訴量從過往的一周數十單投訴降低到個位數。

“十四五”建設開局之年，要求現代城市服務能力更加精細化、現代化和智慧化。作為智慧城市空間運營服務提供商，萬物云城以“城市管家”的角色參與到城市治理中，將城市空間整體視為一個“大物業項目”，通過數字化、機械化、專業化的運營手段，賦能各專業作業端，改善市容環境，提升城市品質。目前，萬物云城全國服務版圖已延伸至包括青島在內的21個城市。萬物云城積極創新城市服務，始終堅持“人民至上”原則，政府以法定職權對城市空間服務商進行執法保障，公眾通過多種渠道積極參與城市公共空間的管理，最終實現政府主導、社會參與、源頭治理、執法保障的城市治理“新生態圈”。

與城市共成長，讓生活更宜居。深圳、成都的故事，提供了探索未來城市藍圖的實驗性城市空間樣本。風從南方來,事在比中干，青島的凝心聚力,真心對標，定將在建設開放、現代、活力、時尚的國際大都市新征程中，探索出城市治理現代化的“青島路徑”。

責任編輯：徐晶